Bagaimana Manajemen Reputasi Dapat Memengaruhi Karir Lepas Anda
Tidak peduli seberapa terampil Anda dalam perdagangan Anda, ada kebutuhan untuk memiliki reputasi yang baik yang melekat pada keahlian Anda. Saya telah melihat pekerja lepas yang mulai sebagai penulis, beberapa lebih berbakat daripada yang lain, sekarang bekerja dalam entri data karena mereka tidak memiliki pekerjaan menulis di tangan mereka. Salah satu alasan yang berkontribusi terhadap hal ini adalah kurangnya reputasi lepas yang solid.
Meskipun saya tidak pernah secara pribadi mewawancarai mereka, mudah untuk membayangkan keadaan mereka. Seorang penulis harus makan, bukan? Jangan jatuh ke perangkap yang sama. Sudah waktunya untuk melihat mengapa penting untuk memiliki bentuk manajemen reputasi yang solid dan bagaimana kemampuan untuk menangani kontrol kerusakan dapat membantu Anda bertahan hidup di dunia makan anjing anjing di luar sana.
Pekerjaan Anda Telah Hilang
Ketika saya mulai, saya biasanya berasumsi bahwa hanya klien, yang bekerja dengan saya, yang tertarik pada pekerjaan saya. Namun, kebenarannya adalah bahwa klien klien saya, pengikut Twitter dan Facebook-nya, dan kontak jejaring sosial lainnya juga mencari pekerjaan yang saya hasilkan untuknya..
Suatu hari saya menerima email dari klien saya, mengecam saya atas presentasi tugas saya yang jelek karena salah satu pengikut Twitter-nya berkomentar negatif tentang pekerjaan saya. Saat itulah saya menyadari bahwa saya perlu berhati-hati. Orang lain, selain klien saya, juga melihat pekerjaan saya.
Meskipun, saya akhirnya kehilangan klien itu, saya belajar pelajaran yang berharga. Ketika saya kehilangan klien, saya kehilangan semua klien potensial yang bisa saya dapatkan dari jaringannya. Dan reputasi saya sia-sia.
Kerumunan tangguh
Dalam pandangan saya, lepas secara online adalah profesi paling transparan di dunia. Semuanya ditata untuk dilihat semua orang. Anda menimbulkan kemarahan atas kesalahan sekecil apa pun. Pekerjaan Anda dapat didiskusikan dan diejek, dan tidak ada yang dapat Anda lakukan selain duduk dan menonton.
Bagian komentar, khususnya, dapat memakukan Anda. Dan jika Anda telah bermain-main selama ini, maka Anda dapat mengalami beberapa masalah serius. Kritik bisa menghabisi Anda.
Saran saya untuk setiap freelancer adalah jangan main-main di Web. Selalu ada seseorang yang menonton, dan semua orang siap berkomentar. Kesaksian negatif dapat merusak karier Anda. Inilah yang dapat dilakukan Internet. Reputasi Anda hang oleh utas. Karena itu, penting untuk gunakan akal sehat saat berurusan dengan klien.
Pekerja lepas Berkembang di Jaringan
Anda tidak dapat terus menjadi pekerja lepas jika Anda berpikir bahwa Anda hanya perlu menjawab sendiri atau klien langsung Anda. Ini adalah industri untuk freelancer oleh freelancer. Lihatlah beberapa klien Anda. Kemungkinannya mereka sendiri adalah pekerja lepas. Pekerja lepas biasanya dinilai oleh rekan-rekan mereka, dan itulah keindahan dari profesi ini.
Semakin cepat Anda memahami bahwa Anda harus mengambil setiap langkah hanya setelah pertimbangan yang cermat, semakin baik. Untuk melakukan ini, Anda mungkin mulai lebih berupaya memenuhi norma-norma lepas tertentu, yang datang bersama dengan setiap proyek.
Apa yang Harus Dilakukan dan Tidak Dilakukan
Selain memenuhi tenggat waktu, komunikasi terbuka dengan klien Anda sangat penting. Kadang-kadang, saya melihatnya sebagai tanggung jawab pribadi saya untuk memberi tahu klien saya tentang perubahan kecil yang menurut saya harus saya buat dalam proyek yang sedang berjalan. Walaupun pembaruan tidak akan membuat perbedaan bagi klien, saya tetap memilih untuk melakukannya karena saya pikir klien saya harus dapatkan pembaruan terbaru.
Namun harus dikatakan bahwa seorang freelancer tidak boleh mendramatisir hal-hal untuk membangun reputasi. Kamu harus melakukan hal-hal dari keinginan untuk menjadi yang terbaik, dan biarkan reputasi emas Anda menjadi hasilnya. Tujuan Anda haruslah kinerja Anda, bukan reputasi Anda. Ketika Anda tampil cukup baik, reputasi Anda akan mengikuti dan mungkin mendahului Anda.
Ketika Anda memberikan yang terpenting untuk membangun reputasi untuk pekerjaan Anda, Anda kehilangan fokus Anda, dan tidak bisa melihat gambaran yang lebih luas. Anda mungkin pada akhirnya tidak memenuhi tanggung jawab utama, yang pada akhirnya merusak reputasi Anda.
Mengatasi Umpan Balik Negatif
Bahkan setelah mencoba yang terbaik, Anda masih bisa mendapat masalah, karena umpan balik negatif dapat menghantui Anda. Mereka yang bekerja di situs lepas seperti elance harus berhati-hati dengan apa yang mereka lakukan. Setiap konflik dengan klien dapat membuat Anda jatuh dalam air panas. Lakukan keseimbangan dan hindari perselisihan apa pun. Anda harus memiliki kecenderungan untuk memperbaiki hal-hal daripada memprovokasi lebih lanjut dengan komentar peradangan.
Cara terbaik untuk menghadapinya adalah seperti bagaimana hotel menanganinya di situs-situs seperti Trip Advisor. Setiap ulasan negatif ditangani dengan tegas oleh perwakilan hotel, yang akan memposting klarifikasi tentang mengapa insiden itu terjadi. Ini sebenarnya membantu klien potensial untuk memahami kebenaran dasar.
Tidak ada yang bisa memuaskan setiap pelanggan; pasti ada seseorang yang frustrasi karena hal-hal kecil. Klarifikasi yang jujur mungkin, cara terbaik untuk menghadapinya.
Tenang, Dikumpulkan, Konsisten
Setiap freelancer yang sukses adalah manajer hubungan masyarakat yang unggul. Dan salah satu sifat terpenting mereka adalah untuk menjadi sehat secara temperamen. Bereaksi agresif terhadap komentar dan kritik dengan pendekatan egosentris juga tidak akan membantu. Itu kemampuan untuk menerima umpan balik dan tumbuh darinya akan sangat penting bagi pertumbuhan Anda.
Konsistensi Anda dalam memberikan layanan dengan kualitas tertentu juga penting, karena itu akan memberi kesan bahwa Anda berkepala dingin. Dan untuk klien, freelancer berkepala dingin adalah yang terbaik karena mereka street smart, dan jangan bereaksi berlebihan atas hal-hal sepele.
Jika Anda meninggalkan kesan yang baik dengan semua klien Anda, di situlah reputasi Anda akan berasal, dan siapa tahu, itu dapat membuka banyak peluang baru bagi Anda di tempat-tempat yang tidak pernah Anda bayangkan..
