Apakah Rooting atau Membuka Kunci Membatalkan Garansi Ponsel Android Anda?
Banyak panduan penyesuaian dan peretasan Android memperingatkan bahwa Anda akan membatalkan garansi dengan melanjutkan. Tetapi apakah Anda benar-benar akan ditolak layanan perbaikan jika Anda telah melakukan root atau membuka kunci bootloader Anda?
Ini pertanyaan sulit untuk dijawab. Ada yang dikatakan pabrikan dalam perjanjian garansi, apa yang sebenarnya dapat diberlakukan di pengadilan, dan apa yang pabrikan sebenarnya lakukan ketika tiba waktunya untuk mendapatkan layanan garansi. Kami bukan ahli hukum, tetapi kami akan menjawab pertanyaan ini dari pengalaman kami sendiri dan apa yang kami dengar.
CATATAN: Ingatlah bahwa kita sedang berbicara tentang rooting ponsel Anda atau membuka kunci bootloader-tidak membuka kunci dari operator Anda. Sebagian besar operator akan membuka kunci ponsel Anda untuk menggunakannya di jaringan lain untuk Anda, yang tidak pernah membatalkan garansi Anda. Membuka kunci bootloader Anda adalah binatang yang berbeda.
Apa Kata Produsen?
Pabrikan sering kali ingin mengatakan segala jenis modifikasi perangkat lunak yang tidak disetujui akan membatalkan garansi Anda dalam bentuk cetak. Aturannya sering berbeda untuk perangkat Nexus atau perangkat "Edisi Pengembang", bahkan jika produsen tidak benar-benar mengejanya. Berikut adalah contoh yang tidak biasa dari perwakilan Motorola yang mengklarifikasi masalah ini sedikit di forum publik:
“Moto X Pure 2015 (baru) bukan edisi pengembang, jadi membuka kunci bootloader tidak membatalkan garansi…
Singkatnya dan klarifikasi:
Membuka kunci bootloader akan menunjukkan garansi Anda tidak berlaku.
Namun, jika terjadi kegagalan material fisik yang tidak terkait, seperti volume rocker yang buruk atau speaker yang gagal, itu akan ditanggung jika telepon tidak menunjukkan tanda-tanda pelecehan fisik. Kuncinya adalah bahwa masalahnya tidak dapat ditelusuri ke perangkat lunak atau penyalahgunaan ...
Pedoman di atas hanya berlaku di AS. Kebijakan berbeda menurut wilayah / negara. ”
Jadi untuk sebagian besar ponsel, ya: meskipun banyak produsen menawarkan cara resmi untuk membuka kunci bootloader Anda, mereka masih mengklaim penyesuaian seperti ini bisa membatalkan garansi Anda. Mereka umumnya lebih lunak dengan perangkat edisi pengembang, yang dirancang untuk diretas.
Bahasa pada perangkat Google Nexus juga telah berubah seiring waktu. Perangkat Nexus yang lebih lama menggunakan frasa “Ya, Buka kunci bootloader (dan batalkan garansi Anda)” sementara perangkat yang lebih baru menggunakan frasa “Ya, Buka kunci bootloader (dapat membatalkan garansi).” Seorang pengguna Reddit bertanya kepada perwakilan dukungan Google, hanya untuk menemukan rooting itu dan menginstal ROM khusus pada Nexus 6P-nya tidak membatalkan garansi. Tapi itu hanya satu perwakilan dukungan, dan ini tidak benar-benar dijabarkan di mana saja secara resmi.
Apa Yang Sebenarnya Terjadi Ketika Anda Membutuhkan Layanan Garansi
Dengan produsen yang begitu kabur tentang kebijakan mereka, sulit untuk mengetahui apa yang sebenarnya akan terjadi jika Anda membutuhkan layanan. Meskipun tidak ada aturan yang keras dan cepat, sebagian besar produsen akan memperbaiki masalah yang terkait dengan perangkat keras tanpa keributan (seperti yang dinyatakan Motorola dalam kebijakan mereka di atas).
Misalnya, jika Anda mengalami masalah dengan layar, atau tombol perangkat keras Anda tidak berfungsi dengan benar, kemungkinan pabrikan hanya akan melanjutkan dan memperbaiki masalah. Ini terutama benar jika masalah Anda adalah masalah yang terkenal dengan perangkat yang dipertanyakan seperti kehilangan jack headphone longgar pada Motorola Droid asli. Itu jelas masalah perangkat keras yang tidak mungkin disebabkan oleh rooting atau menginstal ROM kustom.
Dalam kasus lain, mungkin tidak sepadan dengan kesulitan bagi mereka untuk mencari tahu bagaimana jika Anda telah mengakarnya. Jika perangkat Anda mati dan tidak mau boot, kemungkinan pabrikan tidak akan mencoba melakukan forensik pada perangkat untuk melihat apakah bootloader Anda tidak dikunci. Mereka kemungkinan akan memperbaiki perangkat atau menggantinya dengan garansi. Seperti biasa, sedikit kesopanan akan sangat membantu.
Di sisi lain, Tapi ini masuk akal. Produsen dan operator seluler - jika Anda membeli ponsel dari operator - tidak ingin berurusan dengan pelanggan yang telah melakukan root pada ponsel mereka atau memasang ROM kustom dan membuat mereka mengalami masalah. Perwakilan di AT&T lokal Anda mungkin tidak akan menjawab pertanyaan tentang mengapa fitur perangkat keras ini-dan-itu tidak berfungsi di bawah CyanogenMod, dan mereka seharusnya tidak perlu.
Jika Anda Menyebabkan Masalah, Anda Tidak Beruntung
Namun, ada perbedaan antara cacat perangkat keras yang jelas dan masalah yang Anda sebabkan. Jika mereka mencoba untuk mem-boot perangkat dan mereka melihat logo untuk custom ROM sebelum gagal mem-boot, ada kemungkinan besar mereka akan memberi tahu Anda bahwa Anda sendiri. (Tentu saja, jika Anda dapat mem-boot perangkat dan melihat logo itu, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki perangkat sendiri dengan sedikit riset).
Ingat, rooting dan flashing ROM disertai dengan segala macam bahaya jika dilakukan secara tidak benar. Mungkin Anda menginstal ROM kustom dan menghapus radio nirkabel Anda, atau Anda melakukan sesuatu yang salah dan itu tidak bisa boot dengan benar. Jika Anda membawa perangkat ke pabrikan atau operator dan mengharapkannya untuk memperbaikinya, mereka akan mengangkat tangan mereka dan mengatakan itu tidak dalam garansi dan Anda sendiri. Tentu saja, itu seperti menginstal Linux pada PC yang datang dengan Windows-Anda tidak dapat mengharapkan pabrikan untuk mendukung perangkat lunak yang Anda instal sendiri.
Dalam kasus yang sangat jarang, bermain-main semacam ini dapat "merusak" ponsel Anda, menjadikannya benar-benar tidak bisa di-boot. Jika itu terjadi, dan Anda memberi tahu pabrikan bahwa Anda mencoba memasang ROM khusus, mereka tidak akan mau memperbaikinya untuk Anda. Namun sekali lagi, kita harus perhatikan: benar-benar merusak ponsel Anda sangat jarang, dan dalam kebanyakan kasus ponsel setidaknya akan hidup, yang berarti Anda dapat menyelamatkannya dengan riset yang tepat.
Dimungkinkan juga untuk melakukan hal-hal yang dapat merusak perangkat keras Anda dengan akses root itu. Mungkin Anda overclock prosesor Anda terlalu keras dan terlalu panas, misalnya. Kerusakan seperti itu tidak akan dicakup dalam garansi, sama seperti kerusakan yang tidak disengaja yang disebabkan oleh mencelupkan telepon Anda di bawah air atau menjatuhkannya di muka-pertama di trotoar tidak akan.
Jika Anda Membutuhkan Layanan, Batalkan Root Perangkat Anda terlebih dahulu
Asalkan Anda belum menyebabkan masalah perangkat keras yang serius, seperti yang ada di bagian di atas, Anda mungkin masih bisa mendapatkan layanan garansi bahkan jika Anda secara teknis membatalkannya dengan rooting. Kami sudah beruntung dengan mendapatkan cakupan garansi pada perangkat kami, meskipun mereka di-root, tidak terkunci, atau sebelumnya telah menjalankan ROM khusus.
Jika sebagian besar perangkat Anda masih berfungsi, ada baiknya untuk membatalkan root sebelum mengirimnya ke pabrik untuk diperbaiki. Jika Anda menggunakan ROM khusus, Anda harus mengembalikan ROM asli yang disertakan dengan perangkat dan mengunci kembali bootloader.
Beberapa perangkat memiliki semacam "penghitung flash" yang menjadi terpicu jika Anda pernah membuka kunci bootloader dan mem-flash ROM kustom, dan pabrikan dapat memeriksanya. Mereka kemungkinan besar akan melakukan ini jika ponsel memiliki semacam masalah perangkat keras yang sepertinya disebabkan oleh modifikasi seperti itu.
Tetapi jika telepon memiliki masalah perangkat keras yang jelas-jelas kesalahan pabrikan - dan terutama jika saat ini tidak di-rooting, dibuka kuncinya, atau menjalankan ROM khusus - mereka akan sering memperbaiki masalahnya. Setidaknya, itulah yang terjadi dalam pengalaman kami.
Jadi, apa jawabannya? Ini sedikit area abu-abu. Secara umum, selama perangkat Anda tidak memiliki masalah perangkat keras yang sepertinya disebabkan oleh Anda mengacaukannya dan tidak menjalankan beberapa custom ROM aneh ketika Anda mengirimnya ke pabrik atau operator seluler Anda, Anda mungkin baik. Tidak pernah ada jaminan, tetapi selalu patut dicoba.
Kredit Gambar: Yunani Android, Danny Choo di Flickr, Badan WordPress Pixelmattic di Flickr, Robert Nelson di Flickr
