Katakan Kerabat Anda Tidak, Microsoft Tidak Akan Menghubungi Anda Tentang Komputer Anda

“Hai, saya dari Microsoft dan kami perhatikan komputer Anda memiliki banyak virus.” Beginilah penipuan dukungan teknis Microsoft dimulai. Pada akhirnya, korban mungkin telah membayar ratusan dolar dan komputer mereka terinfeksi.

Ini penipuan telepon panggilan dingin telah berlangsung sejak 2008, tetapi tidak menunjukkan tanda-tanda pergi. Jika Anda memiliki kerabat yang mungkin jatuh cinta padanya, pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa Microsoft tidak akan memanggil mereka.

Penipuan ini bukan hanya untuk PC Windows. Penipuan baru menawarkan "Dukungan Teknis Mac" yang bekerja dengan cara yang sama, menuntut akses melalui alat desktop jarak jauh dan memerlukan pembayaran untuk memperbaiki masalah yang tidak ada.

Memperbarui: Untuk lebih jelasnya, siapa pun yang pernah menelepon Anda mengatakan ada masalah dengan PC Anda adalah scammer (tidak peduli siapa yang mereka beri tahu Anda). Tutup telepon saja.

Bagaimana itu bekerja

Scammers ini tidak mengirim email atau pesan teks scammy. Sebagai gantinya, mereka akan menghubungi Anda di telepon Anda. Ini bahkan bukan rekaman - orang sungguhan akan berbicara dengan Anda dan mencoba menipu Anda. Para scammer tampaknya benar-benar menargetkan semua orang; mereka mungkin melalui setiap nomor di buku telepon.

Ketika Anda mengambil, orang tersebut akan mengklaim sebagai "dari Microsoft," "dari Windows," atau dari sesuatu yang lebih spesifik, seperti "Windows Service Center" atau "Dukungan Microsoft." Mereka memberi tahu Anda bahwa komputer Anda terinfeksi virus. dan memiliki segala macam masalah PC yang perlu diperbaiki. Pada titik ini, pengguna Windows yang cenderung tidak teknis yang sebenarnya mungkin menghadapi masalah PC mungkin mulai jatuh cinta pada penipuan.

Trik

Jika Anda tetap terhubung - dan tidak seharusnya - scammers akan berusaha menunjukkan bahwa mereka memiliki informasi tentang apa yang salah dengan komputer Anda. Mereka akan meminta Anda untuk melihat bagian-bagian Windows yang umumnya tidak dapat diakses oleh pengguna biasa. Misalnya, mereka akan meminta Anda untuk melihat Peraga Peristiwa, folder Prefetch, dan utilitas MSConfig Anda. Rata-rata pengguna Windows tidak terbiasa dengan utilitas sistem ini, dan scammers akan berusaha menipu mereka.

Misalnya, seorang scammer akan memberitahu Anda untuk membuka Event Viewer dan memverifikasi bahwa ada kesalahan. Peraga Peristiwa mencantumkan berbagai pesan status untuk banyak hal berbeda di Windows, dan kesalahan seringkali sama sekali tidak berbahaya. Sebagai contoh, di bawah ini kami memiliki berbagai kesalahan dalam kondisi itu bahwa layanan Bonjour Apple “terus-menerus sibuk selama lebih dari satu detik.” Ini mungkin membantu pengembang yang melakukan debug layanan, tetapi sama sekali tidak relevan bagi pengguna rata-rata. Namun, ikon merah, pesan "Kesalahan", dan banyaknya kesalahan yang berbeda dapat terlihat menakutkan bagi pengguna yang kurang berpengetahuan. Scammers akan memberi tahu Anda bahwa kesalahan ini adalah bukti virus.

Scammers akan sering mengarahkan Anda ke folder C: \ Windows \ Prefetch juga, memberi tahu Anda bahwa setiap file di folder Prefetch adalah virus. Ini sebenarnya file yang tidak berbahaya yang digunakan untuk mempercepat waktu peluncuran aplikasi, tetapi mereka memiliki nama yang membingungkan.

Scammers juga suka mengarahkan pengguna ke MSConfig, memberi tahu mereka bahwa setiap layanan yang dihentikan pada tab Layanan merupakan masalah. Untuk pengguna yang kurang berpengetahuan, ini mungkin tampak logis. Pada kenyataannya, Windows biasanya memulai dan menghentikan layanan sesuai kebutuhan. Itu normal untuk layanan sistem dihentikan.

Pindah Untuk Bunuh

Dengan korban mereka yang ketakutan dan ketakutan - setelah semua, orang di telepon mengklaim berasal dari Microsoft dan tahu ada berbagai "masalah" - scammer bergerak untuk membunuh. Scammer mengarahkan pengguna untuk mengunduh TeamViewer atau LogMeIn, program akses jarak jauh yang sah dan bermanfaat. Setelah pengguna mengunduh program akses jarak jauh, scammer meminta pengguna untuk memberikan mereka akses ke komputer.

Korban kemudian diperintahkan untuk memasukkan informasi kartu kredit mereka ke semacam formulir web dan membayar ratusan dolar - di mana saja dari $ 49 hingga $ 499 atau lebih - sebagai biaya untuk "memperpanjang garansi" atau "memperbaiki PC."

Tidak jelas apa yang terjadi jika korban membayar. Scammer dapat menginstal malware di komputer korban, mengambil nomor kartu kredit korban atau informasi keuangan dan menyalahgunakannya, atau melakukan hal-hal buruk lainnya.

Melakukan apa

Jika Anda menerima panggilan dari seseorang yang mengaku “dari Microsoft” atau “dari Windows,” hal terbaik yang harus dilakukan adalah langsung menutup telepon. Anda dapat mencoba melaporkan panggilan tersebut, tetapi panggilan ini datang dari nomor internasional - seringkali dari India - dan sejujurnya tidak mungkin banyak tindakan akan diambil untuk melawan mereka. Sudah lima tahun dan penipuan semacam itu sedang berlangsung meskipun ada beberapa upaya penegakan hukum.

Penipuan ini berlanjut karena orang terus jatuh cinta pada mereka. Jika orang berhenti jatuh untuk penipuan, mereka akan membuang-buang waktu dan akan berhenti. Cara terbaik untuk menghentikan mereka adalah menyebarkan berita dan memastikan orang tidak akan jatuh cinta pada trik ini.

Jika Anda jatuh dalam penipuan, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda dan memberi tahu mereka, memberi tahu mereka untuk membatalkan biaya dan mengirimkan kartu kredit baru kepada Anda. Anda harus memindai komputer Anda dari malware dengan produk antivirus yang memiliki reputasi baik dan mengubah kata sandi di akun email dan akun keuangan Anda, seperti yang Anda lakukan jika Anda menemukan virus yang sebenarnya di komputer Anda.

Untuk membaca lebih lanjut tentang hal ini, baca akun Malwarebytes tentang bermain bersama dengan satu scammer tersebut. Microsoft juga memiliki halaman "Hindari penipuan telepon dukungan teknis" yang menyediakan informasi lebih lanjut.