Pola Gelap Ketika Perusahaan Menggunakan Desain untuk Memanipulasi Anda

Pernah merasa seperti Anda diminta untuk mengikuti sesuatu yang tidak Anda inginkan karena pilihan yang lebih baik tidak jelas disajikan? Anda mungkin baru saja menemukan pola gelap.

"Pola gelap" adalah desain yang dengan sengaja menipu Anda untuk melakukan apa yang diinginkan perusahaan. Ini dapat mengambil semua jenis formulir, dari MoviePass tidak membatalkan akun orang hingga memasang perangkat crapware di komputer Anda dengan mengasumsikan Anda akan mengeklik "Berikutnya" tanpa terlalu memikirkannya..

Evan Puschak menguraikan gagasan itu dengan baik di YouTube awal tahun ini, dan videonya layak ditonton.

Menjadi seorang geek adalah tentang men-tweak hal-hal untuk bekerja dengan cara itu kamu inginkan, sebagai lawan mengikuti standar. Pola gelap sengaja membuat ini lebih sulit, jadi ada baiknya memahami bagaimana mereka bekerja. Mari kita lihat beberapa contoh dan coba pelajari apa artinya semua ini.

Konfirmasikan Malu: Menyiratkan Anda Buruk atau Bodoh

Mengkonfirmasi mempermalukan adalah tren baru-baru ini, tetapi sangat menjengkelkan. Desainer situs web yang ingin Anda melakukan sesuatu seperti berlangganan buletin tulis salin untuk tombol-tombol yang membuat Anda merasa seperti orang yang mengerikan karena memilih opsi yang Anda inginkan. Seperti ini:

Ini adalah jenis popup terburuk. Tidak hanya mengganggu pengalaman membaca saya, itu juga manipulatif. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 Juli 2018

Itu benar: untuk berhenti berlangganan, Anda harus mengklik tautan yang menyiratkan bahwa Anda tidak peduli dengan kucing Anda. Itu payah. Perhatikan juga bahwa memilih keluar sulit untuk melihat - teks abu-abu kecil di latar belakang putih.

Ini semua disengaja. Munculan manipulatif seperti ini membuat Anda kemungkinan besar akan memberikan alamat email Anda, bahkan jika Anda merasa tidak enak. Dan praktiknya terlalu umum: konfirmasi yang mempermalukan Tumblr memiliki lebih banyak contoh jika Anda ingin melihat lebih banyak (tetapi Anda akan menemui banyak hal hanya dengan menjelajahi web).

Umpan dan Beralih

Terkadang Anda mengklik tombol yang bermaksud melakukan satu hal, hanya untuk mengetahui Anda telah melakukan yang sebaliknya. Ini adalah umpan dan saklar klasik.

Microsoft menggunakan trik ini saat mendorong Windows 10 dengan keras. Pada satu titik mereka menawarkan dua tombol: tingkatkan sekarang atau tingkatkan malam ini.

Katakanlah Anda tidak ingin menginstal Windows 10; tombol mana yang Anda tekan? Banyak orang yang akhirnya secara tidak sengaja menginstal Windows 10 setelah ini.

Itu cukup payah, tetapi menjadi lebih buruk: pada satu titik bahkan menutup Window yang menawarkan pembaruan akan meminta instalasi. Banyak orang yang akhirnya secara tidak sengaja menginstal Windows 10 karena yang ini, yang masuk akal: hampir tidak mungkin untuk mengetahui cara memilih keluar.

MoviePass yang tidak membatalkan akun orang adalah contoh yang lebih baru dari pola gelap semacam ini di tempat kerja. Orang mengira mereka telah menghapus akun mereka, hanya untuk mengetahui kemudian mereka secara tidak sengaja memilih lagi.

Dengan asumsi Orang Tidak Akan Membaca

Ada jenis-jenis pola gelap lain, tetapi banyak yang memiliki satu kesamaan: mereka berasumsi bahwa orang tidak akan membaca dan akan bertindak berdasarkan insting. Pada titik tertentu, Anda mungkin baru saja mengklik tombol paling menonjol yang tersedia untuk melanjutkan apa pun yang sedang Anda lakukan. Perusahaan mengandalkan itu.

Sebagai contoh: kembali pada bulan April Facebook menggunakan pola gelap untuk melemahkan aturan privasi Uni Eropa. Lihatlah:

Perhatikan tombol di sebelah kiri. Tombol yang menutup popup tanpa meninjau pengaturan Anda berwarna biru, jadi menonjol. Tombol yang memungkinkan Anda memeriksa pengaturan Anda berwarna putih sehingga menyatu. Label "Kelola Pengaturan Data" juga membuat label itu terdengar agak menakutkan bagi orang yang bukan geek di antara kami..

Facebook tahu sebagian besar orang akan mengetuk tombol biru tanpa membaca apa pun hanya untuk membuat popup menghilang. Tetapi dengan membuat pengguna mengetuk “Setuju,” perusahaan telah mengumpulkan izin untuk mengumpulkan data yang secara hukum dipersyaratkan oleh GDRP.

Tidak ada yang ilegal tentang hal ini. Tentu, Facebook tidak secara netral mempresentasikan keputusan, tetapi mereka adalah meminta persetujuan Anda, apakah Anda mendaftar secara sadar atau tidak.

Dan contoh di atas bahkan tidak jahat, dibandingkan dengan apa yang telah ditarik perusahaan selama bertahun-tahun. Sebagai contoh, ada scam dari crapware yang dibundel. Anda tahu, hal-hal seperti ini di installer:

Pengguna Windows tahu semua tentang ini, dan pengguna Mac juga tidak terhindar. Idenya di sini adalah bahwa Anda akan mengklik "Next" tanpa melihat apa yang ada di layar, memberikan izin untuk menginstal perangkat lunak yang tidak diinginkan oleh orang yang berakal. Paling-paling Anda memiliki beberapa aplikasi yang tidak diinginkan; paling buruk Anda baru saja menginstal beberapa privasi yang melanggar spyware.

Praktek ini sudah ada sejak tahun 1990an. Raymond Chen, yang menulis untuk blog Microsoft The Old New Thing, menunjukkan satu installer yang menyembunyikan pilihan opt-in di bawah yang tidak dicentang, jadi Anda harus menggulir bahkan untuk mengetahui bahwa mereka diaktifkan. Sneaky.

Kita Bisa Terus

Ada jenis-jenis lain dari pola-pola gelap, tetapi saya pikir Anda mendapatkan ide pada saat ini. Setiap desain yang mencoba secara halus meminta Anda untuk melakukan sesuatu yang tidak selalu Anda inginkan (atau yang membuat Anda menyadari pilihan Anda lebih sulit) menggunakan pola gelap.

Mengapa perlu mengetahui hal ini? Karena sekarang Anda tahu pola gelap apa yang Anda miliki untuk menemukannya. Hal ini mengurangi kemungkinan Anda akan jatuh cinta pada mereka dan Anda dapat membagikan informasi itu dengan teman dan keluarga. Jaga matamu tetap terbuka.

Kredit foto: chanchai howharn / Shutterstock.com