Cara Melihat dan Menghapus Masalah Sinkronisasi di Outlook
Jika Anda telah menggunakan alat Pembersihan Kotak Surat untuk melihat ukuran folder Outlook Anda, Anda mungkin telah memperhatikan tiga (atau kadang-kadang empat) folder yang dimulai dengan "Masalah Sinkronisasi." Anda dapat mengosongkan folder "Masalah Sinkronisasi \ Konflik" dengan Alat Pembersihan Kotak Surat, tetapi masih menyisakan yang lainnya. Mari kita lihat bagaimana mengaksesnya, untuk apa mereka, dan apakah Anda dapat atau harus menghapus kontennya.
Bagaimana Anda Mengakses Folder Sinkron?
Jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya, lihat panduan kami untuk menggunakan alat Pembersihan Kotak Pesan. Fitur View Mailbox Size-nya memperlihatkan ukuran semua folder di Outlook. Gulir ke bawah ke bagian bawah daftar untuk menemukan folder Masalah Sinkronisasi.
Anda tidak akan melihat folder ini secara default di panel navigasi di Outlook, jadi kami akan mulai dengan membuatnya terlihat. Di bagian bawah panel navigasi klik pada elipsis (tiga titik) dan pilih opsi "Folder".
Ini mengubah tampilan di panel Navigasi untuk menampilkan semua folder email di kotak surat Anda, termasuk folder Sync Issues dan tiga sub-foldernya.
Pesan di folder Sinkronisasi hanya terlihat di dalam klien Outlook di mesin Anda, jadi Anda tidak akan menemukannya di aplikasi web Outlook.
Untuk apa Folder Sinkron?
Secara umum, folder Sync menyimpan pesan yang memberi tahu Anda tentang masalah yang terjadi saat menyinkronkan email di Outlook dengan yang ada di server email (atau sebaliknya). Ini biasanya terjadi ketika Anda sudah bekerja offline, dan Outlook belum dapat terhubung ke server surat, atau Anda memiliki semacam masalah konektivitas.
Setiap folder menyimpan email tentang jenis masalah tertentu:
- Masalah Sinkronisasi: Outlook disinkronkan dengan server email Anda secara teratur di latar belakang. Inilah mengapa Anda dapat mengirim email dari Outlook di komputer Anda dan masih melihat pesan di folder Item Terkirim ketika Anda memeriksa Outlook di portal online O365. Folder Sync Issues menyimpan log untuk sinkronisasi, sehingga masalah umum atau keterlambatan sinkronisasi dengan server mail dicatat di sini.
- Konflik: Jika Outlook memiliki masalah sinkronisasi dengan server surat, Anda mungkin memiliki salinan berbeda dari email yang sama. Ini biasa terjadi ketika Anda menggunakan Outlook di lebih dari satu tempat, seperti laptop Anda di rumah dan ponsel Anda saat bepergian. Folder Konflik menyimpan salinan berbeda dan memungkinkan Anda memilih yang ingin Anda simpan. Jika Anda telah membuat perubahan ke item (seperti surat, tugas, atau acara kalender) di ponsel Anda dan itu tidak muncul di Outlook, mungkin di sini.
- Kegagalan Lokal: Ketika Outlook tidak dapat mengirim sesuatu ke server surat, itu menunjuknya sebagai kegagalan dan menempatkan salinan ke folder Kegagalan Lokal. Ini mungkin email, pembaruan tugas, respons kalender, atau apa pun yang disinkronkan dengan server email. Outlook akan terus berusaha menyinkronkan, jadi hanya karena sebuah item ada di folder ini, itu tidak berarti bahwa item tersebut tidak berhasil dikirim ke server pada akhirnya - hanya saja Outlook kesulitan mengirimnya untuk sementara waktu.
- Kegagalan Server: Ini adalah kebalikan dari folder Kegagalan Lokal. Di mana Folder Lokal berisi hal-hal yang tidak dapat disinkronkan Outlook untuk server email, Kegagalan Server berisi hal-hal yang tidak dapat disinkronkan Outlook dari server surat. Item Kegagalan Lokal terlihat setiap saat, tetapi item Kegagalan Server hanya terlihat ketika Anda memiliki koneksi aktif ke server mail (karena mereka pesan dari server). Pesan-pesan Kegagalan Server jauh lebih jarang, itulah sebabnya folder ini sering tidak muncul di jendela Kotak Pesan> Ukuran Folder. Misalnya, akun yang kami gunakan untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana cara kerjanya telah berjalan melalui Outlook selama lebih dari tiga tahun, dan folder Server Failures tidak pernah memiliki satu pesan pun di dalamnya.
Bisakah Anda (dan Anda Harus) Menghapus Pesan-Pesan Ini?
Ya, Anda dapat menghapus pesan ini sama seperti pesan biasa di Outlook. Apakah Anda harus menghapusnya adalah pertanyaan yang lebih sulit.
Ini adalah pesan yang tidak disadari sebagian besar pengguna Outlook karena berasal dari Exchange Server dan digunakan oleh administrator untuk memecahkan masalah. Sebagian besar waktu pesan-pesan ini tidak berguna bagi Anda, kecuali jika Anda memecahkan masalah Exchange. Jika Anda belum pernah melakukannya dan membutuhkan ruang, maka Anda mungkin dapat menghapusnya tanpa masalah. Yang mengatakan, pesan-pesan ini cenderung sangat kecil, semua pesan teks dan Anda mungkin tidak mendapatkan banyak ruang dengan menghapusnya.
Peringatan penting lainnya: Jika Anda menggunakan komputer yang disediakan oleh tempat kerja Anda, pastikan untuk memeriksa dengan staf pendukung TI Anda sebelum menghapus pesan-pesan ini. Anda mungkin tidak membutuhkannya, tetapi mereka mungkin.
