Freelancer, Cara Bekerja Lebih Baik dengan Klien Anda

Artikel ini adalah bagian dari kami "Panduan untuk Freelancing series" - terdiri dari panduan dan tips untuk membantu Anda menjadi wiraswasta yang lebih baik. Klik disini untuk membaca lebih lanjut dari seri ini.

Bekerja dengan klien sepanjang hari kadang-kadang dapat menyebabkan stres dalam jadwal freelance. Jam kerja yang panjang, tenggat waktu proyek yang akan datang, dan kritik terus-menerus dari klien benar-benar dapat menurunkan semangat antusiasme seseorang. Dengan demikian, membangun kompromi dengan klien Anda sangat penting untuk keberhasilan setiap proyek.

Sebagai penyedia, Anda harus jujur, tulus, dan terutama menghormati setiap pendapat klien Anda. Tanpa kebutuhan proyek mereka, Anda tidak akan menciptakan pekerjaan apa pun sejak awal. Dan jangan salah paham, tetapi kompromi tidak harus terasa membatasi bagi salah satu pihak.

Dalam panduan ini saya ingin berbagi beberapa tips untuk mengumpulkan komunikasi terbuka antara freelancer dan klien mereka. Pelajari cara melempar ide-ide Anda dengan cara yang kreatif dan bijaksana untuk menarik perhatian. Anda akan menemukan bahwa proyek berjalan jauh lebih lancar dan Anda dan klien Anda akan merasa lebih puas dengan pekerjaan yang telah selesai.

dihalaman yang sama

Ada banyak waktu di mana kita salah memahami tujuan dari suatu proyek tertentu. Ini dapat menyebabkan bencana, terutama ketika klien Anda mengharapkan satu ide dan Anda menyajikan sesuatu yang sama sekali berbeda.

Untuk menghindari skenario yang memalukan ini, biarkan saluran komunikasi Anda tetap terbuka. Dalam beberapa diskusi pertama pastikan Anda menjernihkan setiap dan semua pertanyaan sebelumnya, dan dorong klien Anda untuk melakukan hal yang sama. Ini membuat semuanya siap sehingga masalah dapat diatasi di muka. Desainer web (terutama) perlu memahami apa yang dicari klien dalam tata letak mockup (skema warna, elemen halaman, navigasi, dll).

Untuk tetap berada di halaman yang sama, simpan daftar semua ide proyek dan perubahan dalam timeline proyek. Anda selalu dapat melihat kembali catatan-catatan ini untuk memperkuat pemahaman Anda tentang apa yang dibutuhkan klien. Ini adalah cara profesional menangani ide-ide kreatif, terutama ketika bekerja pada banyak proyek untuk klien yang sama atau untuk banyak klien, secara bersamaan.

Selalu Terbuka terhadap Perubahan

Kebiasaan umum banyak desainer adalah membatasi perubahan yang dapat dilakukan pada proyek setelah pertemuan pertama. Saya merasa bahwa yang terbaik adalah menjaga agar proyek tidak berubah sehingga ide-ide baru selalu dapat diperkenalkan pada hasil akhir. Jangan terlalu kaku ketika duduk untuk melakukan pekerjaan desain yang sebenarnya. Anda tidak hanya kemungkinan besar akan membuat perubahan yang berbeda dari konsep pertama, klien akan sangat berubah-ubah dengan ide-ide mereka.

Secara umum, mereka akan lebih cenderung untuk memeriksa beberapa konsep yang berbeda daripada memutuskan apakah mereka ingin atau tidak ingin desain tunggal yang ditawarkan. Cobalah untuk menjaga jadwal kontak yang konstan untuk menjaga mereka tetap dalam lingkaran. Anda dapat mencoba mengirim email cepat sekali setiap hari untuk memperbaruinya dengan perubahan atau umpan balik baru.

Cara Mengadu Ide Anda

Dalam kompromi yang baik, kedua belah pihak ingin merasa ide mereka didengar. Sebelum melakukan brainstorming untuk konsep baru, pastikan untuk melakukannya pikirkan apa yang klien Anda sedang berpikir atau mencari dalam hasil akhir. Mereka tahu apa yang mereka cari.

Tetapi di sisi Anda, dengan latar belakang profesional Anda dalam desain / coding, Anda mungkin berpikir bahwa ide-ide Anda sendiri jauh lebih bermanfaat bagi proyek. Penting untuk mempelajari cara mengekspresikan ide-ide ini tanpa membatalkan keinginan klien. Lempar ide-ide Anda sebagai saran alternatif yang memungkinkan, dan buat 2 atau 3 sketsa atau maket tambahan yang menggambarkan ide-ide Anda untuk ditampilkan kepada klien.

(Sumber gambar: Fotolia)

Jika Anda memiliki contoh situs web atau desain serupa di web, gunakan itu sebagai panduan visual untuk menjelaskan apa yang sebenarnya ingin Anda capai dengan ide Anda. Dan jika ide Anda benar-benar jauh dari apa yang dicari klien Anda, maka Anda berdua menghindari peluru.

Jika Anda memperlakukan pandangan klien Anda dengan hormat, mereka akan lebih bersedia untuk mendengarkan sudut pandang Anda. Bahkan di luar ruang lingkup desain web ada bidang kreatif serupa termasuk desain logo, branding, pemasaran, dan pekerjaan cetak. Kecuali jika klien Anda memiliki pengetahuan khusus dalam bidang-bidang ini, mereka harus memahami keahlian Anda dan memperhatikan saran dan bimbingan Anda. Jadi itu benar-benar masalah mengubah konsep "tugas akhir" mereka menjadi amorf.

Menerima Penolakan

Anda akan segera mendapatkan banyak ide hebat Anda. Belajarlah untuk tidak menerima kritik ini secara pribadi karena kemungkinan besar keterampilan Anda tidak dalam pengawasan dalam situasi ini. Klien mungkin telah datang dengan gambaran akhir yang ketat tentang apa yang mereka butuhkan dalam pikiran mereka yang terkadang tidak sesuai dengan ide-ide Anda. Ini tidak menyiratkan bahwa ide Anda ditolak karena mereka buruk atau tidak akan berhasil.

Penolakan hanyalah bagian dari kompromi. Seharusnya tidak membuat Anda merasa tidak kompeten dan Anda pasti tidak boleh menyerah pada ide-ide baru. Pada akhirnya ini adalah tentang apa yang diinginkan klien Anda, tetapi jika Anda benar-benar menyukai ide Anda, Anda dapat mencoba membangunnya di proyek lain hanya untuk mendapatkan kepuasan dari menempatkan ide itu membuahkan hasil..

Tinta Aturan

Jika penulisan hukum lebih menguntungkan Anda, pertimbangkan untuk membuat kontrak sebelum memulai setiap proyek baru. Kontrak ini mewakili satu set aturan dan peraturan yang harus diikuti selama produksi proyek. Ini dapat mencakup ide-ide desain spesifik, jadwal, apa yang akan disajikan dan oleh siapa, atau apa pun yang penting dan relevan dengan proyek.

Ini memberi Anda kesempatan untuk duduk dengan masing-masing klien dan memilah-milah beberapa bahan berat pertama yaitu mencari tahu berapa banyak Anda akan diberikan kompensasi dan berapa lama Anda harus menyelesaikan setiap bagian dari proyek. Klien Anda juga akan memahami keamanan dengan mengetahui dengan jelas apa yang akan Anda kerjakan dan program apa yang akan diambil pada setiap titik timeline. Seiring berjalannya waktu Anda masing-masing dapat mengirimkan suntingan dan perubahan pada kontrak sesuai keinginan Anda. Memiliki kontrak akan membuat semua orang pada level yang sama

Biarkan Berakhir Membenarkan Berarti

Meskipun Anda sedang membangun portofolio di samping selama setiap jadwal proyek, Anda harus tetap fokus pada penyelesaian proyek dengan cepat dan profesional. Jangan terlalu berinvestasi pada satu desain tertentu, atau Anda mungkin merasa tertunda dalam menyelesaikan bagian-bagian kecil dari proyek.

Desainer sering merasa bangga dengan pekerjaan mereka, dan dengan alasan yang bagus. Anda harus bangga dengan pekerjaan yang Anda lakukan baik dalam portofolio Anda dan dalam proyek sampingan yang lebih kecil. Tujuan akhir dalam hal apa pun adalah untuk selesaikan proyek dan jangan biarkan diri Anda terganggu. Ketika Anda terlalu banyak menganalisis elemen yang lebih kecil atau terlalu asyik dalam melontarkan ide-ide baru, maka Anda mungkin mulai gagal memenuhi tenggat waktu yang ditetapkan. Tetap produktif saat bekerja dan hanya gunakan waktu luang Anda untuk mengerjakan proyek sampingan yang kreatif.

Tidak setiap proyek yang Anda kerjakan akan memberi Anda kesempatan untuk memamerkan desain baru yang bersemangat atau bakat sketsa Anda. Terkadang Anda hanya perlu membangun apa yang dibutuhkan klien kemudian bergerak maju. Tidak selalu ada ruang untuk kompromi, bahkan pada proyek yang menyenangkan, jadi jangan berkecil hati jika beberapa ide gagal. Gambaran yang lebih besar membutuhkan pekerjaan yang dapat diselesaikan dalam kerangka waktu yang diperlukan dan memberikan dukungan kepada klien ketika bantuan diperlukan.

Tetap ditempatmu

Cara terburuk untuk kehilangan kepercayaan klien adalah dengan mengungkapkan kepada mereka bahwa Anda tidak benar-benar memahami sebanyak yang Anda katakan. Akan selalu ada hal-hal baru untuk dipelajari saat Anda bekerja, bahkan dalam pekerjaan lepas. Pekerjaan ini serba cepat dan membutuhkan pengetahuan dalam berbagai bidang termasuk sisi bisnis, dan dalam menegosiasikan kebutuhan dan keinginan Anda, bukan hanya klien. Ini berlaku untuk pemula dan profesional.

Saya mengerti bahwa tidak semua orang suka berurusan dengan sisi bisnis lepas. Tetapi ini adalah area penting yang sering membutuhkan diskusi antara Anda dan klien Anda. Di luar lingkup pekerjaan desain Anda juga perlu membahas anggaran, kerangka waktu, dan kemungkinan pemeliharaan di masa depan, misalnya, apakah Anda akan tersedia untuk dukungan hosting web, dan apakah ini akan memerlukan biaya uang tambahan?

Ketahui nilai Anda dan ketahui berapa banyak waktu Anda akan dikenakan biaya. Ketika Anda menjual diri Anda pendek, tidak ada banyak ruang untuk menegosiasikan apa yang pantas Anda dapatkan nanti; 1-2 minggu setelahnya, Anda mungkin menyesali ini dan mulai menyeret kaki Anda karena harga diri Anda telah menurun karena kurangnya kemampuan Anda untuk bernegosiasi. Jika ragu, pertahankan senjata Anda dan buktikan kepada klien bahwa Anda serius. Selalu pertahankan sikap sopan dan toleran terhadap ide-ide mereka. Bangun rasa saling percaya, karena ini dapat menyebabkan pekerjaan proyek berulang di masa depan.

Referensi yang bermanfaat

Kutipan Tingkat Freelance vs. Negosiasi Gaji
Seni Mengatakan “Tidak”
7 Tips untuk Menegosiasikan Kontrak Lepas
Tantangan 25%: Menjadi Ninja Negosiasi
Mengapa Klien Terburuk Anda Masih Harus Mendapatkan Layanan Terbaik Anda

Kesimpulan

Saya harap ide-ide ini bermanfaat bagi para freelancer yang mencari hubungan klien yang lebih baik. Ini adalah jalan dua arah yang mengharuskan kedua belah pihak untuk bekerja bersama menuju tujuan bersama. Kompromi adalah bagian dari kehidupan pekerja lepas. Ketika Anda bisa tetap obyektif tentang pekerjaan itu, Anda akan merasa kurang terikat secara emosional dan lebih bersedia untuk maju untuk hasil yang segera.