Pekerja lepas Menangani 9 Jenis Klien ini seperti Pro

Hubungan freelancer-ke-klien adalah hal yang rumit untuk dihadapi. Kemampuan Anda untuk bekerja dengan berbagai jenis klien dapat membuat atau menghancurkan karier lepas Anda. Untuk membantu Anda menangani area bermasalah ini, inilah uraian karakteristik klien yang paling umum yang dapat mengutuk karier kreatif Anda.

Setiap klien berbeda. Meskipun kami dapat menemukan kesalahan pada setiap klien yang bekerja dengan kami, kami sebagai freelancer perlu mengabaikan kecenderungan aneh mereka, dan belajar bagaimana berinteraksi secara efektif dengan mereka. Saya harap panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi kebutuhan klien Anda, dan meningkatkan kesuksesan Anda sebagai freelancer.

1. Penasaran

Ingin Tahu klien bisa menjadi frustasi. Ketika Anda pertama kali bertemu mereka, Anda senang bahwa seseorang dapat begitu tertarik dengan pekerjaan Anda! Mereka umumnya hiperaktif, sangat ramah, dan banyak bicara.

Ketika Anda mulai mengerjakan suatu proyek, Anda mungkin cenderung untuk membagikan seluk beluk apa yang Anda lakukan dengan klien ini. Mengajar klien baik-baik saja, terutama jika pekerjaan yang Anda lakukan untuk mereka membutuhkan pemeliharaan berkelanjutan. Namun, seiring berjalannya waktu Anda mungkin menemukannya menyita terlalu banyak waktu Anda, dan bisa menjadi penghalang bagi produktivitas Anda.

Cara Menangani Mereka

Mereka menginginkan informasi. Klien jenis ini tidak hanya ingin tahu apa yang telah Anda lakukan tetapi juga bagaimana kamu melakukannya. Mereka akan meminta pertemuan secara teratur dan panduan tentang kinerja Anda tugas khusus. Begitu Anda mulai memberi mereka makan, mereka hanya akan lebih lapar. Dengan klien Penasaran, selalu bermanfaat untuk mengatasi masalah ini secara langsung:

Katakan kamu sibuk. Biarkan mereka tahu terus terang bahwa waktu Anda terbatas, dan bahwa Anda ingin fokus pada pekerjaan yang telah mereka tetapkan - mereka biasanya akan memahami dan menghargai waktu Anda.

Tetapkan batas waktu. Anda harus menetapkan waktu akhir untuk setiap rapat dan setiap panggilan telepon yang Anda lakukan dengan orang ini. Ini akan memaksa Anda berdua untuk fokus pada pekerjaan yang ada.

Menjadi konsultan. Ketika mereka mulai mengajukan terlalu banyak pertanyaan, tawarkan kepada mereka layanan Anda sebagai konsultan berbayar. Dengan cara ini, bahkan jika Anda berbicara selama beberapa jam, Anda akan dibayar untuk waktu Anda.

2. Tidak menyadari

Yang Terlupakan klien tidak pernah berhenti memukau Anda dengan kurangnya pengetahuan mereka tentang pekerjaan Anda. Dalam pembelaan mereka, mereka biasanya bagian dari generasi yang lebih tua. Meskipun mereka bisa baik dan sabar, mereka membawa tantangan tersendiri. Anda tidak dapat mengirim pesan Oblivious di Facebook, karena mereka tidak memiliki akun. Anda tidak dapat menggunakan adegan film favorit Anda sebagai contoh, karena mereka belum melihatnya. Jangan coba tunjukkan pada Oblivious bagaimana melakukan sesuatu di Internet, karena Anda akan mendapatkan kisah 15 menit tentang betapa hebat keponakan mereka dengan komputer.

(Sumber Gambar: Brad Colbow)

Cara Menangani Mereka

Mereka ingin diyakinkan itu mereka diperlakukan dengan adil. Klien ini sayangnya telah disalahgunakan di masa lalu karena kurangnya pengetahuan mereka, dan khawatir Anda akan melakukan hal yang sama. Bersabarlah dengan Yang Terlupa. Mungkin butuh waktu ekstra untuk berkomunikasi dengan mereka, tetapi mereka bisa menjadi kegembiraan mutlak untuk bekerja.

Alternatif ekstrem adalah mengeksploitasi mereka dan menjual terlalu mahal untuk pekerjaan Anda - jika Anda menghargai reputasi Anda, jangan lakukan ini. Namun lakukan:

Gunakan istilah dan contoh yang bisa mereka hubungkan. Jangan repot-repot dengan akronim panjang atau istilah teknis yang hanya akan meninggalkan Anda dengan klien yang bingung dan peduli.

Gunakan gambar dan alat bantu visual untuk mengilustrasikan poin Anda. Ini sangat berguna karena memperkuat keaslian dari apa yang Anda katakan, dan meningkatkan kepercayaan.

Tulis semuanya. Buat kontrak komprehensif dengan mereka untuk membantu mereka merasa aman. Mereka mungkin tidak memahami detail pekerjaan Anda, tetapi mereka memahami kesepakatan yang adil.

3. Yang Tahu Segalanya

Anda dapat dengan mudah mengenali Mengetahui semua klien karena Anda akan membenci mereka segera setelah bertemu dengan mereka. Mereka adalah orang-orang yang tampaknya tahu persis bagaimana melakukan pekerjaan Anda, namun untuk beberapa alasan mempekerjakan Anda. Mereka akan mengganggu Anda selama presentasi Anda, dan tidak mau mengalah dari keputusan setelah itu dibuat.

(Sumber Gambar: FreelanceSwitch)

Cara Menangani Mereka

Keinginan Si Tahu Segalanya jelas: mereka menginginkan kontrol, dan mereka menginginkan rasa hormat. Kebutuhan mereka akan kontrol biasanya merupakan refleksi ketidakamanan di dalam mereka. Anda dapat dengan mudah memenangkan kepercayaan mereka dengan beberapa psikologi dasar. Jika klien Anda ingin kontrol, dan menuntut rasa hormat, maka biarkan mereka memilikinyat. Klien ini bisa menjadi mimpi buruk absolut jika mereka tidak berhasil, jadi gunakan taktik sederhana ini untuk mendapatkan kepercayaan mereka:

Beri mereka pujian sesekali. Yang Tahu Segalanya akan jauh lebih cenderung menerima proposal Anda jika masukan dan gagasannya dihargai.

Pilih pertempuran Anda. Jangan bertengkar tentang setiap masalah kecil; simpan kekuatanmu saat momen kritis terjadi.

Jangan bekerja untuk mereka. Terkadang cara terbaik untuk menang adalah tidak berpartisipasi. Jika klien tidak menghargai Anda atau pekerjaan Anda, saya sarankan mencari-cari orang yang melakukannya.

4. Pelit

Banyak klien saat ini termasuk dalam kategori ini. Pelit adalah pada anggaran, dan bersedia mengorbankan waktu dan kualitas dengan imbalan harga yang lebih rendah. Mereka akan selalu memilih opsi yang lebih murah, yang memudahkan Anda memutuskan alat apa yang akan digunakan untuk proyek mereka.

Cara Menangani Mereka

Pelit hanya ingin produk bekerja. Bicaralah dengan mereka tentang kualitas dan daya tahan yang Anda inginkan - mereka hanya ingin pekerjaan selesai dengan biaya total terendah ke mereka. Jika Anda ingin membuat mereka bahagia, beri tahu mereka bahwa Anda telah menyelamatkan mereka. Klien ini benar-benar hebat untuk bekerja jika Anda mencari pembayaran cepat. Caranya adalah memastikan produk mencerminkan harga.

Lakukan pekerjaan dengan cepat. Waktu adalah aset Anda yang paling berharga sebagai pekerja lepas. Klien ini hanya ingin pekerjaan selesai, jadi itulah yang perlu Anda lakukan.

Dapatkan secara tertulis. Beberapa pelit sangat murah sehingga mereka bahkan tidak akan membayar Anda. Pastikan untuk menandatangani kontrak dengan mereka sebelum memulai pekerjaan apa pun.

Mulai taksiran tinggi. Tidak masalah jika harga Anda adil atau tidak, klien ini ingin harga yang lebih rendah. Dengan memulai perkiraan Anda dengan harga akhir yang lebih tinggi, Anda bisa tawar-menawar dengan pelit dan sampai pada kompromi win-win.

5. Sang Pemimpi

Sang Pemimpi tidak cukup hidup di planet Bumi. Mereka kepala dipenuhi dengan ide-ide gila dan rencana besar. Apakah itu dalam gaya atau fungsi, sang Pemimpi membayangkan produk akhirnya sebagai yang terbaik yang tersedia.

(Sumber Gambar: Fotolia)

Cara Menangani Mereka

Para pemimpi ingin impian mereka menjadi kenyataan. Ini bisa sulit jika Anda tidak dapat memenuhi harapan tinggi mereka. Namun, jika Anda mengesankan seorang Pemimpi - mereka benar-benar akan memujamu. Tanpa mengecilkan gairah mereka, Anda harus bawa Sang Pemimpi kembali ke dunia nyata. Membiarkan mereka memvisualisasikan dan berinteraksi dengan pekerjaan Anda dapat membantu mereka:

Minta mereka untuk menunjukkan contoh kepada Anda. Anda mungkin terpukul dengan garis, "sangat mengagumkan sehingga belum ada!" tetapi gigih sampai mereka mampu berpikir rasional.

Terus terang dengan harga dan kerangka waktu. Terkadang apa yang diinginkan Sang Pemimpi bukan tidak mungkin, hanya saja sulit. Jika ini masalahnya, beri mereka harga dan kerangka waktu yang solid untuk mengerjakannya.

Tanyakan kepada mereka tentang perinciannya. Pemimpi jarang mengisi kekosongan. Walaupun tujuan akhir mereka biasanya luar biasa, duduk bersama mereka dan mendiskusikan detailnya dapat membantu Anda dan mereka memahami dengan baik lingkup proyek..

6. Pembantu

Pembantu bisa menjadi manis pada awalnya, tetapi bisa menghalangi jalan Anda jika tidak ditangani dengan benar. Mereka adalah orang-orang yang sangat praktis, yang perlu berinteraksi secara pribadi dengan pekerjaan Anda. Seorang Penolong bisa menjadi klien yang luar biasa untuk bekerja, asalkan Anda bisa buat mereka sibuk.

Cara Menangani Mereka

Helper ingin terlibat dalam pekerjaan. Mereka membawanya banyak antusiasme yang perlu dilepaskan dengan cara yang konstruktif dan praktis. Jika Pembantu ingin membantu Anda, maka beri mereka kesempatan itu. Ini memberi Anda peluang besar latih keterampilan Anda sebagai delegator dan pemain tim, serta membantu mempercepat pekerjaan Anda untuk klien ini. Saat bekerja dengan Helper:

Beri mereka tugas. Membiarkan mereka membantu Anda dengan beberapa tugas sederhana dari pekerjaan Anda dapat menghemat waktu dan uang Anda. Pastikan untuk mengidentifikasi keterampilan klien Anda sebelum meminta mereka untuk membentuk sebelumnya tugas yang rumit.

Minta mereka untuk meneliti. Apakah Anda menggunakan informasi yang mereka temukan atau tidak, tugas-tugas penelitian dapat menjauhkan Penolong dari jalan Anda untuk waktu yang lama, memberi Anda kebebasan untuk fokus pada pekerjaan Anda.

Membuat kebisingan. Tampaknya tidak biasa: Pembantu dapat dengan mudah ditakuti dengan suara keras. Jika mereka tidak akan meninggalkan Anda sendirian, melakukan panggilan telepon atau menyalakan alat listrik paling sering menyebabkan mereka memberi Anda ruang.

7. Pelari cepat

Beberapa klien terlahir sebagai pelari cepat, dan ada pula yang adil terpaksa berlari memenuhi tenggat waktu. Si Pelari Cepat selalu memikirkan waktu mereka. Mereka serius ketika sampai pada tenggat waktu, dan seringkali orang yang sangat sibuk. Mereka sering berpikir jika suatu proyek dapat diselesaikan dalam satu bulan; Anda harus bisa menyelesaikannya dalam tiga minggu.

(Sumber Gambar: Fotolia)

Cara Menangani Mereka

Bagi seorang pelari cepat - waktu adalah yang terpenting. Tujuan mereka adalah menyelesaikan proyek dengan cepat. Jenis klien ini adalah umumnya pekerja keras, jadi mereka berharap orang-orang di sekitar mereka juga sama. Saat berhadapan dengan seorang pelari cepat:

Lanjutkan dengan hati hati. Terkadang hanya dibutuhkan satu jam untuk menegosiasikan beban kerja Anda untuk bulan berikutnya. Jangan terjebak dalam kesepakatan yang membuat Anda terjebak dengan tugas yang terlalu menuntut.

Jagalah tenggat waktu Anda. Anda akan dimintai pertanggungjawaban atas kerangka waktu yang disebutkan dalam kontrak Anda, jadi bersikaplah realistis dan fleksibel dengan mereka. Sprinter mungkin ingin Anda menyelesaikan pekerjaan lebih cepat dari jadwal, tetapi jangan pindah dari tenggat waktu itu kecuali Anda merasa nyaman melakukannya.

Tenangkan dirimu. Ketika bekerja untuk seorang pelari cepat, ikuti aturan dasar produktivitas: tetap fokus, hentikan gangguan, istirahat, dan tetap teratur.

8. The Underling

The Underling tidak diizinkan membuat keputusan apa pun. Mereka adalah klien yang bekerja di bawah rantai komando yang ketat, artinya mereka perlu persetujuan sebelum membuat sebagian besar keputusan. Mereka biasanya tidak tahu apa yang sedang terjadi, dan jarang siap untuk pertanyaan yang harus Anda tanyakan.

Cara Menangani Mereka

Apa yang diinginkan bawahan tidak terlalu penting - yang penting adalah yang diinginkan atasan mereka. Pada akhirnya, jika pekerjaan Anda memberi Underling menyenangkan 'orang-orang di lantai atas', Anda akan memiliki klien yang sangat bahagia. Mereka kunci untuk berurusan dengan bawahan adalah untuk berpikir seperti karyawan. Rencanakan secara strategis ke depan untuk mentalitas "biarkan aku kembali padamu". Saat bekerja untuk seorang bawahan:

Ajukan pertanyaan secara massal. Pertanyaan individual hilang dalam email dan catatan tempel. Cara terbaik untuk menghemat waktu dan stres adalah dengan menyusun daftar pertanyaan yang cukup besar yang perlu Anda jawab dan serahkan semuanya sekaligus.

Mempersiapkan lag. Anda tahu bagaimana wartawan berita selalu membutuhkan waktu sebentar untuk menjawab pertanyaan? Inilah yang akan Anda miliki dengan seorang Pelawak. Ajukan pertanyaan sebelumnya sehingga Anda siap untuk fase selanjutnya dari pekerjaan Anda.

Jangan repot-repot menjelaskan. Jika Anda bekerja untuk bawahan ada kemungkinan bos mereka adalah tipe klien berikutnya dalam daftar kami. Ini berarti bahwa Pelawak hanya perlu mengetahui hal-hal penting dari pekerjaan yang telah Anda lakukan, karena hanya itulah yang ingin didengar bos mereka.

9. Delegator

Delegator secara pribadi klien favorit saya. Delegator mempekerjakan Anda karena mereka tahu apa yang Anda lakukan, dan berharap Anda menyelesaikan pekerjaan Anda dengan keterampilan dan profesionalisme. Mereka tidak ingin direpotkan dengan detail atau dihambat oleh pertemuan panjang; kredo mereka adalah: "Anda melakukannya".

Cara Menangani Mereka

Mereka hanya menginginkan produk jadi padat selesai dalam jumlah waktu yang wajar. Pekerjaan yang Anda lakukan untuk mereka biasanya hanya sepotong kecil dalam rencana yang jauh lebih besar. Pekerjaan Anda harus berbicara atas nama Anda, karena Delegator tidak tersedia untuk bertemu selama dua bulan ke depan. Saat bekerja dengan seorang Delegator:

Hormati waktu mereka. Delegator menjaga waktu mereka seperti menjaga hidup mereka sendiri. Saat berinteraksi dengan mereka, bersiaplah dan buatlah singkat.

Jujur dan jujur. Delegator tidak suka alasan. Mereka tidak tertarik pada alat apa yang digunakan pada suatu proyek, berapa lama Anda, atau apa yang salah di sepanjang jalan; mereka ingin tahu apakah pekerjaan itu dilakukan, dan apakah produk itu berfungsi.

Beri mereka dokumen. Jenis klien ini dapat menangani dokumen jauh lebih baik daripada mereka dapat menangani interaksi manusia (kecuali tentu saja mereka telah mendelegasikan dokumen kepada orang lain). Dengan memberi mereka laporan tertulis, Anda dapat memberi mereka informasi tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu.

Catatan Editor: Posting ini ditulis oleh Jordan Driediger untuk Hongkiat.com. Jordan, seorang wirausahawan, pembicara publik, dan penulis dari Toronto, Kanada. Dia adalah CEO dari perusahaannya sendiri DM2 Studios LLC. Ia dan perusahaannya berdedikasi untuk mendukung kreativitas dan inspirasi orang lain.