Nyeri Adopter Awal Adalah Nyata, Tetapi Kita Membutuhkannya Untuk Kemajuan

Hadrian / Shutterstock 

Produk teknologi baru biasanya mahal, tidak berguna, dan bermasalah. Ketika menggambarkan perasaan teknologi generasi pertama, frasa tertentu muncul di benak saya. Tidak, itu bukan "penyesalan pembeli," itu "rasa sakit pengadopsi awal."

Nyeri pengadopsi awal sulit untuk dijelaskan, tetapi itu penting untuk kemajuan teknologi dan sosial. Ini seperti rasa sakit yang datang setelah lama bercampur dengan desakan judi. Dan seperti judi, rasa sakit pengadopsi awal mahal.

Tetapi apa yang membuat seseorang menjadi adopter awal, dan bagaimana rasa sakit adopter awal diperlukan untuk kemajuan?

Lima Tahapan Adopsi Teknologi

Pencarian Google sederhana untuk "pengadopsi awal" menunjukkan bahwa, sebagai sebuah konsep, pengadopsi awal sangat penting bagi bisnis. Bahkan, mereka praktis faktor penentu kesuksesan suatu produk. Menurut Everett Rogers, profesor studi komunikasi di University of New Mexico, ada lima tahap adopsi teknologi yang membentuk kurva lonceng pemasaran. Dalam bukunya Diffusions of Innovations, Rogers menjelaskan bagaimana pengadopsi awal secara praktis merupakan tahap pertama dan paling penting dari siklus hidup suatu produk, meskipun pengadopsi awal merupakan pangsa pasar yang sangat kecil..

Menurut Rogers '5 tahap adopsi teknologi, inovator adalah investor pertama mutlak dalam produk baru, meskipun mereka merupakan pangsa pasar terkecil. Inovator ini cenderung memiliki banyak sumber daya keuangan, sehingga mereka dapat menjatuhkan banyak uang untuk produk-produk baru, bahkan jika mereka setengah matang atau pasti gagal. Tetapi inovator tidak memiliki banyak pengaruh pada publik; mereka hanya orang-orang kaya yang berinvestasi dalam ide-ide baru dengan cepat.

Grup Konsumen Mengadopsi Teknologi Baru (Biru), Pangsa Pasar (Kuning) Rogers Everett - Difusi inovasi (1962)

Pengadopsi awal adalah fase kedua dari kurva adopsi Rogers, dan mereka adalah orang-orang yang paling kami minati. Menurut Rogers, pengadopsi awal cenderung muda, trendi, dan kaya. Pengadopsi awal (di bidang teknologi) biasanya adalah jurnalis atau YouTuber yang memiliki banyak pengaruh terhadap konsumen rata-rata, dan mereka sering menjadi tempat pertama di mana konsumen menemukan informasi baru.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, pengadopsi awal harus kritis terhadap produk baru untuk mempertahankan kredibilitas. Jika kutu buku favorit Anda, YouTuber mulai melambai-lambaikan produk baru yang bodoh dan mengklaim bahwa itu adalah masa depan teknologi, semoga Anda tidak terlalu percaya pada pendapat mereka. Akibatnya, produsen cenderung melayani pengadopsi awal dengan membuat produk baru tampak mewah, menyuarakan potensi produk, atau dengan beradaptasi dengan pendapat pengadopsi awal pada awal siklus hidup suatu produk.

Setelah suatu produk mencapai Mayoritas Awal atau Mayoritas Terlambat, itu dianggap berhasil. Kategori-kategori ini menunjukkan bahwa konsumen rata-rata sudah mulai mengadopsi produk dan bahwa itu mungkin diserap oleh sebagian besar masyarakat. Ketika suatu produk mulai mencapai adopsi mayoritas awal atau akhir, produsen mulai memasarkannya sebagai "mudah digunakan" atau "universal." Komputer desktop adalah contoh yang baik untuk ini. Begitu rata-rata orang mulai membeli desktop, bisnis mulai mengembangkan alat seperti mouse komputer dan membersihkan GUI untuk membuat hal-hal lebih menarik.

Orang lamban adalah orang terakhir yang mengadopsi suatu produk, dan mereka mewakili pangsa pasar kecil. Orang-orang yang ketinggalan zaman atau lansia biasanya termasuk dalam kategori ini, dan bisnis (produsen smartphone, misalnya) biasanya mengarahkan produk ke penghambat sebagai suatu renungan..

Kita Semua Sudah Mengalami Nyeri Adopter Dini

Kita tahu apa itu pengadopsi awal, tetapi apa itu sakit pengadopsi awal? Pada dasarnya, rasa sakit pengadopsi awal adalah semua omong kosong menjengkelkan yang datang dengan produk di awal siklus hidupnya. Bahkan jika Anda bukan kutu buku teknologi pengeluaran besar, Anda mungkin pernah mengalami rasa sakit adopter dini di beberapa titik. Kita semua adalah pengguna awal di beberapa bidang, baik itu acara TV, musik, buku, mobil, atau sepatu. Dan tentu saja, situs web seperti Kickstarter telah membuat adopsi awal jauh lebih terjangkau dan universal.

Nukeaf / Shutterstock

Kemungkinannya adalah, Anda telah menyetujui produk (atau bahkan seorang artis atau musisi) yang memiliki beberapa kekurangan, hanya karena Anda telah melihat potensinya. Anda mengalami beberapa rasa sakit untuk menunjukkan dukungan Anda, dan Anda mungkin telah menghadapi semua jenis cegukan dan kekecewaan, tetapi begitu potensi suatu produk terpenuhi, itu diadopsi oleh konsumen rata-rata.

Baik atau buruk, mayoritas tidak selalu mengadopsi produk. Terkadang potensi suatu produk tidak tercapai, atau terlalu sesuai untuk konsumen rata-rata. Ketika Anda mengesahkan produk baru, Anda mengambil sedikit taruhan - terutama jika Anda membayar uang untuk menunjukkan minat atau dukungan Anda. Itulah kutukan dari rasa sakit adopter awal; itu tidak selalu berhasil.

Ada satu aspek yang lebih menarik dari nyeri adopter dini. Terkadang Anda melihat banyak potensi dalam suatu produk, dan Anda bermimpi tentang bagaimana itu akan digunakan di masa depan. Tetapi tampaknya menjadi sukses karena alasan yang salah. Jalan kemajuan terjepit-begitu saja. Contoh yang baik dari ini adalah ketika seorang seniman atau musisi "menjual habis," atau pergi ke arah yang mengecewakan demi adopsi mayoritas. Hal yang sama terjadi pada teknologi. Bayangkan jika smartphone menjadi mainan untuk anak-anak alih-alih komputer portabel, dan semua orang dewasa terjebak dengan ponsel flip. Hei, kamu tidak pernah tahu.

Pikirkan iPad, atau Apple Watch

Apple mungkin menjadi contoh terbaik dari rasa sakit adopter awal. Bukan karena produk Apple buruk (mereka hebat), tetapi karena Apple berusaha keras untuk melakukan inovasi. Ketika orang membeli generasi pertama dari produk Apple baru, mereka harus melalui beberapa rasa sakit adopter awal. Produk baru bisa mahal, tidak memiliki fitur yang berguna, dan mereka bisa sedikit buggy.

Anda mungkin mengingat hal-hal secara berbeda, tetapi iPad generasi pertama tidak sempurna. Itu tidak memiliki kamera, tidak ada fitur multitasking, dan hampir tidak ada aplikasi untuk bisnis atau gamer. Pengguna melaporkan bahwa iPad pertama akan terlalu panas, dan bahwa bug dan gangguan aneh akan membuat aplikasi dan menu tidak dapat diakses.

Pada dasarnya, iPad pertama seperti iPod touch mewah yang besar, dan kebanyakan orang menggunakannya secara eksklusif untuk browsing web dan streaming. Tetapi pengadopsi awal melihat banyak potensi di iPad, dan sekarang tablet lebih dari satu miliar pengguna tablet di seluruh dunia.

Produk lain yang perlu dipikirkan adalah Apple Watch. Apple Watch yang pertama, pada dasarnya, sebuah jam tangan yang bergetar ketika Anda menerima panggilan atau pesan teks. Tetapi pengadopsi awal menyukai produk dan melihat banyak potensi untuk digunakan di masa depan. Sekarang, Apple memasarkan Apple Watch Series 4 sebagai perangkat kesehatan dan kebugaran yang dapat digunakan siapa pun. Ia bahkan dapat melakukan EKG.

Terkadang, Produk Tidak Berhasil Melewati Pengiklan Dini

Pengadopsi awal sangat bagus untuk mempopulerkan produk baru dan menginspirasi produsen untuk berbaris menuju kemajuan, tetapi mereka juga baik untuk menjaga produk setengah matang dan prematur dari rak.

Ingat Google Glass? Pengadopsi awal melihat banyak potensi dalam kacamata pintar, tetapi satu hal menjadi jelas dengan sangat cepat. Google Glass masih terlalu aneh, mahal, dan terbelakang untuk menjadi produk mayoritas.

Hattanas / Shutterstock

Sekarang, Anda bisa berargumen bahwa Google Glass menjadi bahan tertawaan teknologi cerdas sebelum bisa melewati fase adopter awal. Tetapi saat ini sedang digunakan untuk aplikasi niche di gudang dan pabrik, yang membuktikan bahwa kadang-kadang suatu produk membutuhkan tujuan sebelum dapat mengendalikan kehidupan kita dengan keras.

Membungkuk Mundur untuk Ponsel yang Dapat Dilipat

Ketika Anda melihat ponsel lipat baru "revolusioner" Samsung, tidak apa-apa untuk bersikap skeptis. Anda tidak harus membeli satu segera, dan kebanyakan orang tidak bisa. Tag harga $ 1980 tidak ditujukan untuk konsumen rata-rata. Ini ditujukan untuk inovator dan pengadopsi awal.

Pengadopsi awal ini tertarik pada inovasi (atau simbol status), dan mereka akan menguji pasar ponsel lipat untuk Anda. Mereka akan menunjukkan kepada produsen potensi perangkat baru ini, dan mereka akan membantu mendorong kemajuan di pasar yang benar-benar baru. Oh, dan mereka akan berurusan dengan semua rasa sakit adopter awal. Jika ponsel lipat ini berantakan dengan cepat atau menyedot seluruhnya, Anda tidak perlu menghadapinya.

Hal yang sama yang terjadi pada iPad dan Apple Watches akan (semoga) terjadi pada ponsel yang dapat dilipat. Mereka akan mulai kikuk, mahal, dan tidak berguna, tetapi mereka akan perlahan-lahan menjadi berguna dan menemukan jalan mereka ke tangan konsumen rata-rata.

Sumber: Berita BEME, Tentang Pemasaran Digital