[Diperbarui] Saatnya Berhenti Membeli Ponsel dari OnePlus

OnePlus tidak pernah membuat ponsel Android untuk waktu yang lama, tetapi selama empat tahun keberadaannya telah dibuat banyak sekali mengacaukan. Ini semua akhirnya menyebabkan pelanggaran kartu kredit besar-besaran minggu lalu. Sudah saatnya kita berhenti mempercayai perusahaan dengan standar yang jelas rendah.

Pembaruan, 12/6/18:

Setelah pengumuman 6T, jelas bahwa OnePlus bukan perusahaan yang sama seperti dulu. Acara 6T menunjukkan perusahaan yang lebih matang dan modern daripada perusahaan yang membuat semua keputusan buruk yang dilakukannya di tahun-tahun sebelumnya. Karena itu, kami pikir itu adil untuk meninjau kembali perasaan kami pada OnePlus-untuk memberinya kesempatan lagi. Jadi kami menghubungi perusahaan dan melakukan pembicaraan terbuka tentang perasaan kami.

Percakapan yang dihasilkan adalah, seperti yang kami harapkan, yang menunjukkan kedewasaan perusahaan. OnePlus bukanlah perusahaan yang pernah berpikir itu ide yang baik untuk meminta pengguna untuk menghancurkan ponsel mereka atau mengadakan kontes yang mengharuskan wanita untuk menggambar logo OP di tubuh mereka. Ini adalah perusahaan dewasa sekarang.

Untuk tahun lalu, segalanya menjadi sunyi untuk OnePlus - setidaknya terkait dengan pers negatif. Itu pertanda baik, dan yang membuat kita lebih percaya diri dalam perusahaan akhir-akhir ini. Karena itu, kami menghabiskan beberapa waktu dengan handset terbaru perusahaan - OnePlus 6T - dan memberikannya perawatan ulasan lengkap selama di Review Geek.

Sementara kami membiarkan bagian di bawah ini tetap utuh untuk tujuan historis, kami tidak lagi merasa bahwa OnePlus adalah perusahaan yang harus dihindari. Bahkan sebaliknya hari ini - ini adalah perusahaan yang kami rasa telah mengatasi rasa sakit yang baru dan berusaha untuk menonjol di tengah orang banyak. Hari ini, OnePlus adalah perusahaan yang harus di radar semua orang.

Siapa itu OnePlus?

Didirikan hanya satu rambut lebih dari empat tahun yang lalu - pada akhir 2013-OnePlus adalah anak perusahaan dari produsen elektronik Cina Oppo. Gagasan awal untuk perusahaan itu mengagumkan: untuk membuat smartphone dengan komponen dan fitur kelas atas tanpa label harga tinggi. Itu adalah sesuatu yang kita semua bisa dapatkan, dan OnePlus diterima dengan banyak keriuhan di komunitas Android.

Dan tahukah Anda? Sebagian besar, OnePlus membuat smartphone yang baik. Mereka dikemas dengan perangkat keras yang sangat baik dan ulasan dengan sangat baik. Tetapi masalahnya bukan pada ponsel - itu adalah perusahaan itu sendiri.

April 2014: Hancurkan Masa Lalu

Ponsel OnePlus pertama - OnePlus One - dirilis pada bulan April 2014 hanya oleh undangan, hanya empat bulan setelah pembentukan perusahaan. Itu adalah waktu penyelesaian yang baik, tetapi ini juga menandai awal dari daftar panjang keputusan yang benar-benar dipertanyakan oleh perusahaan.

Dalam upaya membuat orang bersemangat untuk smartphone pertama mereka, OnePlus meluncurkan a sangat kontes buruk yang disebut "Smash the Past," di mana mereka ingin pengguna menghancurkan smartphone mereka saat ini. Di video. Tidak ada yang terdengar seperti ide yang bagus keluar dari gerbang, tetapi semakin buruk.

Begini cara promosi itu seharusnya untuk bekerja: pengguna akan berlaku untuk menjadi peserta dalam program ini, memberi tahu perusahaan bagaimana mereka akan menghancurkan ponsel mereka. Jika dipilih, mereka kemudian akan menghancurkan ponsel mereka dengan cara yang dijelaskan, pada kamera. Kemudian mereka bisa membeli OnePlus One dengan harga satu dolar.

Daftar ponsel juga terbatas - mereka tidak ingin Anda menghancurkan beberapa junker untuk mendapatkan OnePlus One dengan harga mahal. Tidak, itu harus menjadi smartphone kelas atas untuk saat itu, seperti iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5, atau Moto X. Kedengarannya gila?

Inilah yang terjadi sebenarnya terjadi: orang-orang salah paham, karena tentu saja mereka tahu. Orang-orang menghancurkan ponsel mereka di depan kamera tidak hanya sebelum mereka dipilih untuk melakukannya, tetapi juga sebelum kontes dimulai. Sekarang, ini dapat dikaitkan dengan orang yang tidak membaca atau memahami, tetapi semuanya bisa dihindari seandainya OnePlus tidak meluncurkan kampanye bodoh seperti itu di tempat pertama.

Terlebih lagi, bahkan jika Anda memberi mereka keuntungan dari keraguan akan hal itu, memberi tahu orang-orang untuk menghancurkan ponsel mereka adalah ide yang buruk. Ponsel penuh dengan bahan kimia yang aman ketika ditempatkan di dalam kandang yang dimaksudkan, tetapi cenderung meledak ketika dimasukkan ke dalam kondisi tertentu ... seperti dihancurkan ke neraka. Ini bukan hanya bodoh, itu berbahaya.

Sudah hampir empat tahun sejak kampanye itu, dan saya masih tidak percaya itu nyata.

Karena tingkat serangan balik yang tinggi, perusahaan melakukan cobalah untuk membuatnya lebih baik dengan kemudian memungkinkan pemenang kontes untuk menyumbangkan handset lama mereka daripada menghancurkannya, yang jauh lebih baik. Kenapa mereka tidak melakukan itu sejak awal?

Anda akan berpikir bahwa perusahaan akan mempelajari pelajarannya setelah itu. Tidak.

April / Mei 2014: Sistem Undangan

OnePlus One awalnya hanya tersedia melalui sistem khusus undangan. Ini dilakukan untuk memerangi jumlah terbatas yang tersedia pada rilis, tetapi itu hanya membuat hal-hal yang tidak perlu rumit.

Untuk mendapat undangan, pelanggan harus melewati serangkaian lingkaran dengan hal-hal seperti kontes. Semuanya hanya untuk membeli telepon sialan itu. Begitu mereka membeli telepon, pelanggan itu diberikan undangan terbatas untuk dibagikan kepada teman dan keluarga. Jika Anda salah satu yang beruntung mendapat undangan, Anda punya waktu 24 jam untuk menggunakannya. Setelah itu, hilang. Tuhan melarang Anda keluar dari rumah hari itu, atau berlibur keluarga.

Maksud saya, saya mendapatkan kekurangan stok dan yang lainnya, tetapi menggunakan sistem undangan untuk "mengizinkan" orang untuk melakukannya memberi Anda uang sangat arogan - terutama untuk perusahaan dengan catatan nol track - dan benar-benar gila di terburuk. Saya tidak menyarankan bahwa sistem "pertama datang, pertama dilayani" saat ini adalah cara terbaik untuk menangani jumlah handset yang terbatas, tetapi membuat pelanggan bekerja untuk kesempatan membeli telepon membingungkan dan berbelit-belit. Ketika seseorang harus membuat video YouTube yang menjelaskan caranya beli suatu produk, Anda melakukan sesuatu yang salah.

Mei 2014: Layar Kuning dan Masalah Garansi

Tak lama setelah OnePlus One dirilis, beberapa pengguna mengeluh menguning layar. Perusahaan mengklaim bahwa layar kuning "bukan masalah kualitas dan tidak tercakup dalam garansi." Mengingat masalah layar Pixel 2 XL baru-baru ini dan respons serupa dari Google, saya tidak akan menunjukkan ini sebagai reaksi yang tidak biasa. Konon, Google melakukan meringankan pikiran pengguna dengan meningkatkan garansi Pixel 2 menjadi dua tahun yang belum pernah terjadi sebelumnya, jadi setidaknya ada tanggapan.

Saya pikir para pengguna yang memiliki masalah ini berhak marah, dan perusahaan seharusnya melakukan lebih banyak untuk mengatasinya. Intinya di sini adalah ini: jika ada masalah yang jelas dengan tampilan segera setelah telepon keluar dari kotak, perlu diselidiki paling tidak.

Agustus 2014: Kampanye Pertama Wanita

Dalam apa yang mungkin menjadi kontes tersingkat dalam sejarah OnePlus, kampanye yang salah dipahami hanya untuk wanita bernama "Ladies First" diluncurkan pada Agustus 2014.

Idenya adalah ini: wanita (dan wanita hanya) akan menggambar logo OnePlus di badan mereka atau selembar kertas, kemudian mengambil foto diri mereka sendiri dan mengunggahnya ke forum OnePlus. Foto-foto itu kemudian akan diangkat oleh anggota forum - kebanyakan laki-laki - dan 50 besar mendapat kaos OnePlus gratis dan undangan untuk membeli telepon.

Sial.

Jika Anda menganggap kampanye "Hancurkan Masa Lalu" itu bodoh, hanya butuh empat bulan untuk memperburuknya. Sanggahan dan seksis, Ladies First menerima reaksi besar setelah diumumkan - sehingga perusahaan membatalkannya dalam beberapa jam. Perusahaan kemudian mengklaim itu adalah "upaya yang sangat salah arah oleh beberapa karyawan yang terisolasi." Benar.

November 2014 - April 2015: Cyanogen Woes

Out the box, OnePlus One menjalankan Cyanogen OS-sebuah garpu khusus Android yang pernah menjadi raja dunia ROM kustom. Pada saat itu, para pendiri CyanogenMod telah mengambil ketenaran ROM dan mencoba untuk menghasilkan uang dengan membangun perusahaan di sekitarnya: Cyanogen, Inc. Perusahaan ini bertanggung jawab untuk membangun sistem operasi yang akan berjalan pada One..

Ini adalah salah satu hal yang membuat OnePlus One begitu menarik bagi Android. Ini juga kemudian berubah menjadi mimpi buruk bagi OnePlus.

Meskipun bukan kesalahan OnePlus itu sendiri, Cyanogen, Inc. mengatakan kepada perusahaan itu pada November 2014 bahwa mereka telah menandatangani perjanjian eksklusif dengan Micromax untuk memproduksi sistem operasi untuk saluran telepon yang akan datang untuk dirilis di India. Ini datang pada saat yang buruk untuk OnePlus, karena menyebabkan larangan sementara impor dan penjualan OnePlus One di India. Larangan dicabut seminggu kemudian ketika OnePlus memutuskan untuk merilis versi kustom Android sendiri yang disebut Oxygen OS.

Ini adalah awal dari akhir untuk OnePlus dan Cyanogen, tetapi hubungan itu membutuhkan waktu enam bulan atau lebih untuk benar-benar berakhir. Kedua perusahaan itu dilaporkan banyak bertengkar, dengan Cyanogen mengklaim pada akhirnya bahwa OnePlus menggunakan nama Cyanogen untuk mendapatkan popularitas - yang mungkin atau mungkin tidak benar, tapi saya yakin itu tidak mengganggu pengakuan OnePlus sejak awal. itu "membangun merek mereka di belakang Cyanogen." Terlepas dari bagaimana perasaan Anda tentang hal itu, itu adalah tampilan yang buruk untuk perusahaan mana pun — termasuk keduanya yang terlibat di sini.

Perpisahan antara kedua perusahaan itu sangat umum dan sangat jelek. Itu akhirnya berakhir dengan perusahaan mengakhiri hubungan mereka, dan OnePlus menggunakan OxygenOS yang bergerak maju.

Itu cukup kasar bagi pengguna yang membeli telepon sebagian karena menjalankan OS Cyanogen, hanya untuk kemitraan yang berakhir setahun kemudian. Dibandingkan dengan Cyanogen, OxygenOS kurang dapat dikustomisasi, tetapi masih mempertahankan banyak stok tampilan Android dan merasa pengguna telah tumbuh untuk mencintai tentang OS OS handset sebelumnya..

Ini adalah akhir dari tahun pertama yang sangat berbatu untuk sebuah perusahaan baru. Sebagian besar perusahaan kecil lainnya tidak akan selamat dari semua serangan balasan dan kesulitan dilemparkan dalam waktu singkat, tetapi OnePlus entah bagaimana menang.

Agustus 2015: OnePlus 2 dan Lebih Banyak Sistem Undangan Sampah

Seperti kebanyakan perusahaan dengan smartphone yang cukup sukses, perusahaan menindaklanjuti One dengan… OnePlus 2 yang dinamai dengan cerdik.

Meskipun perusahaan membawa tagline "Never Settle," OnePlus 2 dirilis tanpa NFC (near field communication) -sebuah fitur yang dianggap sebagai bahan pokok untuk ponsel andalan pada hari itu- dan tanpa pengisian nirkabel. Ini menyebabkan reaksi di komunitas Android, meskipun OnePlus mengklaim tidak cukup pemilik OnePlus menggunakan NFC untuk membenarkan inklusi.

Juga seperti peluncuran One, 2 dirilis dengan sistem pembelian hanya undangan. Meskipun mereka tidak memiliki kontes bodoh seperti dengan One, 2 memiliki masalah sendiri di mana sistem undangan dan penjualan terkait - kebanyakan bahwa pengguna tidak dapat benar-benar membeli telepon.

Awalnya, OnePlus menjanjikan sistem undangan "baru dan lebih baik", termasuk undangan 30-50 kali lebih banyak daripada yang tersedia dengan OnePlus One. Masalahnya, itu tidak bermain seperti itu. Pesanan Amerika Utara tertunda 2-3 minggu, dan mereka juga menemukan masalah dengan bahan yang digunakan pada kabel USB yang tidak siap. Akibatnya, mereka harus memperlambat peluncuran undangan untuk "memonitor dan bertindak berdasarkan umpan balik pengguna."

Jadi setelah sekali lagi gagal menyampaikan, CEO OnePlus Carl Pei memposting permintaan maaf di forum OnePlus tentang bagaimana perusahaan "mengacaukan" peluncuran, mencatat bahwa mereka membutuhkan waktu sebulan setelah tanggal target mereka untuk memulai pengiriman telepon dalam "jumlah yang berarti." ”

Perusahaan ini pada dasarnya adalah serangkaian keputusan yang buruk dan permintaan maaf berikutnya ... dengan beberapa ponsel pintar bercampur.

November 2015: OnePlus Menjual Kabel USB-C Sampah

OnePlus memberanikan diri keluar dari smartphone saja, menawarkan aksesori seperti kabel USB-C dan USB-C ke adaptor Micro-USB - yang keduanya dipastikan tidak sesuai dengan standar USB-C oleh insinyur Google tepercaya dan pakar USB-C Bensen Leung . Singkatnya, menggunakan kabel atau adaptor berpotensi menggoreng sumber daya berkat resistor cerdik dalam konstruksi mereka.

Sekali lagi, OnePlus mendapati dirinya meminta maaf atas kesalahan dan menawarkan pengembalian uang - tetapi hanya untuk pelanggan yang membeli kabel USB-C, bukan adaptor USB-C ke Micro-USB (yang sama buruknya dengan kabel). Ia juga mencatat bahwa kabel dan adaptor sama-sama aman digunakan dengan OnePlus 2 ... hanya saja ponsel lain. Bicara tentang resep bencana.

Juni 2016: Data IMEI Dikirim ke Server OnePlus Melalui Koneksi Tidak Terenkripsi

Pada hampir semua ponsel Android, ketika Anda memeriksa pembaruan sistem operasi, telepon akan menghubungi server pabrikan untuk melihat apakah ada perangkat lunak baru yang tersedia. Cukup umum.

Namun, pada OnePlus 3, ponsel juga mengirim IMEI - itu adalah nilai numerik yang secara unik mengidentifikasi telepon yang sebenarnya - melalui koneksi yang tidak dienkripsi. Itu berarti nilai yang dapat menghubungkan ponsel Anda ke orang Anda sedang dikirim melalui koneksi terbuka ke server OnePlus.

Untuk membuat ini lebih menarik, juga ditemukan bahwa IMEI yang tepat bahkan tidak diperlukan agar perangkat menerima paket pembaruan. Untuk menguji ini, satu pengguna forum OnePlus mengirim permintaan pengujian ke server pembaruan OnePlus dengan IMEI yang tidak dapat digunakan, dan paket pembaruan dikembalikan.

Perlu disebutkan bahwa ini bukan masalah yang signifikan-hanya keputusan yang dipertanyakan.

Januari 2017: OnePlus Mendapat Tertangkap Selingkuh pada Tolok Ukur

Skor benchmark digunakan untuk menjadi topik hangat di Android, jadi semakin baik jumlah telepon yang bisa dihasilkan, semakin baik telepon itu tampak untuk pengguna akhir.

Dengan mengingat hal itu, skor benchmark pada OnePlus 3t dimanipulasi untuk menjadi lebih tinggi daripada yang ditunjukkan oleh kinerja aktual. OnePlus tampaknya menargetkan aplikasi tertentu dengan nama dan mendorong CPU ke mode penskalaan tertentu untuk mendorong toko lebih tinggi daripada biasanya.

Perlu juga disebutkan bahwa produsen lain dinyatakan bersalah atas hal yang sama dengan penelitian itu, dan produsen seperti Samsung, HTC, Sony, dan LG semuanya dinyatakan bersalah melakukan hal yang sama pada tahun 2013. Jadi itu bukan pelanggaran yang unik. , tapi sesuatu yang tidak benar-benar menjadi masalah selama beberapa tahun.

Juni 2017: OnePlus Mendapat Tertangkap Selingkuh di Benchmark… Lagi

Setelah "ketahuan" karena berselingkuh dengan tolok ukur dengan OnePlus 3t, orang bisa menganggap itu tidak akan menjadi masalah lagi. Tapi itu, karena OnePlus tertangkap karena memaksimalkan skor benchmark lagi dengan OnePlus 5.

Kali ini skor dituduh ditingkatkan sebanyak 5%. Ada analisis yang sangat rinci dan penulisan tentang masalah ini di XDA, jadi saya akan merekomendasikan untuk melihatnya jika Anda tertarik pada detail yang mengerikan..

Juni 2017: Tampilan OnePlus 5 Dikonfirmasi Dipasang Terbalik

Pengguna OnePlus 5 memperhatikan beberapa "jellying" aneh ketika menggulir di telepon, tetapi tidak jelas mengapa ini terjadi. Segera ditemukan mengapa layar dipasang terbalik. Sengaja.

Karena terbalik, layar disegarkan dari bawah ke atas (bukan dari atas ke bawah), menyebabkan beberapa masalah menarik saat menggulir. Tampaknya tidak memengaruhi semua unit, tapi cukup jelas pada yang ada.

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa tampilan sengaja terbalik, dan untuk itu saya beralih ke XDA untuk beberapa spekulasi yang diteliti:

Jika Anda akan melihat kembali salah satu teardown menyeluruh dari smartphone ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa IC pengontrol layar terletak di bagian bawah. Untuk mengkompensasi penempatan modul, OnePlus membalik panel display sehingga kabel display akan dengan mudah mencapai motherboard dan tidak ada komponen ini yang akan mengganggu elemen lain di bagian atas perangkat. Tetapi mengapa mereka harus melakukan ini semua di tempat pertama?

Lihatlah apa yang ditempatkan di bagian atas smartphone - kamera ganda dan beberapa antena. Seperti halnya keputusan yang melibatkan di mana menempatkan komponen dalam smartphone, itu kemungkinan menjadi pertimbangan ruang. Dengan ruang terbatas, perusahaan harus memutuskan di mana menempatkan setiap komponen sehingga semuanya akan cocok. Karena kamera lensa ganda, yang baru pada jajaran OnePlus, membutuhkan lebih banyak ruang daripada kamera lensa tunggal, ada kemungkinan perusahaan memindahkan motherboard - dan karenanya membalik panel display - untuk mengakomodasi modul kamera baru.

Dan begitulah.

Juli 2017: OnePlus 2 Mencapai Akhir Kehidupan Dini

Pada bulan Juni 2014 - setelah memberi tahu pengguna bahwa Nougat akan tersedia untuk OnePlus 2-OnePlus mengkonfirmasi bahwa 2 tidak akan mendapatkan pembaruan Nougat dan bahkan telah mencapai akhir hidupnya di Marshmallow. Sedihnya umum bagi ponsel Android untuk tidak mendapatkan pembaruan, tapi itu sangat jelek dari OnePlus untuk menjanjikan satu hal, dan kemudian mengingkari.

Juli 2017: Perangkat OnePlus 5 Reboot Selama 911 Panggilan

Pada 2017, seorang pemilik OnePlus 5 melihat sebuah gedung terbakar, mencoba menelepon 911, dan telepon dinyalakan kembali. Dua kali.

Ternyata OnePlus 5 memiliki cacat memori yang akan menyebabkannya untuk reboot ketika layanan darurat dihubungi, yang merupakan masif masalah (jika itu tidak jelas). Jika suatu saat ponsel perlu bekerja, itu dalam keadaan darurat. Bahkan telepon tanpa kartu SIM seharusnya dapat melakukan panggilan darurat.

Untungnya, perusahaan itu meluncurkan perbaikan dengan cukup cepat. Tapi masalah seperti itu seharusnya tidak ada sejak awal.

Oktober 2017: OnePlus Mengumpulkan Data Pribadi Tanpa Persetujuan

Pada bulan Oktober 2017, terungkap bahwa OxygenOS sedang mengumpulkan data tentang penggunaan perangkat - hal yang cukup umum di antara produsen smartphone. Tetapi di dalam data ini adalah nomor seri perangkat, yang berarti identitas pengguna dapat dihubungkan dengan data tersebut.

Perusahaan mengklaim mengirim dua set data terpisah - satu untuk penggunaan perangkat dan data analitik, yang lain dengan informasi perangkat (nomor seri) untuk "dukungan purna jual yang lebih baik." Juga dicatat bahwa semua data dikirim melalui HTTPS untuk keamanan.

Masalahnya, ini bukan pertanyaan. Masalah sebenarnya di sini adalah bahwa OnePlus melakukan semua ini tanpa persetujuan pengguna mengambil data pengguna dan mengirimkannya kembali ke induk tanpa persetujuan.

Hanya beberapa hari setelah pengumpulan data ini terungkap, OnePlus menanggapi serangan balik dengan membatasi jumlah data yang dikumpulkan bergerak maju.

Pada akhir Oktober, semua telepon OnePlus yang menjalankan OxygenOS akan memiliki prompt di panduan penyetelan yang menanyakan pengguna apakah mereka ingin bergabung dengan program pengalaman pengguna kami. Wizard pengaturan akan dengan jelas menunjukkan bahwa program mengumpulkan analitik penggunaan. Selain itu, kami akan memasukkan persyaratan perjanjian layanan yang lebih jauh menjelaskan pengumpulan analitik kami. Kami juga ingin membagikan bahwa kami tidak lagi mengumpulkan nomor telepon, Alamat MAC, dan informasi WiFi.

Seperti banyak hal di masa lalu, ini merupakan respons terhadap tindakan yang seharusnya tidak menjadi masalah.

November 2017: Masalah Keamanan Lainnya, Lebih Serius

Hanya satu bulan setelah penemuan OnePlus mengumpulkan data pengguna tanpa persetujuan, kerentanan lain ditemukan yang memungkinkan banyak ponsel OnePlus untuk di-root tanpa membuka kunci bootloader, melalui pintu belakang yang disebut EngineerMode.

OnePlus mengklaim kerentanannya tidak sebesar itu karena hanya bekerja dengan ADB, yang mengharuskan USB debugging diaktifkan di Opsi Pengembang (ini juga dinonaktifkan secara default pada perangkat Android). Peneliti keamanan di NowSecure melihat lebih dalam ke masalah ini dan memberikan penjelasan yang lebih mendalam tentang kemampuannya di sini. XDA juga memiliki penulisan yang baik dari fungsi EngineerMode dan bagaimana exploit ini bekerja di sini.

Pada dasarnya, penyerang akan membutuhkan akses fisik ke perangkat untuk dengan mudah mencapai akses root dan mengeksekusi kode atau perintah jahat, menjadikan ini salah satu dari kerentanan yang kurang mengerikan yang telah kita lihat.

Pada awalnya, itu diyakini EngineerMode adalah aplikasi Qualcomm, tetapi setelah diselidiki, Qualcomm mengklaim itu bukan milik mereka. Ingin tahu.

OnePlus dengan cepat menambal kerentanan dengan menghapus EngineerMode.

Januari 2018: Pelanggaran Kartu Kredit Masif

Pada Januari 2018, OnePlus secara resmi mengumumkan pelanggaran besar-besaran di mana 40.000 info kartu kredit pelanggan dicuri. Pelanggaran yang sebenarnya terjadi antara November 2017 dan Januari 2018, di mana titik OnePlus akhirnya mengetahui apa yang sedang terjadi dan menghentikan transaksi kartu kredit.

OnePlus akan memberi pelanggan yang terkena dampak satu tahun pemantauan kredit gratis, yang merupakan restitusi remeh. Kerusakan di sini tidak begitu mudah diatasi, dan setiap pengguna harus berurusan dengan dampak dari kartu kredit curian.

Januari 2018: OnePlus Ships Software Beta dengan Clipboard Mencurigakan APK

Hanya hari setelah mengumumkan pelanggaran kartu kredit yang membahayakan 40.000 informasi kartu pengguna, seorang pengguna menemukan APK yang dipertanyakan dalam versi beta OxygenOS untuk OnePlus 3t dan memposting semuanya di Twitter. Pada dasarnya, ia menemukan alat tangkap clipboard yang kodenya menyiratkan bahwa itu menyalin informasi yang ditempatkan di clipboard dan berupaya mengirimkannya kembali ke Teddy Mobile-perusahaan Cina yang “mengembangkan aplikasi smartphone yang membantu mengidentifikasi identitas yang dipanggil berdasarkan kemampuan data.”

Namun, sesuai norma, OnePlus memiliki respons: ini tidak sengaja dimasukkan dalam beta OxygenOS dari HydrogenOS mereka (sistem operasi yang digunakan perusahaan pada handset China-nya). Dalam sebuah pernyataan kepada Android Police, inilah yang dikatakan OnePlus tentang hal itu:

Kami meminta maaf kepada pengguna pengujian beta kami, atas kebingungan mengenai fitur HydrogenOS eksperimental yang muncul dalam beta OxygenOS global, yang sedang diperbarui untuk menghapusnya. Fitur HydrogenOS eksperimental dirancang khusus untuk pasar Cina, di mana situasi kompetitif yang unik antara dua penyedia layanan web utama telah menyebabkan beberapa weblink e-niaga diblokir. Solusi yang dikembangkan oleh salah satu pihak yang terlibat mengirim token sehingga berbagi tautan akan berfungsi penuh. Kami sedang menguji fitur serupa di HydrogenOS beta.

Mereka kemudian pergi ke detail lebih lanjut, menyatakan bahwa APK tidak aktif di tempat pertama, dan penyertaannya adalah murni kebetulan:

Ada klaim palsu bahwa aplikasi Clipboard telah mengirim data pengguna ke server. Kode ini sepenuhnya tidak aktif dalam beta terbuka untuk OxygenOS, sistem operasi global kami. Tidak ada data pengguna yang dikirim ke server apa pun tanpa persetujuan di OxygenOS.

Dalam versi beta terbuka untuk HydrogenOS, sistem operasi kami untuk pasar Cina, folder yang diidentifikasi ada untuk menyaring data apa yang tidak diunggah. Data lokal di folder ini dilewati dan tidak dikirim ke server mana pun.

Sisi baiknya, setidaknya ini ditemukan dalam versi beta, sebelum versi final dikirim ke massa. Kita masih tidak tahu mengapa APK dari sistem operasi perusahaan Cina masuk ke OS yang dikirimkan ke seluruh dunia, tetapi itu adalah contoh lain dari jenis kecerobohan yang menyebabkan beberapa masalah besar di atas.

Mengapa Kami Terus Memberikan Uang Perusahaan Ini?

Itu daftar masalah yang sangat panjang. Mereka berawal ketika keputusan buruk dari sebuah perusahaan muda yang meminta pelanggan untuk menghancurkan ponsel atau wanita mereka untuk memposting foto narsis sebagai bagian dari kontes sama-sama bodoh, tetapi tidak semua yang memberatkan.

Tapi kemudian masalah terus memburuk. Menjual kabel USB-C yang secara harfiah dapat merusak (atau menghancurkan) perangkat keras pengguna dan mengumpulkan data pengguna tanpa izin keduanya buruk. Ponsel yang melakukan reboot selama 911 panggilan dan backdoors yang memungkinkan akses root yang mudah oleh penyerang lebih buruk.

Mengalami masalah ketika informasi kartu kredit dicuri yang tetap terbuka untuk waktu yang lama dua bulan sebelum diperhatikan? Itu sangat mengerikan.

Lihat, saya mengerti mengapa penggemar Android menyukai OnePlus. Mereka melakukan merilis perangkat keras yang bagus dengan harga yang mahal - dan simpan untuk masalah masa lalu dengan pengumpulan data dan yang lainnya, perangkat lunak mereka tampaknya dinikmati oleh sebagian besar yang menggunakannya juga.

Selain itu, saya mengerti bahwa masalah-masalah ini sendiri bukanlah akhir dari dunia-pada kenyataannya, beberapa di antaranya telah terjadi pada perusahaan lain yang kami cintai dan percayai.

Namun secara keseluruhan, ini adalah daftar masalah yang cukup panjang, dan dalam empat tahun keberadaannya, OnePlus telah menunjukkan berkali-kali bahwa ia tidak tahu apa yang dilakukannya dan tidak dapat dipercaya. Perusahaan ini secara konsisten menunjukkan kurangnya tanggung jawab terhadap pelanggan - baik potensial maupun saat ini. Namun orang-orang masih terus mempermainkan mereka.

Jika Anda mencari ponsel bagus dengan harga bagus, ada opsi lain di luar sana. Motorola Moto X4 adalah ponsel yang luar biasa hanya dengan $ 400. Essential PH-1 mulai berbatu-batu, tetapi serangkaian pembaruan perangkat lunak dan penurunan harga yang menarik menjadikannya pilihan yang sangat baik yang tampaknya terus menjadi lebih baik. Ini sangat sebanding dengan OnePlus 5t dengan harga yang sama.

Mungkin OnePlus akan menebus diri mereka sendiri, tetapi pada titik ini, kami tidak dapat merekomendasikan membeli dari mereka sampai mereka membersihkan tindakan mereka - dan membuktikan bahwa mereka dapat mempertahankannya dalam jangka panjang. Untuk saat ini, saatnya untuk berhenti memercayai OnePlus dengan informasi pribadi Anda, data Anda, dan uang Anda. Sudah waktunya untuk berhenti menetap.