Pengujian Kegunaan Apa yang Perlu Anda Ketahui?
Pengujian kegunaan sering merupakan bagian yang disalahpahami dari proses desain web. Sementara sebagian besar perancang, pengembang, dan pemilik bisnis akhir-akhir ini memiliki gagasan tentang pengujian kegunaan, sejumlah yang baik tidak melihat apa yang dapat dilakukan untuk mereka, nilai apa yang dapat ditambahkan ke situs Anda dengan pengujian, dan bagaimana memulai. dengan pengujian di tempat pertama.
Jelas melakukan beberapa pengujian kegunaan dapat menunjukkan masalah potensial di situs Anda, membantu Anda mendapatkan umpan balik tentang apa yang berfungsi atau tidak, dan memiliki pemahaman yang lebih luas tentang apa yang dilakukan pengguna dan bagaimana mereka berinteraksi dengan situs Anda.
Selain itu, memiliki situs yang dapat digunakan berarti pengguna akan lebih menikmati interaksi mereka, lebih mungkin untuk kembali ke situs Anda, dan lebih mungkin untuk merekomendasikannya kepada orang lain. Konversi akan meningkat baik itu penjualan, pelanggan, atau sasaran apa pun yang Anda tuju. Singkatnya, ini bisnis yang bagus untuk Anda terlepas dari tujuan apa yang ingin Anda capai - kecuali tentu saja Anda tidak ingin berhasil, dalam hal ini Anda sebaiknya berhenti membaca sekarang.
Andaikan Anda masih membaca, Anda harus melihat bahwa pengujian kegunaan dapat menambah nilai bagi Anda; kuncinya, di samping mengetahui metode pengujian mana yang ingin Anda gunakan, adalah mengetahui jenis metode apa yang paling cocok untuk Anda dan jenis pertanyaan apa yang akan diajukan untuk mendapatkan jawaban yang berguna dan dapat ditindaklanjuti. Baca terus untuk mengetahui:
Jenis Tugas / Pertanyaan Kegunaan
Dalam tes kegunaan jarak jauh (atau dengan segala jenis pengujian kegunaan), ada berbagai jenis pertanyaan yang dapat Anda tanyakan. Ini adalah pilihan dari tiga jenis yang lebih umum sehingga Anda bisa mendapatkan ide tentang bagaimana melakukan pengujian Anda sendiri di masa depan. Anda dapat menggabungkan berbagai jenis tugas / pertanyaan menjadi satu tes keseluruhan.
Tes tunggal
Ini bagus untuk menguji berbagai elemen antarmuka, struktur navigasi, tata letak, untuk menemukan produk atau layanan, dan berbagai tes serupa lainnya. Pengujian tunggal berarti Anda menguji satu gambar pada suatu waktu, dibandingkan dengan A / B atau tes preferensi.
Tes A / B
Tes A / B adalah tempat Anda diperlihatkan gambar A atau gambar B (TIDAK keduanya - gambar di bawah ini adalah hasil dari tes) sehingga Anda dapat melihat bagaimana orang dapat berinteraksi dengan perubahan pada antarmuka Anda, kata-kata yang berbeda, opsi navigasi yang berbeda , tombol berwarna berbeda - Anda mendapatkan ide. Ini bagus untuk perbandingan perubahan, desain ulang, atau perubahan kecil apa pun yang ingin Anda lakukan.
Tes preferensi
Tes preferensi adalah ketika dua gambar berdampingan (seperti gambar di bawah), dan Anda dapat memutuskan yang mana yang Anda inginkan. Ini bisa sangat berguna untuk menguji bagaimana perasaan orang tentang fitur baru yang Anda pikirkan untuk ditambahkan atau perubahan yang ingin Anda buat.
Gambar di atas membandingkan elemen UI untuk melihat ke arah mana orang lebih memahami desain. Bayangkan jika Twitter telah melakukan tes pada bilah cepat - itu pasti tidak akan diluncurkan jika mereka melakukannya. Pikirkan tentang apa yang dapat dilakukan untuk situs dan komunitas Anda - ini seharusnya cukup bermanfaat.
Pertanyaan Pengujian Kegunaan Baik
Bagian mana dari antarmuka yang paling menonjol?
Pertanyaan ini bermanfaat karena sejumlah alasan; apakah Anda mencoba menjual produk di situs Anda? Anda mungkin ingin tombol ajakan bertindak, teks atau produk menonjol - jika semua orang mengklik logo Anda atau informasi lain, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat beberapa perubahan. Jika orang membutuhkan waktu lama untuk memutuskan elemen mana yang menonjol (ditunjukkan oleh waktu klik rata-rata), Anda mungkin ingin membuat beberapa perubahan. Jika Anda menghasilkan konten, Anda mungkin ingin umpan RSS Anda menonjol. Jika orang tidak dapat menemukannya lagi, Anda ingin membuatnya lebih terlihat. Tampaknya sederhana, tetapi sampai Anda mengujinya Anda tidak tahu.
Bagaimana Anda memenuhi tugas ini dan itu ?
Orang-orang menggunakan situs, browser, komputer, dan teknologi dalam berbagai cara yang berbeda. Cara Anda melakukan tugas mungkin berbeda dari cara saya, yang bisa berbeda dari orang ketiga. Menonton bagaimana orang-orang berinteraksi dengan situs Anda dapat mengarah pada wahyu yang menakjubkan, dan dapat memiliki dampak besar pada garis bawah Anda sebagai kisah tentang tombol $ 300 juta yang ditampilkan.
Misalnya, pengujian di situs kami sendiri menunjukkan sejumlah orang pergi ke halaman penetapan harga, dan kemudian mencari untuk mendaftar. Dengan menambahkan tautan kembali untuk mendaftar dari halaman penetapan harga, pendaftaran kami naik cukup tinggi. Segala cara di mana Anda mengoptimalkan situs Anda dapat membuat perbedaan bagi pengguna Anda, dan pada gilirannya untuk Anda dan situs Anda. Ini semua tentang memaksimalkan potensi Anda.
Pertanyaan-pertanyaan semacam ini juga dapat membantu Anda mempelajari dan memahami konvensi yang biasa diikuti orang - contohnya mengklik logo Anda untuk kembali ke halaman rumah Anda, arti warna yang berbeda, lokasi kotak pencarian dan sebagainya. Anda bahkan dapat membuat kisi-kisi dan hanya meminta orang mengklik untuk mencoba membentuk ide di atas kertas kosong tentang apa yang akan atau tidak akan berhasil. Mungkin orang yang mengunjungi situs web rajutan seperti kotak pencarian di sisi kiri bawah? Siapa yang tahu sampai Anda menguji.
Layanan apa yang kami sediakan?
Saya baru-baru ini melakukan tes cepat bertanya kepada orang-orang setelah melihat sekilas tangkapan layar beranda kami, apakah mereka tahu layanan apa yang kami sediakan. Berdasarkan umpan balik yang kami terima, kami melakukan beberapa penyesuaian kecil pada isi beranda dan mengembangkan pesan yang lebih jelas - sekali lagi mengarah pada lebih banyak pendaftaran.
Orang-orang perlu tahu siapa diri Anda dan apa yang Anda lakukan untuk menjadi tertarik, dan perhatian singkat mencakup apa adanya, orang-orang umumnya tidak akan menyaring banyak informasi ketika berpikir untuk memilih layanan Anda. Apakah pesan di situs Anda jelas? Apakah ada perubahan yang harus Anda lakukan? Mengapa tidak melakukan tes cepat dan cari tahu.
Desain mana yang Anda sukai?
Pengujian preferensi AKA. Ketika Anda memiliki satu atau lebih alternatif dan Anda ingin membandingkan, Anda selalu dapat melihat bagaimana pandangan Anda dibandingkan dengan kebijaksanaan orang banyak. Mengajukan pertanyaan semacam ini juga memungkinkan Anda memperoleh umpan balik tentang mengapa orang menyukai desain tertentu, fitur tertentu, tata letak tertentu, dan sebagainya. Anda dapat memilih elemen terbaik dari sejumlah desain dan mencampur dan menumbuk sampai Anda menemukan kombinasi yang sempurna.
Beberapa Contoh Berguna
Cukup mudah untuk memberikan beberapa contoh pertanyaan, tetapi jauh lebih mudah untuk melihat penggunaannya ketika Anda dapat melihatnya beraksi. Di bawah ini kami memiliki pilihan tes yang berbeda dengan berbagai jenis hasil, dan hasil berguna yang dapat ditangkap:
Uji: Gmail vs. Hotmail vs. Yahoo mail
Proyek ini menampilkan kombinasi jenis pengujian (lebih jelas dalam hasil) menguji sejumlah hal yang berbeda; kisi-kisi sangat berguna untuk mempelajari prakonsepsi orang dan perilaku yang dipelajari. Pertanyaan tertulis adalah cara visual cepat untuk mengumpulkan umpan balik; misalnya preferensi yang jelas untuk email berurutan dan iklan teks, dan sisa pertanyaan lainnya sangat berguna untuk memahami interaksi orang dengan situs. Tingkat keberhasilan (mis. Mengklik di tempat yang tepat) dan waktu klik rata-rata dapat benar-benar menunjukkan antarmuka mana yang paling berfungsi. Semua informasi yang sangat berguna.
Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | Hasil 
Tes Preferensi: Warna dan Psikologi
Tes ini menggunakan pengujian preferensi untuk memahami perilaku yang dipelajari orang dan interpretasi warna. Ada banyak komentar mendalam tentang tes ini mengenai implikasi budaya warna, serta masalah aksesibilitas bagi pengguna buta warna. Apakah hal-hal ini perlu Anda pertimbangkan untuk situs atau pengguna Anda? Tes semacam ini akan memberi tahu Anda.
Warna dan Psikologi: Tes | Hasil 
Tes A / B: Bing vs. Google
Tes A / B ini benar-benar berguna untuk menunjukkan beberapa perbedaan antara dua desain atau tata letak yang berbeda, bahkan untuk dua desain yang sangat berbeda (hei, tidakkah Anda ingin tahu bagaimana Anda menumpuk terhadap pesaing Anda?).
Tes ini juga menunjukkan bagian antarmuka yang paling penting untuk setiap situs - bilah pencarian menjadi fitur yang menonjol, tetapi karya seni Bing jelas menarik banyak perhatian, seperti halnya logo Google - informasi yang berguna jika Anda memiliki elemen kamu harus menonjol.
Apa yang dapat Anda lihat dari semua tes ini adalah sejumlah besar informasi yang dapat Anda kumpulkan - informasi yang dapat berdampak besar pada kegunaan dan pengalaman pengguna situs Anda. Bahkan mencukur beberapa detik dari tugas sederhana dapat membuat perbedaan besar bagi pengguna Anda. Bahkan membuat tombol ajakan Anda untuk bertindak sedikit lebih jelas, atau belajar mengikuti konvensi dapat membuat perbedaan besar pada garis bawah Anda.
Bing vs Google: Test | Hasil 
Jadi Kapan harus menguji? Sekarang.
Steve Krug merekomendasikan pengujian sebulan sekali. Ini membantu Anda mengumpulkan informasi baru, dan mengikuti perkembangan web. Bahkan jika Anda menjalankan kembali tes yang sama, Anda mungkin berakhir dengan hasil yang berbeda dan menemukan perubahan kecil yang perlu Anda lakukan. Andaikata setiap perubahan hanya membuat perbedaan kecil pada situs web Anda, mereka akan mulai bertambah; 1% untuk perubahan di sini, 5% untuk perubahan di sana - pikirkan jika setelah satu tahun, hanya melalui perubahan kegunaan kecil pendapatan Anda meningkat 30% hingga 40%, itu akan baik dan benar-benar berharga.
Intinya adalah bahwa ini bukan waktu yang buruk untuk memulai pengujian, dan bahkan membuat beberapa perubahan kecil dapat membuat perbedaan besar. Bahkan jika pengujian Anda menunjukkan situs Anda berfungsi dengan baik, itu bagus, berharga informasi yang perlu diketahui, dan sesuatu yang ingin dilihat oleh pemangku kepentingan inti Anda.
Mengapa tidak memulai hari ini dan membantu menjadikan web sebagai tempat yang lebih bermanfaat, satu situs web sekaligus? Seperti yang telah saya kutip berulang kali, 'bangunlah dan mereka akan datang; membangunnya dengan baik dan mereka akan kembali '. Dengan fokus yang semakin meningkat pada kegunaan, web akan menjadi tempat yang lebih menyenangkan bagi semua orang, dan saya pikir itu adalah tujuan yang sangat besar untuk diarahkan.
Sumber lebih lanjut
- Pengujian kegunaan dibatalkan (Alistapart)
- Toolkit pengujian kegunaan (Pembesar)
- 8 pedoman untuk pengujian kegunaan (Dapat dipercaya)
- Memulai dengan pengujian kegunaan dalam 7 langkah sederhana (intuitionhq)
Apakah Anda memiliki pengalaman pengujian kegunaan yang ingin Anda bagikan? Pertanyaan apa yang menurut Anda penting untuk ditanyakan? Atau apakah Anda memiliki pertanyaan tentang cara memulai pengujian situs Anda sendiri? Pastikan Anda memberi tahu kami di komentar.
