Cara Memecahkan Masalah Jarak Jauh PC Windows Teman Tanpa Perangkat Lunak Tambahan
Windows menawarkan beberapa alat bawaan untuk melakukan bantuan jarak jauh melalui Internet. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk mengambil kendali jarak jauh dari komputer orang lain sehingga Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah itu saat Anda sedang berbicara dengannya. Mereka bekerja mirip dengan Remote Desktop, tetapi tersedia di semua edisi Windows dan mudah diatur.
Jika Anda berdua menggunakan Windows 10, Anda dapat menggunakan aplikasi "Bantuan Cepat" bawaan untuk melakukan ini. Jika salah satu dari Anda menggunakan Windows 7 atau 8, Anda dapat menggunakan Bantuan Jarak Jauh Windows yang lebih lama. Bantuan Jarak Jauh Windows masih termasuk dalam Windows 10, kalau-kalau Anda membutuhkannya.
Perhatikan bahwa kedua fitur tersebut meminta orang lain untuk membantu memulai koneksi. Anda tidak bisa hanya terhubung dari jarak jauh kapan saja Anda mau - anggota keluarga atau teman Anda harus duduk di PC untuk memberi Anda akses ketika Anda terhubung. Anda akan memerlukan solusi desktop jarak jauh yang berbeda jika Anda ingin terhubung kapan pun Anda suka tanpa memerlukan bantuan orang lain.
Jika Anda Keduanya Memiliki Windows 10: Gunakan Bantuan Cepat
Fitur "Quick Assist" Windows 10 yang baru mungkin merupakan cara termudah untuk bangkit dan berjalan, jadi selama Anda berdua menggunakan Windows 10 dengan Pembaruan Anniversary yang diinstal, ini adalah opsi yang kami sarankan.
Cara Mulai Membantu Seseorang
Pertama, buka aplikasi Bantuan Cepat dengan mencari menu Mulai untuk "Bantuan Cepat" dan meluncurkan pintasan Bantuan Cepat. Anda juga dapat menavigasi ke Mulai> Aksesori Windows> Bantuan Cepat.
Dengan asumsi Anda ingin membantu orang lain dengan mengakses komputer mereka dari jarak jauh, klik “Berikan Bantuan”.
Anda kemudian harus masuk dengan akun Microsoft Anda. Setelah melakukannya, Anda akan menerima kode keamanan yang kedaluwarsa dalam sepuluh menit.
Jika kode Anda kedaluwarsa, Anda selalu bisa mengklik "Berikan bantuan" lagi untuk mendapatkan yang baru yang akan berlaku selama sepuluh menit..
Apa yang Orang Lain Perlu Lakukan
Anda kemudian perlu berbicara dengan teman atau anggota keluarga Anda melalui membuka aplikasi Bantuan Cepat di PC mereka. Anda dapat melakukan ini melalui email, pesan teks, atau di telepon.
Mereka harus membuka menu Mulai, ketik "Bantuan Cepat" ke dalam kotak pencarian, dan luncurkan aplikasi Bantuan Cepat yang muncul. Atau, mereka dapat menavigasi ke Start> Windows Accessories> Quick Assist.
Mereka kemudian perlu mengklik "Dapatkan Bantuan" di jendela Bantuan Cepat yang muncul.
Pada titik ini, mereka akan diminta memasukkan kode keamanan yang Anda terima. Mereka harus memasukkan kode ini dalam sepuluh menit sejak Anda menerimanya, atau kode itu akan kedaluwarsa.
Orang lain kemudian akan melihat konfirmasi konfirmasi, dan mereka harus setuju untuk memberi Anda akses ke PC mereka.
Anda Sekarang Terhubung
Koneksi sekarang akan dibuat. Menurut dialog Bantuan Cepat, mungkin diperlukan beberapa menit sebelum perangkat terhubung, jadi Anda mungkin harus bersabar.
Setelah melakukannya, Anda akan melihat desktop orang lain muncul di jendela di komputer Anda. Anda akan memiliki akses penuh ke seluruh komputer mereka seolah-olah Anda duduk di depannya, sehingga Anda dapat meluncurkan program apa pun atau mengakses file apa pun yang mereka bisa. Anda akan memiliki semua hak istimewa yang dimiliki pemilik komputer, sehingga Anda tidak akan dibatasi mengubah pengaturan sistem apa pun. Anda dapat memecahkan masalah komputer mereka, mengubah pengaturan, memeriksa malware, menginstal perangkat lunak, atau melakukan hal lain yang akan Anda lakukan jika Anda duduk di depan komputer mereka.
Di sudut kanan atas jendela, Anda akan melihat ikon yang memungkinkan Anda membuat catatan (menggambar di layar), mengubah ukuran jendela, memulai ulang komputer dari jarak jauh, membuka task manager, atau menghentikan sebentar atau mengakhiri koneksi Bantuan Cepat.
Orang lain masih dapat melihat desktop mereka saat Anda menggunakannya, sehingga mereka dapat melihat apa yang Anda lakukan dan ikuti. Ikon anotasi di sudut kanan atas jendela memungkinkan Anda menggambar anotasi di layar untuk membantu berkomunikasi dengan orang lain..
Setiap saat, setiap orang dapat mengakhiri koneksi hanya dengan menutup aplikasi dari bilah "Bantuan Cepat" di bagian atas layar..
Hati-hati saat mengubah pengaturan jaringan. Beberapa perubahan pengaturan jaringan dapat mengakhiri koneksi dan mengharuskan Anda memulai kembali koneksi Quick Assist dengan bantuan orang lain.
Opsi "reboot jarak jauh" dirancang untuk mem-boot ulang komputer jarak jauh dan segera melanjutkan sesi Bantuan Cepat tanpa input lebih lanjut. Namun, ini mungkin tidak selalu berfungsi dengan baik. Bersiaplah untuk berbicara dengan orang lain dengan masuk kembali ke PC mereka dan memulai kembali sesi Bantuan Cepat jika ada masalah dan ini tidak terjadi secara otomatis.
Jika Salah Satu atau Anda berdua Memiliki Windows 7 atau 8: Gunakan Bantuan Jarak Jauh Windows
Jika salah satu dari Anda belum memperbarui ke Windows 10, Anda tidak akan dapat menggunakan Bantuan Cepat. Untungnya, Anda dapat menggunakan alat Bantuan Jarak Jauh Microsoft yang lebih lama namun bermanfaat dari Microsoft, yang disertakan pada Windows 7, 8, dan 10.
Cara Mengundang Seseorang untuk Membantu
Jika Anda ingin orang lain mengundang Anda untuk mengakses PC mereka, Anda harus memandu mereka melalui langkah-langkah berikut. Jika Anda mencoba memberi orang lain akses ke PC Anda, lakukan langkah-langkah berikut.
Pertama, buka aplikasi Bantuan Jarak Jauh Windows. Anda akan menemukannya dengan membuka menu Start dan mencari "Remote Assistance", dan meluncurkan aplikasi "Windows Remote Assistance".
Pada Windows 10, alat Bantuan Jarak Jauh Windows agak tersembunyi. Anda masih dapat menemukannya dengan membuka menu Start, mencari "Remote Assistance", dan mengklik opsi "Undang seseorang untuk terhubung ke PC Anda dan membantu Anda, atau menawarkan untuk membantu seseorang".
Dengan asumsi Anda ingin mendapatkan bantuan dengan PC Anda, klik "Undang seseorang yang Anda percayai untuk membantu Anda".
Jika undangan Remote Assistance telah dinonaktifkan pada PC Anda, Anda akan melihat pesan kesalahan. Cukup klik "Perbaikan" dan alat pemecahan masalah akan menawarkan untuk mengaktifkan Remote Assistance untuk Anda.
Ada beberapa cara berbeda untuk mengundang seseorang. Anda selalu dapat membuat file undangan dengan mengeklik “Simpan undangan ini sebagai file” dan mengirimkannya - misalnya, dengan alat email berbasis web seperti Gmail atau Outlook.com. Jika Anda memiliki program email yang diinstal, Anda dapat mengklik "Gunakan email untuk mengirim undangan".
Anda mungkin juga dapat menggunakan Easy Connect. Untuk menggunakan fitur ini, Anda dan pembantu Anda harus memiliki Easy Connect yang tersedia. Ini membutuhkan fitur jaringan peer-to-peer dan mungkin tidak tersedia di jaringan tertentu.
"Gunakan Easy Connect" adalah opsi termudah, jika tersedia.
Jika Anda memilih Easy Connect, Anda akan diberikan kata sandi. Anda perlu memberikan kata sandi ini kepada orang lain dan mereka dapat menggunakannya untuk terhubung ke PC Anda. (Kata sandi ini hanya valid untuk menghubungkan ke PC Anda saat jendela ini terbuka, dan itu berubah setiap kali Anda me-restart Windows Remote Assistance.)
Jika orang lain tidak dapat menggunakan Easy Connect karena suatu alasan, Anda dapat mengklik "simpan undangan ini sebagai file".
Anda akan diminta untuk menyimpan file undangan dan diberi kata sandi. Kirim file undangan ke orang lain namun Anda suka-misalnya, dengan menggunakan Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, atau program apa pun yang Anda gunakan.
Berikan juga kata sandi tersebut kepada orang tersebut. Ini terpisah karena suatu alasan. Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang di telepon, Anda mungkin ingin mengirim email kepada mereka file undangan dan kemudian memberi tahu mereka kata sandi di telepon, memastikan tidak ada orang yang memotong email yang dapat terhubung ke PC Anda.
Bagaimana Orang Lain Dapat Terhubung
Orang yang terhubung ke PC Anda harus membuka aplikasi Windows Remote Assistance pada PC mereka dan klik opsi "Help Someone Who Has Invited You".
Orang yang terhubung harus mengklik "Gunakan Easy Connect" atau "Gunakan file undangan", tergantung pada apakah mereka memiliki file undangan atau hanya kata sandi Easy Connect. Jika tersedia, Easy Connect adalah opsi paling sederhana.
Jika orang yang terhubung telah menerima file undangan, mereka juga bisa mengklik dua kali dan memasukkan kata sandi untuk terhubung.
Bergantung pada apakah Anda menggunakan Easy Connect atau tidak, orang yang menghubungkan perlu menyediakan file undangan dan kata sandi yang ditampilkan di PC lain, atau hanya kata sandi tersebut..
Anda Sekarang Terhubung
Orang yang duduk di depan komputer akan menerima satu prompt terakhir yang menanyakan apakah mereka ingin mengesahkan koneksi. Setelah itu, orang yang terhubung akan dapat melihat layar mereka. Orang itu dapat menonton dan memberikan instruksi, atau mengklik tombol "Minta kontrol" untuk meminta kemampuan mengendalikan PC jarak jauh.
Orang yang duduk di depan PC masih bisa menonton dan melihat semua yang terjadi. Kapan saja, mereka dapat menutup jendela Remote Assistance untuk mengakhiri koneksi.
Ada juga tombol "Obrolan" yang dapat Anda klik pada bilah alat, yang akan memungkinkan kedua orang untuk saling chatting teks saat koneksi Remote Assistance dibuat.
Berhati-hatilah saat memodifikasi beberapa pengaturan jaringan, karena ini dapat menyebabkan alat Remote Assistance terputus dan Anda mungkin harus mengatur koneksi sekali lagi.
