10 Hal Penting yang Harus Dimiliki Situs E-Commerce Anda
Berbelanja, itu urusan wanita kan? Ya, tidak lagi. Ada banyak toko online dengan beragam gadget teknologi yang dapat membuatnya pria terpaku di layar selama berjam-jam. Juga, ada banyak toko web yang melayani anak-anak, orang tua dan remaja juga. Secara umum, situs web eCommerce melibatkan pelanggan web dan mereka siap berjuang untuk masing-masing dari mereka. Saat ini, Anda tidak dapat benar-benar mengatakan bahwa belanja online adalah pasar khusus, yang ditujukan untuk audiens kecil lagi.
Saya tidak akan berbicara tentang kelebihan toko online, kita semua sudah tahu bahwa sistemnya berfungsi. Apa yang ingin saya bicarakan sekarang adalah halaman rumah desain dan tata letak yang benar-benar dapat membantu bisnis online Anda berkembang.
Menjalankan situs web e-Commerce yang bagus
Tentunya, tidak ada fitur universal atau opsi desain yang menjamin bahwa toko online Anda akan naik ke puncak popularitas tetapi ada beberapa hal penting umum dan bahkan hal-hal yang diinginkan yang tidak boleh diabaikan ketika membuat toko online.
Jadi, pertama-tama - harus ada pemahaman yang jelas tentang tujuan utama halaman rumah e-Commerce:
Buat Toko Online Anda Jual
Kedengarannya aneh tetapi ada banyak toko yang dirancang tanpa berpikir untuk melakukan penjualan. Mereka terlihat keren tetapi mereka sama sekali tidak berguna ketika menyangkut belanja. Untuk situs-situs ini, itu cukup bahwa mereka setara dengan kehadiran online merek atau toko fisik, tetapi semua situs itu melakukan meletakkan tombol 'Beli' besar di tampilan polos. Beberapa pengusaha, pengembang, dan perancang tidak menarik perhatian mereka pada detail seperti itu.
Tunjukkan keunggulan produk Anda
Daftar produk kategori atau a kisi dari mereka dapat menjadi hal yang sempurna untuk membantu toko online Anda. Penawaran spesial dan pendatang baru juga baik untuk membujuk peselancar web umum untuk membeli. Anda mungkin tahu bahwa ada sejumlah besar peselancar online yang tidak tahu persis apa yang mereka inginkan; mereka hanya ingin berkeliaran. Tujuan Anda sebagai penjual online adalah memanfaatkan pasar itu dan menunjukkan kepada mereka apa yang mereka lewatkan.
Buat Pengunjung Situs Web Anda Mempercayai Anda
Orang-orang menonton apa yang mereka habiskan; jadi itu wajar untuk mengharapkan bahwa mereka ingin mengetahui segala sesuatu yang perlu diketahui tentang produk yang akan mereka beli, proses pembelian, metode pembayaran, layanan pengiriman, jaminan dll, yang akan membantu mereka mengamankan keputusan dan berkomitmen untuk sebuah transaksi. Jadi, pastikan Anda telah menautkan ke halaman yang sesuai dari halaman rumah Anda. Pandangan ke depan semacam itu akan menghemat banyak waktu tim pendukung Anda, dan mengurangi jumlah permintaan bantuan pra-penjualan pelanggan.
Dan sekarang, kami ingin menyarankan kepada Anda beberapa fitur yang mungkin akan membantu Anda untuk meningkatkan kegunaan toko web Anda dan meningkatkan keuntungannya. Perhatikan bahwa fitur-fitur ini diinginkan tetapi tidak wajib.
1. Hapus Logo
Logo yang jelas dan luar biasa adalah kartu nama untuk toko-toko pemula dan toko-toko bermerek. Ketika datang ke belanja online, logo yang dikenali adalah simbol yang meyakinkan dan elemen kepercayaan dari perusahaan atau organisasi. Merek yang lebih populer mampu membuat toko online dengan halaman rumah modis yang menampilkan fitur minimum. Logo atau maskot yang terkenal, gambar atau video yang indah dan tombol 'Beli' akan cukup untuk desain semacam itu.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Penawaran, Gratis dan pengiriman gratis
Orang-orang biasanya memutuskan dengan sangat cepat apakah mereka suka situs web atau tidak, itu sebabnya Anda harus menarik minat mereka dalam hitungan detik setelah mereka masuk ke situs; jika tidak, mereka hanya akan menemukan beberapa toko lain dengan halaman rumah yang lebih menarik. Dan tidak ada yang menarik lebih baik dan lebih cepat daripada penawaran belanja. Jutaan orang kehilangan akal sehat selama periode penjualan dan diskon, dan membeli apa pun dengan harga miring hanya karena itu dijual.
Beberapa tertarik dengan pengiriman gratis, beberapa oleh penurunan besar - tetapi hampir semua orang tertarik pada satu jenis promo atau lainnya. Dengan demikian, diskon dan penawaran khusus biasanya merupakan hal pertama yang dicari pengunjung situs web. Janji yang memikat dan harga unik merangsang pengunjung untuk menghabiskan, membelanjakan, membelanjakan. Jadi, masuk akal untuk menempatkan spanduk yang menarik dengan penawaran diskon di bagian atas halaman beranda toko online.
Pengiriman gratis juga menjadi favorit banyak orang. Anda sekarang menjual ke dunia, bukan hanya ke pasar lokal, jadi Anda harus memperhitungkan biaya pengiriman. Untuk menyelamatkan diri dari pengeluaran pengiriman yang tidak beralasan, banyak toko online biasanya menyesuaikan harga pesanan minimum untuk menyertakan biaya pengiriman. Sedangkan untuk pelanggan, membeli dari pengecer besar dan toko merek online biasanya menghasilkan pembelian besar jika tidak banyak. Oleh karena itu, harga pesanan untuk pengiriman gratis bersifat marjinal dan bukan pencegah bagi pembeli ini. Selain itu, membeli barang di Web bahkan tanpa penawaran liburan mungkin bahkan lebih murah daripada di toko-toko dan butik - itu sebabnya batasan harga minimum dapat diterima.
eToys
Selamanya 21
rahasia Victoria
Kohl
AbeBooks
3. Berita terbaru dan produk paling populer
Saat ada berita, periode penjualan, atau acara mendatang yang harus diketahui pembeli tentang produk, laman beranda adalah tempat terbaik untuk menyimpannya. Jangan membuatnya terlalu sulit bagi pembeli untuk menemukan penawaran eksklusif dan harga panas. Selain itu, pelanggan berulang akan lebih cenderung melihat beberapa item 'baru' yang dijual daripada menghabiskan setengah jam menelusuri inventaris lengkap untuk sesuatu yang baru dan trendi..
Lihatlah 5 toko online terkenal berikut yang tahu betul bagaimana cara menarik perhatian pelanggan terhadap produk dan promosi mereka:
apel
Amazon
Tilly
Kacang Sunglass
4. Produk Merek
Tidak selalu mungkin untuk memprediksi apa yang akan dicari oleh pelanggan berikutnya, tetapi itu tidak berarti bahwa Anda harus menempatkan semua produk Anda secara langsung di beranda. Yang bisa Anda lakukan adalah memiliki penawaran paling menarik dan mudah diakses. Trik ini membuat perbedaan besar bagi pengecer yang memiliki katalog produk besar.
Jika Anda memiliki barang bermerek yang dijual, maka tampilkan di muka. Ini adalah peraih perhatian besar terutama dengan pengunjung pertama yang tidak tahu apa yang sebenarnya mereka cari. Selain itu, ada banyak pengecer besar yang memberikan kesempatan untuk 'berbelanja dengan merek'. Pelanggan dapat menemukan apa yang mereka butuhkan melalui saluran yang lebih bertarget dan efektif seperti yang dipraktikkan di 5 situs web berikut.
Ibu dan Popcorn
Perkakas
Kekhususan Sekolah
Keindahan
5. Daftar Belanja, Kotak Masuk dan Kotak Pencarian
Fitur keranjang belanja, kotak masuk, dan kotak pencarian biasanya ditempatkan bersama di setiap situs eCommerce. Hampir mustahil membayangkan sebuah toko tanpa menyertakan fungsi keranjang belanja. Ikon keranjang belanja paling populer adalah keranjang sederhana sehingga masuk akal untuk memilih sesuatu yang serupa untuk situs Anda. Banyak toko juga menyediakan pelanggan mereka dengan akun pribadi di mana dimungkinkan untuk memeriksa semua pesanan mereka sebelumnya dan saat ini.
Setiap pelanggan yang mendaftar dapat memilih login pribadi dan kata sandi untuk akses lebih lanjut. Selain itu, pemilik akun tersebut dapat menerima penawaran diskon khusus dari pemilik toko dan berpartisipasi dalam berbagai promosi atau penjualan.
Jika Anda berurusan dengan toko online besar yang memiliki berbagai pilihan barang maka kotak pencarian harus dimiliki. Ini juga akan terbukti populer di kalangan pelanggan yang menginginkan produk tertentu yang mereka butuhkan dari toko online Anda untuk melakukan pemesanan.
NONA
Marchand de Trucs
Walmart
Buku Kronik
6. Ikon Sistem Pembayaran
Situs web eCommerce menangani banyak pelanggan dari seluruh dunia dan mereka masing-masing memiliki sistem pembayaran pilihan mereka sendiri. Selain itu, mungkin ada batasan teknis untuk metode pembayaran atau opsi, dan itulah sebabnya akan lebih baik untuk mengklarifikasi opsi pembayaran di muka. Misalnya, beberapa situs web eCommerce tidak menerima kartu kredit internasional. Yang lain membutuhkan alamat penagihan pelanggan dan alamat pengiriman berada di negara yang sama dengan lokasi toko resmi.
Toko online biasanya menggunakan kartu kredit dan debit, voucher hadiah, pembayaran tunai, PayPal, dll sebagai sistem pembayaran utama mereka. Anda dapat dengan mudah menemukan ikon pembayaran ini di catatan kaki atau di sudut kanan atas situs. Seperti yang dapat Anda lihat dengan contoh-contoh berikut, detail pembayaran harus ditampilkan pada halaman beranda.
Play.com
Merek Neusense
Thomas Pink
Shoon
Pilihkan
7. Tautan Media Sosial
Dikatakan bahwa hampir 20% pembelian online dilakukan setelah menjelajahi situs media sosial. Orang-orang cenderung menerima opini publik. Situs web media sosial, seperti Facebook dan Twitter, adalah sumber terbaik, jika tidak tercepat, untuk mendapatkan info yang Anda butuhkan tentang apa saja.
Selain itu, akun media sosial membawa peluang bagus untuk promosi diri: komunitas online dapat membantu mengidentifikasi pelanggan yang paling aktif dan berpengaruh, atau menemukan yang baru yang belum mengenal toko web. Untuk toko online, ini adalah saluran yang baik untuk membuat pelanggan mengikuti berita terbaru, atau penawaran khusus yang hanya berorientasi pada pengikut Facebook atau Twitter. Di sini Anda dapat menemukan beberapa contoh sukses penggunaan jaringan sosial:
Inkefx
Sembilan belas 47
Benetton
Newegg
Toko Bass Pro
8. Nomor telepon dan obrolan online
Dengan belanja online, pembeli berinteraksi dengan penjual melalui jaringan komputer melakukan transaksi yang tidak lagi terikat secara geografis. Namun ketika ada masalah, pelanggan akan lebih cenderung memiliki seseorang yang dapat mereka ajak bicara. Ini adalah inti dari kebutuhan akan tim pendukung toko; Hotline 24/7 dan obrolan langsung adalah bentuk layanan pelanggan bernilai tambah yang sangat dihargai.
Jika pembelian online dapat dilakukan sepanjang hari dan sepanjang malam, ada kebutuhan untuk menyediakan layanan pelanggan 24 jam untuk menyelesaikan sebagian besar pertanyaan pra-penjualan dan purna jual. Selain itu, orang dapat online dari tempat kerja mereka atau dari rumah, sehingga pembelian - dan pertanyaan yang menyertainya - dapat dilakukan di kapan saja hari ini.
Seperti contoh, di bawah ini ada 5 toko online yang menyediakan bantuan cepat dan profesional sepanjang waktu.
Makanan Pertanian Wiltshire
FourEleven
Lulu
BigBrownBox
Versapak
9. Pencari Toko
Tab pencari toko adalah opsi yang harus dimiliki untuk toko web yang memiliki beberapa pengecer lokal atau nasional. Banyak pelanggan konservatif yang lebih suka memeriksa toko yang sebenarnya itu sendiri dapat mengunjungi situs web tetapi hanya untuk menemukan lokasi atau cabang toko terdekat.
Kemungkinan besar, seseorang akan menemukan opsi ini di sudut kanan atas atau bawah situs. Jika toko memiliki jaringan perdagangan yang luas maka akan baik untuk membuat kotak pencarian lokasi toko khusus untuk negara, kota, kode pos atau pencarian alamat. Lihat tab pencari toko di situs web eCommerce ini.
John Lewis
Berikutnya
Bunga-bunga
Buku-Sejuta
Keurig
10. Trustmark
Trustmark adalah gambar atau logo kecil yang menunjukkan jaminan keamanan oleh pihak eksternal yang menunjukkan bahwa aman untuk berbelanja di situs. Beberapa tanda kepercayaan ini berasal dari solusi Jaringan, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, dll. Sertifikat akreditasi tersebut memberi pelanggan rasa aman dan memberi mereka kepercayaan diri dalam berbagi informasi pribadi mereka. Pengunjung akan lebih cenderung melakukan pembelian jika mereka tahu bahwa rincian pembayaran mereka aman dari pengintaian.
Juga harus dicatat bahwa kepercayaan tidak penting bagi toko-toko merek besar. Mereka tidak perlu lulus tes keamanan dan privasi untuk mengkonfirmasi keandalan mereka karena mereka sudah memiliki reputasi yang baik.
Selain dari trustmark, desain yang jelas, menu yang nyaman, deskripsi produk rinci dan ulasan pengguna juga penting untuk menciptakan reputasi online yang lebih baik. Perhatikan saja bahwa kepercayaan memainkan peran penting dalam kesediaan pelanggan untuk berpisah dengan uang mereka.
Softmart
Kreasi Krista
Agama Sejati
3 bola
eCost
Bonus: Panduan cara
Cara tidak wajib. Namun ini adalah cara untuk membangkitkan minat pengunjung untuk membeli sesuatu yang mungkin tidak mereka kenal. Untuk pelanggan yang melakukan pembelian besar, seperti lemari es atau TV LCD baru, mereka ingin panduan atau setidaknya untuk mengetahui spesifikasi mana yang harus dilihat sebelum melakukan pembelian. Tab ini tidak memiliki kesamaan dengan help desk, yang biasanya menjawab pertanyaan teknis dan menyelesaikan masalah yang terkait dengan pembelian.
Berikut adalah 3 toko online dengan panduan cara yang informatif dan layak dilihat.
Nil Biru
Kasur AS
Depot rumah
Kesimpulan
Dan itu dia! Kami berharap tips di atas akan membantu menjadikan situs web online Anda sebagai halaman masuk yang sempurna bagi calon pembeli. Dengan semua waktu, upaya dan keuangan dimasukkan untuk menghasilkan kehadiran online Anda, saran-saran kecil ini sebenarnya dapat membantu membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Jika Anda memiliki ide lain yang akan membantu, pastikan untuk meninggalkannya di bagian komentar di bawah ini.
Posting terkait lainnya:
Berikut ini lebih banyak artikel yang mungkin menarik bagi Anda:
- Panduan Utama Untuk Menyiapkan Toko Online Pertama Anda
- Sumber Daya Desain E-Commerce: The Ultimate Round-Up
- Keranjang Belanja E-Commerce Sumber Terbuka - Best Of
