Gunakan Problem Steps Recorder untuk Membantu Mengatasi Masalah Windows 7

Jika Anda telah memberikan dukungan komputer, Anda tahu itu bisa menjadi tantangan untuk mendiagnosis masalah yang dialami pengguna berdasarkan uraian mereka. Tergantung pada lingkungan yang melakukan sesi jarak jauh atau berdiri di atas bahu mereka mungkin bukan solusi yang praktis. Baru di Windows 7 adalah utilitas rapi bernama Problem Steps Recorder yang merekam tindakan pengguna dan memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah dengan lebih mudah.

Untuk memulai Problem Steps, ketik "psr.exe" (tidak ada kutipan) ke dalam kotak pencarian menu Start.

Tip bermanfaat lainnya adalah membuat pintasan untuk itu di desktop mereka menggunakan jalur "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Sekarang ketika pengguna meminta dukungan, mereka memiliki ikon berguna yang dapat mereka gunakan untuk meluncurkannya.

Tidak ada yang mewah tentang antarmuka yang memiliki kontrol dasar agar mudah digunakan. Klik tombol Mulai Rekam dan lakukan langkah-langkah untuk menciptakan kembali di mana masalahnya.

Saat merekam proses, Anda akan melihat gambar titik merah kecil secara singkat oleh penunjuk saat pemotretan baru dilakukan. Ketika selesai dengan rekaman cukup klik pada Stop Record dan kemudian pilih lokasi untuk menyimpan file output.

Output disimpan sebagai file arsip web MHTML zip yang dapat dilihat di Internet Explorer. Mintalah pengguna mengirimkan email kepada Anda atau menggunakan jaringan berbagi.

Sekarang Anda dapat menavigasi rekaman dan melihat apa yang dilakukan pengguna. Ini menciptakan file yang rapi yang memungkinkan Anda menggulir setiap tangkapan layar, melihat foto sebagai tayangan slide, atau meninjau detail teknologi.

Berikut adalah contoh tampilan Peragaan Slide di Internet Explorer.

Kemudian ke bagian bawah dokumen lebih banyak informasi teknis tambahan ditampilkan.

Hal lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa selama sesi perekaman Anda dapat menekan tombol Tambah Komentar dan menyorot area layar dan meninggalkan komentar atau pertanyaan.

Ini akan membantu Anda bangun dan berjalan dengan fitur perekaman layar baru. Meskipun alat ini tidak kaya fitur seperti itu, itu adalah tambahan yang bagus untuk membantu memecahkan masalah dengan Windows 7.