Semua yang Anda Butuhkan Tentang Technoloogy Pemasaran Berbasis Lokasi

Informasi semakin mengabur dari sebelumnya dan pelanggan semakin melakukan aktivitas terkait belanja saat bepergian. Sementara pengecer online secara definitif memanfaatkan penyimpangan ini, toko bata & mortir tidak terlalu ketinggalan. Pemilik toko fisik juga menjadi mahir dalam teknologi modern untuk memenangkan kembali penjualan yang mereka telah kehilangan ke tangan e-Commerce.

Selain menggunakan taktik pemasaran tradisional online dan offline, pengecer offline juga memanfaatkan teknologi yang mendukung GPS seperti suar, penargetan geografis, dan geo-pagar yang memberi pelanggan apa yang mereka inginkan, kapan dan dimana mereka menginginkannya.

Melalui artikel ini, saya akan menjelaskan apa teknologi ini, tantangan yang terkait dengan mereka, dan bagaimana mereka akan tumbuh seiring waktu untuk membantu pengecer memanfaatkan mereka dengan lebih baik..

Menargetkan pelanggan Berdasarkan Lokasi & Waktu

Teknologi pemasaran seluler berbasis lokasi yang canggih memungkinkan pengecer untuk menjangkau lebih dalam psikologi pelanggan mereka untuk mendapatkan loyalitas mereka dengan memukul sweet spot itu. Sejauh ini tingkat adopsi di antara pengecer telah bertahap tetapi dengan meningkatnya m-Commerce dalam beberapa waktu terakhir, lonjakan besar diharapkan dalam penerimaan mereka.

Mari kita mulai dengan memahami apa teknologi ini dan bagaimana cara kerjanya.

1. Penargetan geografis

Penargetan geografis memungkinkan bisnis mengirim pesan khusus kepada pelanggan dari wilayah geografis tertentu. Sangat penting untuk mempertimbangkan orang-orang dari lokasi yang berbeda untuk memiliki minat dan kebutuhan yang berbeda. Pengecer offline online dan besar dengan outlet di berbagai lokasi sudah memanfaatkan teknologi ini penargetan pelanggan yang lebih baik.

Pengecer bata dan mortir kecil dapat memanfaatkan ini dengan menggunakannya untuk memahami demografi lokal dengan lebih baik. Misalnya, toko pakaian olahraga di Manchester dapat menyesuaikan penawaran dan promosi online dengan lebih baik dengan terlebih dahulu mengetahui di mana mayoritas penggemar United dan City tinggal.

2. Geo-pagar

Dengan menggunakan teknologi ini, pengecer offline dapat menetapkan batas virtual di sekitar toko mereka, sehingga setiap kali pelanggan yang ikut serta (mereka yang telah memasang aplikasi toko) memasuki area itu, ini memicu pesan pada perangkat seluler mereka tentang penawaran hari itu dan informasi terkait lainnya.

Misalnya, saat Anda akan berjalan ke kedai kopi biasa, Anda menerima pesan selamat pagi di ponsel cerdas Anda dengan penawaran khusus pada makanan ringan tertentu yang ditawarkan hari itu. Sebagai pelanggan, Anda mungkin memilih camilan itu karena diberi tahu tentang itu, bahkan ketika Anda awalnya tidak merencanakannya.

3. Suar

Peserta terbaru dalam daftar ini, teknologi suar diperkenalkan oleh Apple pada 2013 dengan rilisnya iBeacon. Google juga meluncurkan suar Eddystone pada pertengahan 2015 untuk Android dan platform seluler lainnya. Beacon adalah perangkat berenergi rendah Bluetooth yang dapat dipasang oleh pengecer di toko mereka untuk menargetkan pelanggan dengan akurasi tinggi, di lokasi mikro tertentu: lorong demi lorong, pintu masuk dan keluar toko.

Beacon bekerja dengan aplikasi tertentu yang diinstal pada ponsel cerdas, tablet, atau jam tangan pelanggan, dan memicu pesan atau tindakan tertentu saat berjalan oleh lokasi mikro tertentu di toko. Misalnya, berjalan dengan produk tertentu akan memicu pemberitahuan push tentang penawaran apa pun pada produk itu, atau saat pelanggan keluar dari toko, pembayaran secara otomatis dilakukan oleh saluran pembayaran yang dipilih sebelumnya, dan seterusnya.

Teknologi canggih ini tentu saja membawa pemasaran seluler ke tingkat yang sama sekali baru. Dengan menghilangkan gesekan dari interaksi pelanggan, mereka memungkinkan pemilik toko untuk menyediakan pelanggan a pengalaman berbelanja yang sangat personal.

Kita telah melihat contohnya, walaupun ini murni versi teatrikal dalam karya Steven Spielberg Laporan Minoritas dari tahun 2002. Dalam film, ini terjadi melalui pemindaian retina alih-alih identifikasi melalui aplikasi pada ponsel cerdas Anda.

Kerugiannya

Terlepas dari daya pikat gagasan itu, bersama dengan kesempatan ini datang beberapa tantangan signifikan.

Kekhawatiran Privasi

Teknologi ini menawarkan interaksi dan kenyamanan tanpa batas bagi pelanggan. Tetapi itu dilakukan dengan mengorbankan privasi pelanggan. Teknologi yang diaktifkan berdasarkan kedekatan pelanggan, dan memiliki informasi yang disimpan dalam aplikasi analisis pengecer dapat memungkinkan pemilik toko untuk lebih lanjut menargetkan mereka dengan data ini, untuk hal-hal yang tidak terkait.

Gangguan

Mengambil contoh skenario coffee shop, jika pelanggan hanya berjalan melewati toko dengan terburu-buru alih-alih memasukinya, menerima pemberitahuan tentang penawaran coffee shop dapat menyebabkan gangguan. Tentu saja, itu bisa dicegah dengan mematikan aplikasi, tetapi kemudian membuat pelanggan untuk melakukan sesuatu berulang kali saja menyebabkan gangguan lebih lanjut.

Kurangnya Data

Teknologi-teknologi ini telah ada untuk sementara waktu sekarang tetapi mereka masih dalam tahap yang agak baru. Masih ada tidak ada pola yang terdefinisi dengan baik untuk bagaimana sebenarnya perilaku pelanggan menuju interaksi digital di dalam toko ini. Jadi bagi beberapa pengecer, berinvestasi pada mereka mungkin tampak seperti pertaruhan pada tahap ini.

Drainase Baterai

Suar adalah dibangun di atas teknologi Bluetooth energi rendah. Perangkat tambahan yang telah dilaluinya selama beberapa tahun terakhir juga telah mengurangi masalah konsumsi baterai secara signifikan. Tetapi di lapangan, karena menghabiskan beberapa jam di supermarket adalah perilaku normal bagi pelanggan, mereka mungkin perlu melakukannya berurusan dengan beberapa drainase baterai jika mereka ingin tetap menggunakan Bluetooth untuk periode itu juga.

Persyaratan Aplikasi Asli

Tantangan besar lainnya dengan teknologi pemasaran seluler ini adalah mereka mengharuskan pelanggan untuk menginstal aplikasi tertentu untuk berinteraksi dengan mereka. Ini mungkin lebih layak untuk pengecer besar seperti Walmart, Sears dan Target sedangkan pengecer kecil mungkin menggunakannya untuk melibatkan hanya pelanggan mereka yang paling setia.

Apa yang ada di masa depan?

Terlepas dari tantangan ini, masa depan teknologi ini terlihat penuh harapan. Lagi pula, tidak ada yang lebih diinginkan pelanggan daripada mengetahui tentang penawaran menarik tanpa harus mencarinya.

Bahkan, sebuah penelitian mengatakan hal itu 70% orang menemukan pemberitahuan push berbasis lokasi berguna. Teknologi ini juga meningkatkan penggunaan aplikasi sekitar dua kali, yang akibatnya memberi pengecer lebih banyak waktu untuk terlibat pelanggan mereka.

Beberapa penelitian lain juga menunjukkan bahwa di masa mendatang, teknologi ini akan diterima secara luas. Menurut MediaPost, pada 2015, 46% pengecer AS menggunakan teknologi suar (naik dari 15% pada 2014). Dan sekitar 71% dari mereka mampu memahami pola pembelian pelanggan.

Business Insider juga memperkirakan bahwa pada tahun 2016, teknologi berbasis suar akan mendorong penjualan senilai $ 44 miliar untuk pengecer besar di AS saja, 10 kali lebih tinggi dari pada 2015.

Terlepas dari angka-angka ini, tren internet of things (IoT) yang berkembang dan gagasan gadget yang berbicara dengan gadget juga akan mendukung teknologi pemasaran berbasis lokasi ini (karena pada dasarnya, itulah yang mereka lakukan).

Kesimpulan

Jadi kami telah menetapkan itu suar, penargetan geografis, dan geo-fencing punya potensi jangka panjang yang substansial dan akan memperoleh pertumbuhan penting di masa mendatang (terutama di negara-negara yang lebih berorientasi seluler). Namun di sisi lain, tantangan yang terkait dengan mereka juga jelas menunjukkan bahwa mereka membutuhkan peningkatan lebih lanjut untuk implementasi yang lebih mudah, penargetan yang lebih tepat, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjadi mainstream sepenuhnya tergantung pada seberapa cepat peningkatan ini terjadi. Namun, hal penting bagi pengecer pada tahap ini adalah mulai mengadopsi dan menggunakan teknik pemasaran berbasis lokasi ini dan membangunnya saat dibutuhkan di pasar..

Apa pendapat Anda tentang pemanfaatan pemasaran berbasis lokasi? Bagikan dengan Andas.

Catatan Editor: Posting ini ditulis oleh Manish Bhalla untuk Hongkiat.com. Manish adalah pendiri dan CEO FATbit Technologies, sebuah agensi web yang membangun solusi e-commerce terdepan untuk para pemula. Manish menasihati bisnis mengenai teknologi, taktik pemasaran online, dan membantu startup merumuskan strategi yang tepat untuk kebutuhan individu mereka.

Posting ini dikirimkan melalui Formulir Kontak kami. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang itu.