10 Hal Freelancer Tidak Suka Mendengar Dari Klien
Tidak semua manusia berasal dari Bumi. Itulah yang saya pikirkan ketika saya mendapat respons klien yang sangat membingungkan sehingga saya bahkan tidak tahu bagaimana harus bereaksi terhadapnya. Mereka pasti dikirim dari perut neraka untuk menghukum saya!
Jika Anda menganggap diri Anda sebagai freelancer berpengalaman, mari kita lihat apakah Anda beruntung (sedih) berada di ujung penerima dari 10 respons freelancer berikut yang tidak suka mendengar dari klien. Jika Anda masih seorang pemula di arena freelance, maka anggap ini sebagai wahyu, siapkanlah cara untuk menghadapi klien seperti ini. Adapun klien, saya tidak mengatakan bahwa Anda semua seperti ini tetapi jika Anda pernah menggunakan salah satu dari tanggapan berikut, ketahuilah bahwa kami mendukung Anda.
1. Saya Akan Membayar Anda Kemudian
Anda bukan pekerja lepas penuh jika Anda belum pernah mendengar balasan ini dua kali dari satu klien, dan dua kali dapat dianggap benar-benar beruntung, karena dalam beberapa kasus Anda tidak akan menerima balasan apa pun setelah pembayaran pertama yang akan saya bayar -kamu-nanti. Pada dasarnya Anda kacau bahkan jika Anda memiliki kontrak, karena semua yang dapat Anda lakukan adalah mengingatkan klien untuk membayar, berulang kali, yang dalam sebagian besar waktu masih sama sekali tidak berguna kecuali Anda bertindak seperti Anda akan menghancurkan dunia besok (pada titik mana dia akan melawan Anda dengan kata “pengacara”).
(Sumber Gambar: Fotolia)
Nah, itu sebabnya rencana pembayaran 50/50 diperkenalkan. Alih-alih menerima pembayaran pada akhirnya, Anda bisa minta setengah dari pembayaran dimuka: 50% biaya proyek. Dengan begitu Anda dapat memotong kerugian Anda bahkan jika klien tiba-tiba menghilang dari muka bumi. Dan kadang-kadang Anda bahkan bisa beruntung, seperti dalam salah satu kasus saya di mana klien saya menghilang tepat setelah dia membayar biaya di muka.
Saya masih melihat freelancer profesional mengeluh tentang hal ini di blog mereka, yang membuat orang bertanya-tanya bagaimana ini bisa terjadi pada freelancer berpengalaman? Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa sebagian besar klien dengan sifat menghantui ini berasal dari perusahaan mapan, perusahaan yang sangat profesional sehingga Anda pikir tidak akan pernah menipu Anda dari gaji jujur Anda. Jadi, inilah aturan emas dalam freelancing, jangan pernah percaya siapa pun yang tidak membayar Anda sebelumnya.
2. Saya Akan Membayar Anda Begitu Saya Mendapatkan Uang
Balasan ini sering datang dari para pemimpi hebat yang menganut gagasan bahwa mereka dapat membuat startup paling keren di galaksi Bima Sakti, yang pada akhirnya akan dijual ke Facebook seharga satu miliar dolar. Mereka berbagi visi dengan Anda, dan mereka menjanjikan pembayaran kepada Anda, seperti lump sum atau persentase pembayaran tetapi hanya dibayarkan ketika mereka mendapatkan uang dari startup.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Jangan pernah menerima kesepakatan seperti ini, karena pada dasarnya tidak ada perbedaan dengan penipuan Pangeran Nigeria. Saya telah melihat begitu banyak freelancer menerima kesepakatan ini di internet dan dunia fisik, tetapi sejauh ini saya belum mendengar kisah sukses dari mereka. Bahkan jangan memberi mereka kesempatan untuk mengatakan bahwa mereka berbeda dari yang lain, bahwa ide-ide startup mereka akan berhasil. Fokus Anda adalah untuk menyempurnakan kerajinan Anda dan mendapatkan roti Anda dengan itu
3. Anda Lebih Mahal Daripada Karyawan Saya
Ada begitu banyak kali ketika saya hanya ingin berteriak kembali, "Minta karyawan Anda untuk melakukan pekerjaan itu,", tetapi saya tidak melakukannya, karena saya ingin mempertahankan reputasi. Sebaliknya saya harus melakukan hal yang sudah dewasa dan mengingatkan klien mengapa biaya pro-rata freelancer biasanya lebih tinggi dari gaji karyawan biasa.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Soalnya, pekerja lepas biasanya hanya bekerja untuk layanan atau produk. Mereka tidak mendapat tunjangan karyawan atau cuti sakit. Mereka bahkan tidak memiliki perlindungan asuransi dasar. Ini semua tonggak sejarah, tenggat waktu, dan kepuasan pelanggan bagi mereka. Sebagai imbalannya, mereka memberi Anda pekerjaan berkualitas tinggi, tingkat profesionalisme yang tidak mengharuskan Anda untuk melihat ke belakang setiap setengah jam dan saling pengertian bahwa saya akan memberikan apa yang Anda inginkan jika Anda membayar saya dengan nilai saya..
Itu selalu baik untuk memeriksa harga pasar untuk tingkat layanan yang Anda cari. Setelah Anda puas dengan tarifnya, selami kebutuhan Anda. Jika tidak, lanjutkan pencarian. Jangan memotong pembayaran: Anda mendapatkan apa yang Anda bayar karena saya akan jelaskan lebih lanjut di bawah ini.
4. Tetapi Yang Lain Memiliki Harga Yang Lebih Murah!
Ini adalah alasan lain bagi freelancer dan klien untuk memperbaiki harga pada awal proyek daripada setengah jalan atau mendekati akhir. Tidak, jangan tunjukkan kepada kami situs pekerjaan lepas atau situs kontes desain untuk membuktikan bahwa kami hanyalah tenaga murah di mata Anda, lalu dorong kami untuk membuktikan bahwa Anda benar. Beberapa klien dapat mencoba strategi diskon, untuk "bagaimana saya memberi Anda beberapa strategi eksposur gratis (lihat di bawah)". Jangan menjadi penurut, Anda harus melakukannya yakin dengan keahlian Anda dan tarif yang Anda usulkan, dan patuhi itu.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Adapun klien, inilah tip: jika Anda ingin freelancer murah, Anda harus berurusan dengan etika murah mereka juga. Akan ada cara lain bahwa freelancer akan mendapatkan kembali apa yang mereka pikir Anda berutang kepada mereka. Jangan kaget melihat desain Anda berhamburan ke tempat lain terlebih dahulu, biasanya 'di suatu tempat' yang bersedia membayar freelancer apa yang tidak Anda inginkan di tempat pertama. Bagian dari pembayaran freelancer adalah untuk memastikan bahwa mereka menjaga hasil Anda eksklusif untuk Anda. Jauh dari ancaman ... lebih seperti asuransi untuk memastikan bahwa semua orang bertindak seperti orang dewasa dan berhenti membuat orang lain merasa tidak dihargai.
5. Anda Akan Mendapat Banyak Eksposur!
“Dan sebagai gantinya, Anda akan bekerja secara gratis untuk perusahaan kami.” Kesepakatan seperti apa ini? Apakah Anda mengatakan itu kepada karyawan Anda juga? Tidak. Mereka ada di sana karena mereka bekerja untuk mengambil uang Anda. Itu sama dengan freelancer dan terlepas dari kenyataan bahwa ya, jaringan jauh lebih penting bagi kami daripada bagi majikan Anda, paparan tidak menjamin kami banyak. Namun, pembayaran penuh dilakukan.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Bagaimanapun, klien masa depan Anda tidak akan terlalu memperhatikan seberapa terbuka kerajinan Anda, yang paling mereka pedulikan adalah portofolio Anda. Kesimpulannya, paparan tidak sia-sia, tetapi kurang bermanfaat. Kecuali Anda melakukan pekerjaan amal untuk yayasan nirlaba yang akan mendapat banyak manfaat dari paparan tambahan, mendapatkan paparan gratis di tempat pembayaran tidak layak dilakukan..
6. Kami Tidak Menerima Faktur Anda
“Pasti ada yang salah dengan Gmail, kami tidak menerima faktur Anda, jadi kami akan melakukan pengecekan sebelum gajian bulan depan.” Jenis balasan ini biasanya datang dengan 2 elemen: alasan keterlambatan, dan penundaan dengan alasan. Pada dasarnya Anda telah sekakmat dan tidak ada gunanya berdebat dengan mereka, karena mereka akan mengalihkan semua tanggung jawab ke layanan email, bahkan jika Anda tidak mendapatkan pemberitahuan kegagalan pengiriman.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Jadi apa langkah terbaik Anda selanjutnya? Kirim lagi faktur, dan konfirmasikan dengan mereka bahwa mereka benar-benar menerimanya. Pastikan bahwa mereka tidak memiliki alasan untuk menyalahkan layanan email untuk kedua kalinya, dan pastikan bahwa mereka membayar pada tanggal jatuh tempo berikutnya, karena klien jenis ini memiliki kecenderungan untuk menggunakan kembali alasan yang sama. Memberi mereka keuntungan dari keraguan, kadang-kadang kesalahan teknis seperti ini akan terjadi tetapi jika itu terjadi cukup sering bagi Anda untuk memperhatikan, jangan menerima tawaran kerja masa depan dari mereka terutama jika usus Anda memberi tahu Anda bahwa mereka akan melakukan aksi yang sama lagi.
7. Kurasa Merah Seharusnya Lebih Biru
Sama dengan jawabannya “Saya ingin bulat tetapi harus terlihat seperti kotak juga.” Jika teori karma ada di dunia ini, Anda pasti telah melakukan hal-hal yang sangat buruk di kehidupan awal Anda, atau Anda tidak akan mendapatkan klien seperti ini. Nah, saya hanya bercanda, karena klien semacam ini ada di mana-mana.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Ketakutan terburuk seorang desainer adalah klien siapa yang tidak tahu apa yang dia inginkan persis. Atau saat proses desain sedang berlangsung, the klien kehilangan arahnya sendiri pada apa yang sebenarnya dia cari. Dalam hal ini, Anda harus mencari tahu untuknya. Metode terbaik adalah dengan mengajukan pertanyaan, atau memberinya beberapa sampel visual untuk mempersempit keputusannya. Jika waktu memungkinkan, ada baiknya membalas klien setelah satu atau dua hari, karena memberi waktu kepada Anda berdua untuk benar-benar berpikir tentang arah proyek..
8. Saya pikir itu harus lebih mencolok
“Tidak bisakah kamu mengerti saya? Jadikan desain situs web ini lebih populer, lebih mencolok, dan lebih banyak Apple.” Wow.
(Sumber Gambar: Fotolia)
Ketika Anda mendapatkan pertanyaan seperti itu, jangan mencoba 'memahaminya' karena kemungkinan besar, Anda tidak akan pernah 'mengerti'. Minta dia secara langsung untuk menjelaskan apa yang sebenarnya dia maksudkan tetapi tidak dengan kata-kata (karena kita tidak mendapatkan dasar apa pun sejak awal). Minta dia untuk menunjukkan kepada Anda contoh gambar di Web yang baginya adalah definisi pop, atau mencolok, atau Apple-istic. Jika dia menggunakan perasaannya untuk mendefinisikan desain maka Anda berada di kemacetan. Paling-paling, ia akan menemukan sampel desain yang layak perasaannya. Paling buruk, katakan padanya Anda tidak melakukan desain berdasarkan perasaan seseorang.
9. Mari Kita Mulai Lagi
Tanpa biaya tambahan, tentu saja. Ini terjadi ketika Anda tidak menetapkan tingkat revisi yang jelas untuk klien Anda dari awal, tetapi bahkan jika Anda melakukannya, klien mungkin menjatuhkan Anda dengan pertanyaan “Bukan barang yang saya inginkan, mengapa saya harus membayar untuk desain baru?”
(Sumber Gambar: Fotolia)
Lihat, saya mengerti dari mana klien berasal, pernah berada dalam situasi yang sama sebelumnya, tetapi Anda harus bersikeras untuk mengenakan biaya atas desain ulang, karena “untuk memulai dari awal lagi” cara “lakukan desain yang sama sekali baru”. Jangan biarkan kata-kata klien membodohi Anda. Sangat etis membebankan biaya untuk mendesain ulang karena seperti kebanyakan karyawan, Anda ditagih untuk jam kerja tetapi bukan produk jadi. Oh, dan percayalah, ada kemungkinan bahwa setelah sebulan mendesain ulang, klien akhirnya menyukai desain Anda sebelumnya, dan ia memutuskan untuk tidak membayar desain ulang karena ia tidak menggunakannya. Bersikeras pada tingkat revisi.
10. Lakukan Apa Yang Anda Inginkan!
Biasanya jawaban semacam ini datang dengan kalimat lain, “saya percaya kamu!” Tapi Anda seharusnya tidak pernah mempercayainya karena jawabannya secara harfiah berarti “Saya tidak tahu apa yang sebenarnya saya inginkan jadi saya hanya akan membiarkan Anda mencari tahu sendiri.”
(Sumber Gambar: Fotolia)
Saya tahu betul, karena saya telah mengalami situasi ini, baik dari sisi freelancer dan klien, dan mereka berdua mencapai hasil yang sama pada akhirnya, dengan klien membalas “Eh, ini bukan yang saya inginkan. Mari tambahkan ini dan itu, hapus ini dan itu, dan oh ... mari kita mulai lagi.”
Sangat penting untuk menentukan kebutuhan klien sejak awal. Jika dia hanya mencoba menguji kreativitas Anda, maka konfirmasikan ini dengannya, maka gila dengan itu. Jika dia sudah memiliki sesuatu dalam pikirannya, Anda mungkin dapat merasakannya dalam balasannya. Undang dia untuk berbicara tentang ide inti, dan area spesifik tempat Anda dapat berkreasi penuh, sehingga Anda berdua bisa mendapatkan apa yang Anda inginkan pada akhirnya.
Refleksi
Semua dalam semua, bahkan dengan tanggapan di atas, pertunjukan freelancing masih menyenangkan. Bagaimanapun, seorang freelancer tidak harus berurusan dengan politik kantor, atau berurusan dengan perubahan suasana hati manajer yang buruk. Sebagai seorang freelancer, saya bahkan dapat memecat klien, dengan kemungkinan alasan (lihat gila dan / atau jahat), yang membuat semuanya layak dikejar. Jika Anda pernah memiliki balasan yang meyakinkan Anda bahwa klien Anda dikirim dari neraka, beri tahu kami tentang hal itu dan saya akan mengerti jika Anda ingin mengubah nama panggilan Anda sebelum mempostingnya..
