Tidak Ada Toko Apple Terdekat? Coba Penyedia Layanan Resmi Apple
Toko Apple bukan satu-satunya tempat Anda bisa membeli produk Apple dan mendapatkannya. Ada banyak toko lain yang juga menawarkan pengalaman serupa, yang sangat bagus untuk mereka yang tinggal di dekat Apple Store.
Anda mungkin pernah melihat tempat-tempat lain yang hampir menyerupai Toko Apple pihak ketiga, seperti Best Buy, B&H Photo, Walmart, dan Target. Toko-toko ini biasanya memiliki bagian khusus kecil di mana mereka menjual produk Apple, dan juga melayani mereka (tergantung toko).
Namun, Anda biasanya juga dapat menemukan toko-toko kecil milik lokal yang menyediakan layanan yang sama. Ini semua disebut Penyedia Layanan Resmi Apple (AASPs) dan Pengecer (AARs), dan meskipun mereka bukan Toko Apple asli, mereka sedekat mungkin di daerah-daerah tertentu.
Penting untuk mencatat perbedaan antara Penyedia Layanan Resmi dan Penyalur Resmi. Yang terakhir hanya menjual produk Apple. Jadi tempat seperti Walmart, Target, dan toko operator adalah Pengecer Resmi yang menjual produk Apple dalam kapasitas tertentu, tetapi mereka tidak menawarkan layanan perbaikan apa pun. Penyedia Layanan Resmi, di sisi lain, dapat menjual produk Apple, serta layanan dan memperbaikinya (mis. Best Buy, Simply Mac, dll.). Kami sebagian besar akan membahas Penyedia Layanan Resmi di pos ini.
Toko Apple vs. Toko Resmi Apple
Singkatnya, toko Resmi Apple harus memenuhi persyaratan tertentu yang ditetapkan Apple, mirip dengan cara mereka menetapkan persyaratan untuk pembuat aksesori pihak ketiga. Ini berkisar dari hal-hal kecil seperti lokasi toko dan jam kerjanya, hingga persyaratan yang sangat spesifik seperti bagaimana toko didirikan di dalam dan bahkan seberapa terorganisir ruang belakang..
Selain itu, karyawan di lokasi Resmi Apple menerima pelatihan dan sertifikasi yang sama dengan yang dilakukan karyawan Apple Store biasa. Namun, menurut salah satu teknisi bersertifikasi Apple yang kami ajak bicara, konsistensi pelatihan dan sertifikasi bervariasi dari satu toko ke toko lainnya, karena perwakilan penjualan khususnya tidak diharuskan untuk mendapatkan sertifikasi Apple, tetapi setidaknya didorong untuk melakukannya. . Namun, setiap Penyedia Layanan Resmi diharuskan memiliki setidaknya satu Teknisi Mac Bersertifikat Apple untuk staf, apa pun yang terjadi.
Toko Resmi Apple juga memiliki akses ke sumber daya Apple, termasuk suku cadang pengganti asli, serta skema produk dan dokumen untuk membantu perbaikan - tidak ada orang lain yang memiliki akses ke informasi ini, jadi ini saja cukup berharga bagi Penyedia Layanan Resmi. Namun, iFixit menawarkan suku cadang pengganti iPhone yang berasal dari pemasok China yang sama yang digunakan Apple, dan panduan mereka hampir sebagus yang didapat tanpa menjadi resmi Apple..
iFixit.com menawarkan berton-ton suku cadang (dan alat) yang asli yang bisa didapat. Namun, manfaat terbesar dari lokasi yang diotorisasi Apple adalah bahwa Anda kemungkinan memilikinya di wilayah Anda, sedangkan Apple Store terdekat dapat ditempuh dalam beberapa jam. Ini berarti bahwa jika Anda perlu melihat iPhone atau Mac Anda, Anda tidak perlu mengirimkannya ke Apple dan tanpanya untuk waktu yang lama. Sebagai gantinya, Anda bisa pergi ke Penyedia Layanan Resmi setempat dan mungkin mendapat skor perbaikan pada hari yang sama, tergantung pada masalahnya.
Namun, tergantung pada Penyedia Layanan Resmi, mereka mungkin tidak memiliki alat yang diperlukan untuk memperbaiki produk secepat yang Apple dapat, dan banyak perbaikan akhirnya dikirim ke Apple, alih-alih dilakukan di rumah, dengan penggantian baterai dan layar menjadi pengecualian besar.
Bagaimana dengan Toko Independen Tidak Resmi?
Dengan toko Resmi Apple yang kemungkinan besar terletak di daerah Anda, apakah ada alasan kuat untuk pergi ke toko independen yang tidak resmi alih-alih dari Penyedia Layanan Resmi? Atau sebaiknya Anda tinggal jauh dari toko independen sepenuhnya?
Jawabannya adalah ya dan tidak. Toko-toko independen tidak selalu lebih buruk dengan cara apa pun, sejauh menyangkut kualitas layanan (tentu saja, itu bisa berbeda-beda). Tetapi seperti disebutkan di atas, tempat-tempat ini tidak memiliki akses ke suku cadang pengganti Apple asli, yang berarti setiap bagian yang diganti pada iPhone Anda mungkin tidak sebagus yang asli, dengan baterai menjadi perhatian terbesar. Dan jangan lupa tentang semua pengguna iPhone yang layarnya diganti oleh toko independen, hanya untuk menerima Kesalahan 53 yang terkenal nanti. Sejak itu telah diperbaiki, tetapi ini membuktikan volatilitas komponen pihak ketiga.
Memang, beberapa toko independen mengambil bagian-bagian Apple asli dengan membuang iPhone lama untuk bagian-bagian yang masih berfungsi, tetapi kadang-kadang mereka masih hanya akan memesan suku cadang non-Apple dari berbagai produsen Cina. Kabar baiknya adalah bahwa beberapa toko terkemuka akan menawarkan garansi sendiri di rumah atau jaminan untuk perbaikan, jadi Anda tentu tidak mengambil risiko besar dengan pergi ke toko independen daripada Penyedia Layanan Resmi, terutama jika Anda memiliki yang lebih tua iPhone yang tidak lagi dicakup dalam garansi Apple.
Juga, toko-toko independen punya cara lebih banyak fleksibilitas dan kebebasan ketika datang ke jenis perbaikan yang dapat mereka lakukan (serta berapa banyak biaya untuk perbaikan itu). Ini karena Apple memiliki serangkaian pedoman ketat untuk perbaikan yang harus dipatuhi oleh penyedia resmi.
Misalnya, jika jack headphone berfungsi pada iPhone lama Anda, perbaikan mungkin dilakukan, tetapi sebagai teknisi bersertifikasi Apple yang kami ajak bicara mengatakannya, “yang menempatkan risiko pada integritas pasca-perbaikan — lebih memakan waktu dan memiliki kemungkinan kegagalan yang lebih besar. "
Dalam hal itu, Apple kemungkinan besar hanya akan memotong iPhone Anda dan memberikan Anda pengganti, sedangkan toko independen akan dapat melakukan perbaikan jack headphone dan bahkan membebankan biaya lebih sedikit untuk itu (dengan risiko menggunakan komponen pihak ketiga dan - Teknisi bersertifikat apel).
Hal yang sama berlaku dua kali lipat untuk iPad, dengan teknisi kami mengatakan bahwa “Apple hanya menawarkan penggantian seluruh unit untuk iPad tidak peduli apa masalah perangkat kerasnya. Jika Anda pernah melihat iPad yang memiliki penggantian layar pihak ketiga, Anda akan tahu mengapa Apple tidak membuang waktu untuk perbaikan ini. "
Pada akhirnya, lokasi Resmi Apple hampir sedekat mungkin dengan Apple Store asli, hanya saja Anda tidak perlu mengemudi selama tiga jam untuk itu jika Anda tidak tinggal di dekat satu. Mereka berfungsi sebagai pilihan terbaik berikutnya bagi mereka yang membutuhkan produk Apple mereka yang rusak dilihat oleh seorang profesional bersertifikat Apple.
