5 Tips Untuk Membuat Situs E-Commerce yang Lebih Dapat Digunakan

E-commerce adalah bidang yang sangat kompetitif karena saingan Anda tidak lebih dari satu klik saja. Jika pelanggan tidak menyukai situs Anda, ia hanya mencari situs e-commerce lain untuk membeli produk. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak pelanggan dan menarik perhatian, Anda ingin memastikan bahwa situs web Anda dapat digunakan dan ramah pelanggan.

Tidak masalah jika harga Anda sangat rendah atau Anda memiliki produk terbaik di pasar karena jika pelanggan bingung menavigasi situs web Anda, mencapai target yang telah ditetapkan kemungkinan akan sulit..

Kegunaan berarti Anda harus melakukan proses pembelian secepat dan semudah mungkin. Kiat-kiat ini akan memungkinkan Anda buat situs web e-commerce yang lebih bermanfaat yang dapat membuat tingkat konversi lebih tinggi.

1. Tombol Ajakan Bertindak & Mendaftar

Hindari formulir pendaftaran yang panjang yang dapat memakan waktu beberapa halaman sebelum pengunjung berhasil mendaftar ke situs Anda. Sebagai situs e-commerce, Anda sebenarnya tidak perlu tahu alamat, nomor telepon, pekerjaan apa yang mereka lakukan, dll. Hanya alamat email dan kata sandi yang Anda butuhkan. Karena itu, jangan pernah meremehkan tombol ajakan bertindak karena ini membantu dalam membangun tingkat konversi yang lebih tinggi dan meningkatkan kegunaan situs. Buat tombol ajakan bertindak ini menonjol.

Anda perlu memikirkan ukuran tombol, warna, font, kata-kata dan penentuan posisi. Itu harus sangat jelas dan dalam warna yang akan menonjol dari latar belakang situs web Anda. Selain itu, bahasa lokal harus dipertimbangkan, jadi gunakan pengiriman IP untuk melayani versi kustom tombol ajakan bertindak berdasarkan lokasi pelanggan.

2. Membeli Tanpa Perlu Mendaftar

Satu hal yang paling dibenci pembeli online adalah proses pendaftaran yang panjang dan melelahkan sebelum menyelesaikan pembelian. Bagaimana jika Anda mengizinkan pengguna tamu untuk checkout produk tanpa perlu mendaftar, kemudian tanyakan kepada mereka setelah itu apakah mereka ingin mendaftar, untuk membuat pembelian berikutnya di situs Anda lebih mudah? Metode semacam ini dikenal untuk meningkatkan penjualan (hingga $ 300 juta), meningkatkan retensi pelanggan, dan mengurangi pengabaian gerobak.

Jika Anda masih mencari inspirasi untuk materi pendaftaran, lihat koleksi Contoh Cantik Login dan Formulir Pendaftaran ini.

3. Fungsi Pencarian

Fungsionalitas pencarian membantu pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari, membuat pengalaman berbelanja mereka lebih memuaskan daripada membuat frustrasi. Siapa yang ingin pergi dari satu halaman ke halaman lain, baca deskripsi setiap produk yang Anda miliki di toko online Anda, hanya untuk menemukan apa yang mereka cari hari ini?

Ini sangat disarankan untuk situs e-commerce yang memiliki berbagai macam produk yang dijual, dan jika ditambahkan dengan penyempurnaan kategori, proses pencariannya bisa lebih cepat, memungkinkan pembeli menemukan apa yang mereka cari.

4. Navigasi Breadcrumb

Ketika melakukan pemesanan, pelanggan harus tahu di mana mereka berada dalam proses pembelian mereka - berapa banyak langkah yang telah mereka capai, dan berapa banyak lagi yang harus dilakukan. Tanpa navigasi remah roti, pelanggan akan mudah bosan dan berpikir prosedur belanja Anda akan berlangsung selamanya, membuat mereka lebih mungkin untuk meninggalkan pembelian mereka, setengah jalan.

Selain itu, menggunakan navigasi breadcrumb akan membantu pelanggan untuk kembali ke langkah sebelumnya dan mengedit kesalahan yang telah mereka lakukan alih-alih memulai dari awal, atau menyerah pada keseluruhan proses sekaligus.

5. Daftar Belanja

Tidak ada situs web e-commerce yang lengkap tanpa manajemen konten yang tepat dan keamanan detail pribadi. Pembeli harus merasa percaya diri dalam membeli produk di situs e-commerce Anda, jadi Anda perlu meyakinkan mereka bahwa situs Anda adalah situs terkemuka yang memiliki fitur untuk melindungi privasi pelanggan Anda. Dapatkan sertifikat kepercayaan seperti Hacker Safe atau VeriSign dan sertifikat SSL yang diperbarui untuk membangun kepercayaan pelanggan dan menawarkan keamanan belanja yang lebih baik.

Untuk lebih banyak opsi Keranjang Belanja, lihat Keranjang Belanja e-Commerce Open Source terbaik kami

Sarankan Barang Terkait

Cara Amazon.com menyarankan item terkait, seperti baterai, aksesori, dan produk periferal ketika pembeli membeli laptop, tidak hanya membantu menghemat waktu pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan pendapatan dan retensi pelanggan di situs e-commerce Anda.

Biaya Tersembunyi

Pelanggan benci menyetujui harga suatu produk hanya untuk mengetahui bahwa itu akan dikenakan biaya 2% lebih tinggi ketika saatnya untuk berbagi rincian kartu kredit mereka. Pastikan Anda menampilkan harga, pajak, biaya pengiriman, diskon lebih awal, sehingga pembeli tahu jumlah akhir yang akan mereka keluarkan.

Jika Anda memberi pelanggan Anda banyak biaya yang tidak dapat dijelaskan, mereka akan cenderung meninggalkan pembelian mereka, dan lebih buruk lagi, kepercayaan mereka pada situs Anda akan rusak.

Bacaan lebih lanjut

Jika Anda tertarik pada lebih banyak materi yang terkait dengan e-commerce, lihat posting berikut tentang masalah ini:

Sumber Daya Desain E-Commerce: The Ultimate Round-Up
10 Hal Penting yang Harus Dimiliki Situs E-Commerce Anda
Panduan Utama untuk Menyiapkan Toko Online Pertama Anda

Catatan Editor: Posting ini ditulis oleh Tom George untuk Hongkiat.com. Tom bekerja sebagai konsultan .NET untuk top10hostingonweb.com.