Merancang Untuk Keterlibatan Cara Meningkatkan Metrik Keterlibatan Pengguna

Setiap desainer UI menginginkannya melibatkan basis pengguna mereka. Itulah inti dari sebuah situs web atau aplikasi seluler: untuk memberikan sesuatu yang bernilai yang mendapat pengunjung bersemangat dan interaktif. Tetapi hampir tidak mungkin untuk mengukur keterlibatan kecuali Anda benar-benar menonton pengguna berinteraksi dengan situs web Anda. Untungnya, ada petunjuk dan metrik yang bisa digunakan untuk itu menyimpulkan keterlibatan pengguna.

Pos ini akan membahas cara kerja metrik ini, dan mengapa metrik ini menyiratkan keterlibatan yang lebih besar dari pengguna. Saya juga akan membagikan kiat dan strategi yang dapat Anda terapkan untuk menguji peningkatan dalam metrik ini seiring waktu.

Metrik Keterlibatan

Program analisis dapat membantu Anda melacak data dari semua pengguna di situs Anda. Kesulitannya adalah memahami metrik ini, apa yang menyebabkannya, dan bagaimana memperbaikinya.

Google melihat metrik halaman tertentu untuk keterlibatan untuk melihat apakah pengguna benar-benar menemukan apa yang mereka cari di situs Anda. Ini tidak hanya penting untuk SEO, tetapi juga untuk menciptakan pengalaman pengguna yang asli.

Banyak yang akan berpendapat bahwa klik SERP halaman melalui tingkat dan pembagian sosial adalah bagian dari pelacakan keterlibatan. Ini mungkin benar, tetapi mereka lebih tentang konsep di luar situs daripada keterlibatan di halaman.

Metrik yang dapat Anda tingkatkan dengan mengubah desain Anda adalah yang saya fokuskan. Berikut ini beberapa yang perlu diingat:

Waktu di halaman
Halaman per kunjungan
Tingkat pentalan
Persentase pengunjung yang kembali (berapa pengunjung berulang?)
Mengembalikan frekuensi pengunjung (seberapa sering?)

Semua metrik ini menunjukkan keterlibatan pengguna, yang berarti bahwa jika rasio pentalan rendah dan laman per kunjungan melayang sekitar 2+ maka orang biasanya menggali lebih dalam ke situs. Namun contoh ini berarti gaya pertunangan yang sangat berbeda berdasarkan pada jenis situs.

Strategi Pengguna yang Berbeda

Blog melibatkan pembaca mereka secara berbeda dari saluran YouTube, dan keduanya melibatkan orang berbeda dari aplikasi web SaaS. Hal pertama yang harus diingat adalah bahwa setiap situs web memiliki pengguna yang berperilaku berbeda berdasarkan konten.

Jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan untuk pendaftaran pengguna, buat itu a proses yang lebih sederhana. Coba tambahkan formulir pendaftaran ke beranda seperti Code Academy.

Atau, pencipta produk dapat menggunakan produk gratis untuk mendorong pelanggan potensial dengan kualitas konten freemium mereka. Teknik ini digunakan pada halaman beranda Ctrl + Paint dan Proko, keduanya berspesialisasi dalam tutorial video untuk calon artis.

Metrik keterlibatan untuk situs ini mungkin adalah jumlah total pendaftaran atau pembelian bulanan. Tetapi pengelola situs mereka juga mungkin memeriksa jumlah total tampilan halaman pada halaman tertentu (seperti halaman pratinjau produk atau halaman FAQ / info).

Memikirkan tentang apa yang ingin pengguna lakukan sebelum Anda mencoba untuk meningkatkan proses keterlibatan. Ini bisa memberi Anda cetak biru untuk diikuti ketika mencari interaktivitas yang lebih besar.

Keterlibatan Konten di Blog

Web pada awalnya dibuat sebagai media untuk berbagi dan mengkonsumsi konten. Ini masih benar hari ini, dan jumlah konten online tidak pernah lebih besar. Tetapi bagaimana Anda menulis konten yang mendorong pengunjung untuk tinggal dan mengkonsumsi? Berikut adalah pos yang bagus berbicara tentang strategi kecil yang tampaknya berhasil.

Paragraf Pendek untuk Konsumsi Konten Lebih Mudah

Salah satu rekomendasinya adalah menulis paragraf pendek sehingga pembaca merasa mereka menyelesaikan lebih banyak dengan setiap kalimat. Pengunjung harus gulir untuk membaca lebih lanjut, dan ini menawarkan a Perasaan konsumsi lebih mudah dibandingkan dengan blok teks besar.

Blog Quick Sprout Neil Patel menggunakan ini metode paragraf pendek, dan itu bekerja dengan indah.

Kisah Terkait untuk Tampilan Halaman Lebih Banyak

Metode untuk meningkatkan tampilan halaman adalah dengan menawarkan cerita terkait, cerita populer, atau cerita terbaru di bilah sisi & setelah setiap pos.

Ini yang terbaik dengan thumbnail postingan, karena gambar menangkap perhatian lebih cepat daripada kata-kata.

TechCrunch telah menguasai teknik ini dengan posting terkait di kedua sidebar, terdaftar setelah konten posting, dan kadang-kadang bahkan dalam posting itu sendiri.

Membangun Merek untuk Retensi Pengunjung yang Lebih Baik

Orang yang menemukan konten melalui Google biasanya terpental, karena mereka hanya mencari beberapa informasi. Banyak orang hanya menelusuri blog yang mereka temukan secara acak di Google, tetapi itu tidak berarti kontennya buruk.

Jadi bagaimana Anda meningkatkan retensi pengunjung di blog? Jawaban alami adalah membangun merek itu orang percaya. Blog akhirnya menjadi otoritas ketika mereka mempublikasikan konten yang cukup bagus untuk membuat orang mengunjungi setiap hari.

Dua contoh sukses besar baru-baru ini adalah Pinch of Yum dan WP Beginner. Merek-merek ini sangat populer di ceruk masing-masing, dan domain dipandang sebagai otoritas yang sebenarnya.

Jika Anda ingin mencapai tingkat ini blogger otoritas Anda hanya perlu terus menulis. Sebuah merek membutuhkan waktu untuk membangun, tapi konten hebat dan penerbitan konsisten akan mempercepat proses. Ketika Anda melihat sejumlah besar pengunjung berulang di blog Anda setiap bulan, Anda tahu Anda berada di jalur yang benar.

Keterlibatan Pelanggan di Situs Web Produk

Seperti yang disebutkan dalam posting blog ini oleh Popcorn Metrics, salah satu metrik termudah untuk situs web produk adalah jumlah total pengguna aktif. Ini adalah jumlah total pengguna unik yang telah masuk ke situs atau melakukan tindakan (seperti memperbarui profil mereka) dalam periode waktu yang ditentukan.

Meningkatkan metrik ini bisa jadi sulit tanpa riset UX dan pengujian A / B. Berikut adalah beberapa kiat keterlibatan yang bagus untuk situs web produk, seperti pesan dalam aplikasi dan pengumuman fitur dalam dashboard.

Mintalah Tanggapan Pelanggan Anda

Tip terbaik adalah berinteraksi dengan pengguna, dan mengukur umpan balik mereka di sepanjang jalan. Apa yang sebenarnya mereka inginkan? Apakah ada fitur saat ini yang tampaknya menjengkelkan, tidak perlu, atau terlalu berbelit-belit? Anda tidak selalu dapat menjawab pertanyaan ini hanya dengan mempelajari metrik, jadi Anda mungkin mau menjangkau pengguna untuk input.

Buat Siklus Pertumbuhan

Pikirkan tentang situs-situs seperti Stack Overflow dan Quora di mana produk tidak hanya untuk anggota, tetapi juga untuk pengunjung publik anonim. Seorang pengguna Quora benar-benar mengemukakan poin ini dalam pertanyaan terkait yang menyatakan bahwa tujuan suatu produk akan sangat menentukan sifat keterlibatan pengguna..

Produk seperti Quora berurusan dengan a campuran pembaca dan anggota. Isinya yang dibuat pengguna, jadi lebih banyak keterlibatan dari kedua belah pihak menciptakan siklus pertumbuhan.

Pelajari Corong Penjualan

Produk yang bergantung pada pelanggan perlu pelajari seluruh corong penjualan. Berapa banyak orang yang mendaftar untuk uji coba tetapi tidak membayar? Jangkau pelanggan ini dan minta umpan balik pribadi. Anda akan terkejut betapa banyak orang yang mau berbagi.

Perhatikan Usability

Halaman arahan berkualitas dan corong pendaftaran tidak selalu cukup. Produk Anda yang sebenarnya perlu dapat digunakan dan melayani sebuah tujuan, terlalu.

Sebagai contoh, Feedly adalah pembaca RSS yang layak dalam hal fitur, tetapi tidak dalam hal pengalaman pengguna (menurut saya). Saya selalu menemukan tata letak yang membingungkan dan tidak intuitif. Menambahkan umpan baru secara mengejutkan sulit untuk aplikasi web yang didedikasikan untuk umpan RSS.

Melakukan Penelitian Pengguna

Satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah kegunaan seperti Feedly adalah dengan mempelajari perilaku pengguna dengan umpan balik khusus dari setiap peserta. Penelitian pengguna sangat rinci, dan tidak harus mahal. Namun mereka akan memberikan informasi yang tak ternilai untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, dan seringkali menunjukkan detail kecil Anda bahkan tidak pernah mempertimbangkan.

Mengambil Langkah Maju

Semua yang perlu Anda ketahui tentang keterlibatan dapat dipelajari mempelajari basis pengguna Anda. Pikirkan tentang apa yang Anda ingin mereka lakukan, dan bagaimana Anda ingin mereka melakukannya. Dari sana, menjadi lebih mudah untuk mengubah elemen halaman untuk mengubah warna, ukuran, posisi, dan salinan web.

Metrik dapat membantu Anda melihat bagian dari gambar, dan mengukur posisi Anda saat ini. Tetapi bergerak maju Anda pasti ingin mengerti bagaimana pengguna berperilaku dan bagaimana Anda ingin mereka berperilaku. Timbal balik pelanggan dan pengujian A / B akan memberikan hasil terbaik.

Jika Anda masih tidak yakin harus mulai dari mana, periksa pos-pos ini untuk mendapatkan lebih banyak ide.

8 Cara untuk Meningkatkan Keterlibatan Blog secara Signifikan
15 Metode Yang Sangat Efektif Untuk Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan Yang Berkualitas
Tempat Konversi Tinggi untuk Menambahkan Formulir Pendaftaran Email untuk Membangun Daftar Anda