7 Ciri Yang Membuat Klien Mencintai Anda
Jadi, Anda telah terjun ke dunia lepas, belajar tentang masalah umum yang dihadapi freelancer dan cara memperbaikinya. Anda telah belajar apa yang harus dimasukkan ke dalam kontrak Anda, bahwa kritik dapat membantu menginspirasi Anda untuk meningkat dan menjadi pekerja lepas yang lebih baik.
Setelah mengetahui cara mengelola reputasi Anda sebagai pekerja lepas, cara menggunakan testimonial untuk memenangkan lebih banyak klien baru, cara menyingkirkan kebiasaan buruk yang menghancurkan karier lepas, dan bagaimana menangani berbagai jenis klien seperti pesona, Anda mungkin berpikir segalanya diatur dan siap.
Namun tampaknya Anda tidak bisa membuat klien Anda cukup mencintaimu untuk membuat Anda tetap terhubung. Jika Anda menghadapi masalah ini, pos ini mungkin bisa membantu. Kita akan melihat 7 sifat Anda harus tetap membuat klien kembali karena dalam banyak kasus, pada akhirnya, kimia yang baik adalah bagian terpenting dari sebagian besar hubungan freelancer-klien.
1. Berkomitmen Pada Profesionalisme
Diperlukan komitmen dalam pekerjaan apa pun tetapi pekerja lepas yang jelas-jelas berkomitmen adalah favorit klien. Apakah komitmen hanya tentang tenggat waktu? Tidak, masih ada lagi. Ini tentang memberikan yang terbaik dalam setiap tugas kecil, sampai pada masalah secara mendalam untuk menemukan solusi terbaik untuk masalah yang dihadapi.
Klien menyukai freelancer yang berusaha lebih jauh, adalah proaktif dan profesional. Dengan freelancer semacam ini, Anda tidak perlu menginstruksikan mereka untuk memberikan 100%. Mereka pikir Anda pantas mendapatkan yang tidak kurang, dan secara serius mengabdikan diri untuk menyelesaikan pekerjaan.
2. Menerima Klien Sebagai Bosnya
Tentu, saat lepas, Anda menganggap diri Anda bos, tetapi sebenarnya, klien adalah bos freelancer. Pekerja lepas menghasilkan pekerjaan berdasarkan brief kreatif yang disediakan oleh klien, dan menerima pembayaran seperti yang diberikan oleh klien.
Bahkan jika, Anda tidak melihatnya berhadapan muka setiap hari, klien tetaplah bos. Sebagai freelancer, Anda harus membawa sikap itu bersama Anda, dan selalu bersemangat untuk menghasilkan pekerjaan yang akan membuat "bos" bahagia. Paling tidak, Anda harus menghormati keinginan, pendapat, dan pikiran mereka. Dan seperti cara Anda memperlakukan bos lain, Anda harus belajar untuk menoleransi beberapa keanehan klien.
3. Menganggap Klien Selalu Benar
Ini jauh dari ungkapan yang Anda gunakan di ejekan. Itu adalah sikap, Sebuah pola perilaku yang berujung pada cara Anda memperlakukan klien Anda, dan pekerjaan Anda. Saya telah menemukan freelancer yang berpikir mereka lebih berpengetahuan daripada saya, yang tahu lebih baik, dan karena itu "lebih" benar. Mereka pikir cara saya tidak cukup baik atau tidak benar; jalan mereka lebih baik.
Aman untuk dikatakan, hubungan itu tidak berlangsung lama (Apakah Anda pikir akan melakukannya?). saya punya alasan saya untuk meminta sesuatu dilakukan dengan cara tertentu, dan saya memperoleh layanan mereka karena saya membutuhkan keterampilan mereka, tidak terlalu banyak, pandangan mereka. Seorang freelancer harus memahami dari mana klien mereka berasal dan membantu mereka dalam mencapai visi mereka, jika memungkinkan.
4. Memiliki Kemampuan Kejutan
Namun, Anda harus melakukannya biarkan pintu terbuka, hanya sedikit, untuk kejutan. Klien menyukai mereka yang dapat mengejutkan mereka dengan sesuatu yang baru, segar dan tak terduga dalam proyek tersebut. Ini bisa berupa apa saja yang klien tidak pernah pikirkan: cara baru atau baru dalam melakukan tugas, atau sesuatu yang secara mengejutkan sangat bagus tentang proyek.
Pastikan kejutannya ada bantalan positif. Jangan pernah mengejutkannya dengan kejenakaan gila Anda atau sesuatu yang sangat bertolak belakang dengan apa yang mereka inginkan; jika tidak, Anda mungkin keluar dari daftar.
5. Menangani Kesalahan Dengan Baik
Kita semua membuat kesalahan, seperti kata pepatah, tetapi perhatikan bahwa jika Anda membuat kesalahan, Anda harus menjadi orang yang bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Jadilah cerdas tentang hal itu, temukan solusi win-win yang dapat melayani Anda dan klien Anda. Dan lakukan dengan cepat, tidak setelah itu meningkat ke titik tidak bisa kembali.
Tidak ada yang suka ditunjukkan di mana mereka melakukan sesuatu yang salah, tetapi kita hanya manusia, dan kita membuat kesalahan bahkan ketika kita berusaha untuk tidak melakukannya. Ketika dikritik karena pekerjaan tidak dilakukan dengan baik, terimalah, atasi, dan lepaskan. Memiliki ego yang besar membuat Anda tidak berhasil, terutama dalam profesi di mana Anda harus bergantung pada orang lain yang menyukai pekerjaan Anda.
6. Sikap Tanpa Basa Bicara
Freelancer lepas yang sukses tidak mengambil omong kosong atau menghasilkan omong kosong. Ada kebutuhan untuk menempatkan gerbang tak terlihat antara freelancer dan klien. Hanya karena Anda berdua bermain gitar dan tinggal di kota yang sama, jangan berpikir bahwa Anda sekarang adalah teman baik dan proyek akan jatuh di pangkuan Anda.
Jika Anda mengharapkan itu, maka mulailah juga mengharapkan kapan klien Anda akan berbalik dan minta diskon untuk layanan Anda karena kalian adalah teman terbaik. Tidak terdengar terlalu menarik sekarang, bukan? Jaga jarak Anda, dan Anda mungkin bisa membayar tagihan Anda.
7. Angkat Barang dengan Cepat
Seorang klien diharapkan menjadi orang yang sibuk, itulah alasan dia mempekerjakan Anda sejak awal. Dia tidak punya cukup waktu untuk mencurahkan untuk proyek-proyeknya. Jadi tidak mengherankan jika klien menyukai freelancer yang tahu apa yang mereka lakukan dan siapa yang dapat mengambil sesuatu dengan cepat. Jika terlalu lama bagi Anda untuk memahami instruksi atau metode mereka, klien mungkin lebih suka freelancer lain yang bisa "mendapatkannya" lebih cepat.
Yang mengatakan, setiap proyek menawarkan sesuatu yang baru untuk dipelajari, karenanya keinginan untuk belajar harus ada di sana. Kalau tidak, kita akan berhenti belajar dan tidak akan pernah membaik. Beberapa klien menyukai mereka yang memiliki sikap "Saya ingin belajar apa saja" ini. Itu jauh lebih baik daripada sikap "ini di bawah saya, biarkan orang lain melakukannya".
Punya lebih banyak sifat yang Anda lihat di freelancer sukses? Bagikan kepada kami di area komentar.
