Meskipun Firefox Quantum Sukses, Mozilla Telah Kehilangan Cara

Seharusnya Mozilla berbeda. Ini merek sendiri sebagai organisasi nirlaba yang didedikasikan untuk membuat web lebih baik, yang peduli tentang privasi dan keamanan pengguna. Tetapi setelah minggu ini, saya mulai bertanya-tanya apakah Mozilla benar-benar peduli tentang penggunanya seperti yang mereka klaim.

Saya baru saja beralih kembali ke Firefox Quantum dari Chrome, dan minggu ini Tuan Robot akrobat membuatku marah. Tapi mungkin saya seharusnya tidak terlalu terkejut dengan tindakan Mozilla-ini persis apa yang harus kita harapkan dari Mozilla dengan keputusan baru-baru ini, seperti integrasi paksa Pocket dan ubin yang disponsori di halaman rumah. Apa yang terjadi pada perusahaan yang membuka Internet Explorer dan menyelamatkan web? Di mana ia kehilangan arah?

Mozilla Menunggu Hari untuk Minta Maaf untuk Tuan Robot  Add-on “Looking Glass”

Jika Anda ketinggalan berita, minggu lalu Mozilla mulai secara otomatis menginstal add-on bernama "Looking Glass" untuk pengguna Firefox. Add-on memiliki deskripsi samar "REALITAS SAYA HANYA BERBEDA DARI ANDA", tanpa penjelasan tentang apa itu atau bagaimana tampilannya. Sejujurnya, itu tampak a banyak seperti malware, yang mengejutkan banyak pengguna.

Ternyata, add-on itu mengikat untuk acara TV Tuan Robot, dan menginstalnya di komputer pengguna adalah bagian dari fitur "Studi Perisai" yang dirancang untuk membuat Firefox lebih baik. Anda secara otomatis ikut serta dalam hal ini, dan bahkan jika Anda menonaktifkannya, banyak pengguna Firefox melaporkan bahwa Shield Studies kadang-kadang akan mengaktifkannya kembali ketika Anda memperbarui Firefox. Jadi, semoga sukses, menonaktifkannya untuk selamanya!

Menurut situs web Mozilla, tujuh orang yang terpisah harus menandatangani studi yang diberikan, yang berarti tujuh orang yang terpisah memutuskan bahwa aksi Robot Mr. ini baik-baik saja. Salah satu prinsip inti Mozilla yang diklaimnya peduli adalah "Tanpa Kejutan". Mozilla jelas tidak menganggap serius prinsip itu lagi.

Mereka dengan cepat memperbarui add-on dengan deskripsi, sebelum mundur lebih jauh dan menghapusnya untuk semua orang. Tapi inilah yang benar-benar membuat saya marah: Mereka sepertinya tidak mengerti mengapa pengguna kesal. Perwakilan Mozilla memberi Engadget pernyataan yang sangat defensif pada hari Sabtu, pada dasarnya menyalahkan pengguna karena tidak memahami promosi dan betapa luar biasanya itu:

Tujuan kami dengan pengalaman khusus yang kami buat dengan Mr. Robot adalah untuk melibatkan pengguna kami dengan cara yang menyenangkan dan unik. Keterlibatan nyata juga berarti mendengarkan umpan balik. Dan sementara ekstensi / add-on web yang dikirim ke pengguna Firefox tidak pernah mengumpulkan data apa pun, dan harus diaktifkan secara eksplisit oleh pengguna yang bermain game sebelum itu akan mempengaruhi konten web apa pun, kami mendengar dari beberapa pengguna kami bahwa pengalaman yang kami buat menyebabkan kebingungan.

Setelah banyak berjalan, Mozilla merilis pernyataan pada hari Senin, meminta maaf atas cara ini ditangani dan berjanji untuk melakukan yang lebih baik. Tetapi mereka hanya meminta maaf setelah berulang kali mencoba untuk menghilangkan kekhawatiran pengguna itu. Mozilla sepertinya tidak peduli, dan mereka memiliki banyak jiwa yang harus dilakukan.

Ini bukan satu-satunya contoh aksi luar-karakter Mozilla, baik-hanya yang terbaru.

Firefox Berbagi Riwayat Penjelajahan Pengguna Dengan Cliqz di Jerman

Sejak 6 Oktober, Mozilla juga telah menjalankan kemitraan yang sangat dipertanyakan di Jerman.

Mozilla telah bermitra dengan startup Jerman bernama Cliqz, yang telah mereka investasikan. Beberapa orang di Jerman-kurang dari 1%, menurut Mozilla-yang memasang Firefox akan mendapatkan versi dengan mengaktifkan "Rekomendasi Cliqz". Seperti yang dikatakan Mozilla: "Pengguna yang menerima versi Firefox dengan Cliqz akan mengirim aktivitas penjelajahan mereka ke server Cliqz, termasuk URL halaman yang mereka kunjungi."

Mozilla mengatakan data ini dianonimkan, tetapi ini sangat bertentangan dengan "misi" Mozilla yang mengejutkan. Aksi semacam ini adalah persis mengapa orang menghindari peramban lain dan menggunakan Firefox: mereka menginginkan peramban yang bersih dan berfokus pada privasi yang tidak akan mengirim riwayat penjelajahan mereka ke suatu startup.

Kotak-kotak Masa Lalu Firefox: Yahoo, Pocket, dan Ubin Disponsori

Jika kita kembali lebih jauh, kita dapat menemukan lebih banyak lagi contoh Firefox yang mengabaikan keinginan dan kebutuhan penggunanya - meskipun tidak ada yang mengerikan seperti dua di atas. Misalnya, Firefox seharusnya tidak pernah beralih ke Yahoo dari Google. Mozilla mengatakan mereka melakukan ini untuk "mempromosikan pilihan dan inovasi", tetapi ayolah: inovasi apa yang sebenarnya datang dari pemilihan Yahoo? Kemungkinan Yahoo hanya menawarkan lebih banyak uang untuk Mozilla daripada Google, karena sebagian besar pendapatan Mozilla berasal dari kemitraan mesin pencari ini.

Kita berbicara tentang banyak uang juga. Mozilla adalah organisasi besar dengan pendapatan $ 520 juta pada 2016. Mereka mungkin nirlaba, tetapi kemitraan mesin pencari adalah bisnis besar.

Mozilla memberi saya harapan dengan meninggalkan mesin pencari Yahoo dan kembali ke Google dengan Firefox Quantum. Tapi itu mungkin juga hanya keputusan bisnis. Di bawah kontraknya dengan Yahoo, Mozilla dapat pergi dari kesepakatan dan terus menerima pembayaran $ 375 juta per tahun hingga 2019 jika Yahoo dibeli oleh perusahaan lain. Yahoo dibeli oleh Verizon, tentu saja, jadi Mozilla bisa pergi, menyimpan semua uang itu, dan mungkin mendapat bayaran besar yang menyenangkan dari Google, juga.

Demikian pula, integrasi Mozilla dari layanan Pocket read-it-later masih menggosok banyak pengguna dengan cara yang salah juga. Bertahun-tahun yang lalu, Mozilla bermitra dengan layanan eksklusif pihak ketiga untuk mengintegrasikannya langsung ke Firefox. Anda hanya dapat menonaktifkan Pocket melalui about: config, dan walaupun saya pribadi suka Pocket, itu tidak berarti itu harus menjadi bagian dari Firefox untuk semua orang.

Firefox juga pernah mencoba-coba iklan yang tidak nyaman. Pada tahun 2014, Firefox menambahkan "ubin disponsori" - pada dasarnya iklan - ke halaman Tab Baru. Iklan juga didasarkan pada riwayat penelusuran Anda, yang tidak sesuai dengan merek Firefox yang berfokus pada privasi.

Mozilla mengakhiri fitur ini setelah beberapa bulan dan banyak kritik, tetapi seharusnya tidak pernah ada sejak awal. Dan, meskipun tidak ada "fitur" yang cukup mengerikan seperti contoh terbaru, mereka jelas membuka jalan bagi perilaku anti-pengguna Mozilla yang semakin meningkat. Apa berikutnya?

Mozilla memasarkan dirinya sebagai penyelamat web terbuka, satu-satunya perusahaan yang peduli menyediakan privasi dan kontrol pengguna - tidak seperti Google, Microsoft, dan Apple. Alangkah baiknya jika itu lebih dari sekadar pemasaran.

Kredit Gambar: Laura Houser.