Mengapa Experience Design adalah The Next Big Thing [Op-Ed]

Sebuah artikel menakutkan tentang kematian desain web menyapu melalui internet musim panas ini membuat komunitas desain web merenungkan masa depan industri. Ada banyak tanggapan berbeda dari tempat yang berbeda yang mengklaim bahwa desain web tidak mati, hanya berubah sedikit lebih cepat daripada industri lain.

Perubahan itu nyata, dan bisnis yang berkelanjutan perlu bergerak maju dan berenang mengikuti arus. Dalam posting ini kita akan melihat perubahan yang mengindikasikan perlunya beralih cara kita berpikir dan melakukan desain.

Teknologi Baru Membutuhkan Pendekatan Yang Lebih Luas

Untuk waktu yang cukup lama, halaman web adalah alfa dan omega dari pengalaman internet. Namun, dalam beberapa tahun terakhir pasar perangkat lunak telah berkembang dengan kecepatan yang tidak pernah terlihat sebelumnya. Kami membaca tentang perangkat baru setiap hari, dan ponsel cerdas serta tablet telah ada di mana-mana dalam kehidupan kita.

Merancang untuk layar seluler berbeda dengan mendesain untuk desktop, tetapi tidak dapat dibandingkan dengan layar ekstra kecil seperti jam tangan jam tangan pintar. Tidak ada terlalu banyak tempat untuk elemen desain mengkilap pada sebagian besar produk yang dapat dikenakan.

Mereka harus fungsional, dan desainer perlu lebih fokus pada bagaimana pengguna berinteraksi dengan layar. Interaksi dengan layar juga memiliki banyak metode baru seperti gerakan, kontrol suara dan ekspresi wajah.

Kita tidak hanya melihat perubahan perangkat keras tetapi ada juga perubahan di tipe konten dan saluran distribusi. Pikirkan saja perluasan aplikasi seluler dan tablet, platform media sosial, atau semakin banyaknya situs bisnis kecil yang pindah ke halaman Facebook mereka.

Singkatnya, hari ini desainer perlu buat pengalaman digital multi-channel di dunia di mana semakin banyak layar dihubungkan bersama oleh internet.

Oleh karena itu desain web tidak mati sama sekali, hanya saja menjadi lebih kompleks karena jatuh tempo industri. Saat ini situs web telah menjadi satu bagian yang tidak terpisahkan strategi online perusahaan, bukan satu-satunya representasi online, seperti sebelumnya.

Banyak Ado Tentang Template Buatan

Maraknya sistem manajemen konten seperti WordPress membawa era tema gratis dan premium itu beberapa orang melihat sebagai ancaman untuk desain web yang dipesan lebih dahulu. Lebih sering daripada tidak, ini tidak terjadi. Template yang dapat disesuaikan adalah solusi yang sangat baik untuk pemilik usaha kecil yang harus bekerja dengan anggaran yang sangat rendah sehingga mereka tidak dapat membeli situs web.

Dari sudut pandang estetika sebagian besar template yang dibuat sebelumnya memiliki penampilan yang sangat mirip, tetapi mereka melayani jenis pelanggan tertentu dengan cukup baik. Setelah usaha kecil cukup matang, pemilik bisnis ini dapat beralih ke desain web yang unik.

Kebutuhan Untuk Lapangan Penjualan Baru

Akses mudah ke tema dan drag-and-drop pembuat situs web menimbulkan pertanyaan bagaimana membujuk klien Anda untuk melakukan root pada desain yang unik. Berdebat hanya dari sudut pandang estetika kadang-kadang bisa berhasil, tetapi lebih baik dipersiapkan ketika klien menginginkan lebih.

Dalam banyak kasus, Anda perlu menyajikan pendekatan yang lebih luas, dan menunjukkan kepada klien bahwa Anda memahami bahwa situs web itu bukan hanya dokumen online yang mewah, tetapi alat yang digunakan perusahaan untuk melibatkan pelanggannya, dengan berkomunikasi secara efisien dengan mereka.

Bisnis desain web berkelanjutan karenanya perlu beralih dari desain web ke desain pengalaman. Tujuan dari desain pengalaman adalah untuk menempatkan pengguna situs web dalam fokus selama proses desain, dan berikan mereka pengalaman web yang mudah digunakan, mudah dipahami dan relevan secara budaya.

Desain pengalaman pengguna (UX), desain interaksi, dan desain yang berpusat pada manusia adalah semua pendekatan bidang yang lebih luas yang sekarang kita sebut desain web. Penampilan mereka tidak menghapus kebutuhan untuk desain web, tetapi itu mengubahnya menjadi bagian dari konsep yang lebih luas. Desain apa pun itu memahami grup target spesifiknya dan membantu dalam komunikasi yang efektif dengan mereka akan unggul.

Poin kunci di sini adalah bahwa perusahaan yang serius dengan strategi online perlu melakukannya memperhatikan kebutuhan, tujuan dan latar belakang budaya penggunanya sendiri naik di atas rata-rata.

Solusi generik hampir tidak seefektif solusi yang mendukung desain yang berpusat pada manusia konteks yang relevan dan pengujian dan umpan balik pengguna yang konstan.

Desain Adalah Tentang Cara Kerja

Tentu saja bukan hanya promosi yang perlu ditingkatkan, kita juga perlu mengubah cara kita berpikir tentang desain.

Ada banyak orang visioner di luar sana yang mengantisipasi perubahan ini jauh sebelumnya. Lebih dari 10 tahun yang lalu Steve Jobs mengatakan ini tentang desain:

Jika kita berpikir tentang kesuksesan Apple yang luar biasa selama dekade terakhir, kita harus mengatakan bahwa Jobs tahu sesuatu. Produk Apple menarik perhatian orang karena mereka dirancang dengan fokus pada kebutuhan penggunanya.

Pendekatan pertama UX menyarankan itu bagaimana cara kerjanya harus selalu datang sebelumnya bagaimana mereka terlihat, dan selalu pengguna Anda yang dapat memberi tahu terbaik jika ada sesuatu yang bekerja untuk mereka atau tidak.

Cara Berpikir Tentang Pengguna

Hal yang paling penting dalam memahami cara kerja desain yang berpusat pada pengguna adalah itu pengguna tidak seperti Anda, tidak seperti klien Anda, tidak seperti keluarga atau teman Anda. Setiap produk daring memiliki kelompok sasaran spesifik pola dan kebutuhan perilaku spesifik.

Ketika Anda memikirkan efisiensi desain Anda, Anda perlu memikirkan seseorang siapa tahu sama sekali tidak ada tentang produk Anda yang mungkin bagian tersulit proses desain, seperti desainer dan klien biasanya memiliki pengetahuan yang hebat tentang produk, layanan, atau tujuan mereka sendiri.

Anda juga harus mempersiapkan diri untuk kebenaran yang menyedihkan: para pengunjung situs yang Anda desain tidak hanya memiliki sedikit atau tidak memiliki pengetahuan tentang produk, tetapi banyak dari mereka tidak begitu peduli tentang itu.

Sejumlah besar pengguna baru saja datang dari pencarian Google yang agak terkait atau melalui tautan masuk, tetapi pada kenyataannya persentase pengunjung yang benar-benar ditentukan cukup kecil. Anda harus meyakinkan mereka untuk tetap tinggal. Anda harus melibatkan mereka dalam sepuluh detik pertama, jika tidak mereka hanya akan melompat ke situs berikutnya.

Untuk meyakinkan mereka, Anda harus melakukannya sangat memahami mereka, tujuan dan kebutuhan mereka. Analitik yang baik dapat melakukan banyak hal untuk Anda, tetapi analitik yang baik selalu harus diikuti oleh desain pengalaman yang efisien yang didukung oleh pengujian pengguna yang konstan. Satu hal yang pasti, tombol mengkilap, elemen mengkilap tidak akan menyimpannya di situs Anda. Namun mereka dapat melengkapi dengan baik strategi pengalaman pengguna yang cerdas.

Orang juga cenderung tidak suka berpikir terlalu banyak, dengan kata-kata sederhana, mereka memakan apa yang Anda layani. Sebagian besar pengunjung Anda tidak menghasilkan optimal pilihan tetapi mereka membuat termudah satu. Begitu mereka biasa gali situs Anda untuk konten yang menarik bagi mereka.

Itu sebabnya penting untuk tahu apa yang harus diletakkan di beranda Anda di flip dan di tempat-tempat penting lainnya. Penelitian menyeluruh dari target audiens, tes kegunaan dan pemahaman mendalam tentang psikologi manusia membantu Anda memahami bagaimana menyusun situs dengan cara terbaik - dengan cara yang melayani pengguna yang terbaik dan berikan konversi terbanyak ke klien Anda.

Kesimpulan

Pengalaman pengguna dan cara interaksi perlu direncanakan terlebih dahulu untuk menjadikan situs web sebagai saluran komunikasi yang dapat bersaing dengan aplikasi seluler dan teknologi baru lainnya..

Desain visual memiliki tempat pada langkah berikutnya dalam strategi desain yang lebih kompleks ini, dan elemen visual perlu dibangun dengan cara yang melengkapi desain pengalaman pengguna. Berita baiknya adalah bahwa pendekatan yang lebih luas ini membutuhkan lebih banyak kreativitas daripada sebelumnya.

Desainer yang dapat bergerak menuju desain pengalaman akan selalu membutuhkan karena lanskap online menjadi lebih dan lebih kompetitif.