Cara Mengatasi Masalah Koneksi Internet
Masalah koneksi internet bisa membuat frustasi. Alih-alih menumpas F5 dan mati-matian mencoba memuat ulang situs web favorit Anda ketika Anda mengalami masalah, berikut adalah beberapa cara Anda dapat memecahkan masalah dan mengidentifikasi penyebabnya.
Pastikan Anda memeriksa koneksi fisik sebelum terlibat dengan pemecahan masalah. Seseorang bisa saja secara tidak sengaja menendang router atau kabel daya modem atau menarik kabel Ethernet dari soket, yang menyebabkan masalah.
Kredit Gambar: photosteve101 di Flickr
Ping
Salah satu hal pertama yang harus dicoba ketika koneksi Anda tampaknya tidak berfungsi dengan baik adalah perintah ping. Buka jendela Command Prompt dari menu Start Anda dan jalankan perintah like ping google.com atau ping howtogeek.com.
Perintah ini mengirimkan beberapa paket ke alamat yang Anda tentukan. Server web merespons setiap paket yang diterimanya. Pada perintah di bawah ini, kita dapat melihat bahwa semuanya bekerja dengan baik - ada 0% paket yang hilang dan waktu yang dibutuhkan setiap paket cukup rendah.
Jika Anda melihat hilangnya paket (dengan kata lain, jika server web tidak menanggapi satu atau lebih paket yang Anda kirim), ini dapat menunjukkan masalah jaringan. Jika server web terkadang membutuhkan waktu lebih lama untuk merespons beberapa paket Anda yang lain, ini juga dapat mengindikasikan masalah jaringan. Masalah ini dapat terjadi pada situs web itu sendiri (tidak mungkin jika masalah yang sama terjadi pada beberapa situs web), dengan penyedia layanan Internet Anda, atau pada jaringan Anda (misalnya, masalah dengan router Anda).
Perhatikan bahwa beberapa situs web tidak pernah menanggapi ping. Sebagai contoh, ping microsoft.com tidak akan menghasilkan respons apa pun.
Masalah dengan Situs Web Tertentu
Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses situs web dan ping tampaknya berfungsi dengan baik, ada kemungkinan satu (atau lebih) situs web mengalami masalah pada akhirnya..
Untuk memeriksa apakah suatu situs web berfungsi dengan baik, Anda dapat menggunakan Down For Everyone or Just For Me, sebuah alat yang mencoba untuk terhubung ke situs web dan menentukan apakah mereka benar-benar turun atau tidak. Jika alat ini mengatakan situs web tidak dapat digunakan untuk semua orang, masalahnya ada di ujung situs web.
Jika alat ini mengatakan situs web hanya untuk Anda, itu dapat menunjukkan sejumlah hal. Mungkin saja ada masalah antara komputer Anda dan jalur yang diperlukan untuk sampai ke server situs web itu di jaringan. Anda dapat menggunakan perintah traceroute (misalnya, tracert google.com) untuk melacak paket rute yang diperlukan untuk sampai ke alamat situs web dan melihat apakah ada masalah di sepanjang jalan. Namun, jika ada masalah, Anda tidak bisa melakukan lebih dari menunggu mereka diperbaiki.
Masalah Modem & Router
Jika Anda mengalami masalah dengan berbagai situs web, mungkin disebabkan oleh modem atau router Anda. Modem adalah perangkat yang berkomunikasi dengan penyedia layanan Internet Anda, sementara router berbagi koneksi di antara semua komputer dan perangkat jaringan lainnya di rumah tangga Anda. Dalam beberapa kasus, modem dan router mungkin perangkat yang sama.
Lihatlah router. Jika lampu hijau berkedip padanya, itu normal dan menunjukkan lalu lintas jaringan. Jika Anda melihat cahaya oranye stabil, berkedip, itu biasanya menunjukkan masalah. Hal yang sama berlaku untuk modem - lampu oranye yang berkedip biasanya menunjukkan masalah.
Jika lampu menunjukkan bahwa kedua perangkat mengalami masalah, coba cabut dan pasang kembali. Ini seperti memulai ulang komputer Anda. Anda mungkin juga ingin mencoba ini bahkan jika lampu berkedip normal - kami telah mengalami router tidak stabil yang kadang-kadang perlu diatur ulang, seperti komputer Windows. Ingatlah bahwa mungkin perlu modem Anda beberapa menit untuk menyambung kembali ke penyedia layanan Internet Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik pada router Anda atau meningkatkan firmware-nya. Untuk menguji apakah masalahnya benar-benar dengan router Anda atau tidak, Anda dapat mencolokkan kabel Ethernet komputer Anda langsung ke modem Anda. Jika koneksi sekarang berfungsi dengan baik, jelas bahwa router menyebabkan Anda bermasalah.
Kredit Gambar: Bryan Brenneman di Flickr
Masalah dengan Satu Komputer
Jika Anda hanya mengalami masalah jaringan pada satu komputer di jaringan Anda, kemungkinan ada masalah perangkat lunak dengan komputer tersebut. Masalahnya bisa disebabkan oleh virus atau semacam malware atau masalah dengan browser tertentu.
Lakukan pemindaian antivirus di komputer dan coba pasang peramban lain dan akses situs web itu di peramban lain. Ada banyak masalah perangkat lunak lain yang bisa menjadi penyebabnya, termasuk firewall yang salah konfigurasi.
Masalah Server DNS
Saat Anda mencoba mengakses Google.com, komputer Anda menghubungi server DNS-nya dan meminta alamat IP Google.com. Server DNS default yang digunakan jaringan Anda disediakan oleh penyedia layanan Internet Anda, dan mereka terkadang mengalami masalah.
Anda dapat mencoba mengakses situs web di alamat IP-nya secara langsung, yang mem-bypass server DNS. Misalnya, masukkan alamat ini ke bilah alamat peramban web Anda untuk mengunjungi Google secara langsung:
http://216.58.197.78
Jika metode alamat IP berfungsi tetapi Anda masih tidak dapat mengakses google.com, ini merupakan masalah dengan server DNS Anda. Daripada menunggu penyedia layanan Internet Anda untuk memperbaiki masalah, Anda dapat mencoba menggunakan server DNS pihak ketiga seperti OpenDNS atau Google Public DNS.
Pada akhirnya, sebagian besar masalah koneksi yang mungkin Anda temui mungkin adalah masalah orang lain - Anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri. Seringkali, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu penyedia layanan Internet Anda atau situs web tertentu untuk memperbaiki masalah yang Anda alami. (Namun, me-restart router yang serpihan dapat memecahkan banyak masalah.)
Jika Anda mengalami masalah, Anda selalu dapat mencoba menghubungi penyedia layanan Internet Anda di telepon - Anda membayar mereka untuk layanan ini. Mereka juga akan dapat memberi tahu Anda apakah itu masalah yang juga dialami pengguna lain - atau apakah itu masalah di pihak Anda.
