Bantu Pengguna Komputer dari Jarak Jauh dengan TeamViewer

Sebelum perangkat lunak jarak jauh, membantu teman dan keluarga Anda dengan masalah komputer sering kali berarti berjam-jam di telepon berusaha mengingat seperti apa menu itu atau di mana file disimpan. Di sini kita melihat membantu mereka dari jarak jauh dengan TeamViewer.

Dengan TeamViewer Anda dapat membantu teman dan keluarga Anda dari jarak jauh dalam sistem operasi utama apa pun langsung dari komputer, web, atau saat bepergian dengan iPhone atau iPad. Versi lengkap TeamViewer harus diinstal pada komputer Anda agar Anda dapat memberikan dukungan jarak jauh untuk pengguna Anda. Anda dapat mengirim dan menerima dukungan dengan versi lengkap TeamViewer diinstal di komputer Anda. Versi lengkapnya sepenuhnya gratis untuk penggunaan pribadi dan memiliki beberapa fitur tambahan yang akan kita bahas nanti.

Menyiapkan TeamViewer

Untuk memulai, unduh dan instal versi lengkap TeamViewer di komputer Anda. Versi lengkap TeamViewer mendukung Windows, OS X, Linux, dan iOS.

Catatan: Anda tidak dapat remote ke perangkat iOS tetapi Anda dapat menawarkan bantuan dari mereka.

Setelah program terinstal, Anda akan dapat terhubung dengan siapa saja yang menjalankan versi lengkap TeamViewer atau TeamViewer QuickSupport. Yang perlu Anda sambungkan adalah ID dan kata sandi TeamViewer. Demi keamanan, kata sandi dihasilkan secara acak setiap kali TeamViewer diluncurkan.

Catatan: Beberapa opsi seperti VPN dan obrolan video hanya tersedia di Windows. Dukungan jarak jauh, Presentasi, dan Transfer File tersedia di semua sistem operasi.

Tidak diperlukan, tetapi merupakan ide bagus juga untuk membuat akun gratis di situs web TeamViewer. Situs web TeamViewer memungkinkan Anda untuk mengelola komputer dan orang-orang yang telah Anda setel sebagai mitra sehingga Anda dapat dengan cepat melakukan remote dengannya, berbagi file, atau sekadar pesan instan. Untuk membuat nama pengguna, Anda dapat pergi ke beranda TeamViewer atau Anda juga dapat mengklik ikon di sudut kanan bawah untuk menampilkan jendela daftar mitra dan kemudian klik mendaftar.

Setelah akun Anda diatur, Anda kemudian dapat masuk ke beranda TeamViewer dan mengakses semua mitra Anda atau membuat koneksi cepat tanpa perlu menginstal perangkat lunak apa pun. Ini sangat membantu jika Anda tidak berada di depan komputer Anda dan perlu memberikan dukungan kepada seseorang.

Setelah mengatur akun online, Anda dapat masuk ke opsi versi lengkap dan mengatur nama pengguna, email, dan kata sandi di opsi. Ini akan memungkinkan orang lain untuk terhubung dari jarak jauh ke komputer Anda tanpa perlu mengetahui nomor ID 9 digit. Sebaliknya mereka hanya bisa mengetahui nama pengguna TeamViewer Anda dan terhubung menggunakan itu.

Jika Anda mengatur komputer pribadi Anda yang ingin Anda akses dari mana saja, lalu klik pada opsi keamanan dan masukkan kata sandi untuk akses tanpa pengawasan. Ini akan memungkinkan Anda untuk terhubung kembali ke komputer Anda bahkan ketika tidak ada orang di sana untuk memberikan kata sandi sesi. Anda juga harus mengatur kontrol akses Anda jika Anda tidak mempercayai orang-orang yang akan berbagi layar dengan Anda. Ketika Anda memberi seseorang akses penuh, mereka benar-benar memiliki akses untuk tidak hanya mengendalikan komputer Anda dari jarak jauh, tetapi mereka juga memiliki kontrol untuk menelusuri hard drive Anda dari jarak jauh dan mengirimkan file kepada Anda.

Jika mesin jarak jauh menjalankan windows Anda akan memiliki opsi tambahan untuk Windows logon. Ini akan memungkinkan siapa saja dengan akun pengguna di mesin lokal (atau admin saja) untuk masuk ke mesin tanpa perlu mengetahui sesi atau kata sandi tanpa pengawasan atau kata sandi sesi sementara.

Anda juga dapat mengklik opsi kontrol jarak jauh dan mengatur kontrol akses Anda saat Anda jarak jauh dengan pengguna lain.

Anda mungkin juga ingin mengonfigurasi pengaturan undangan khusus Anda. Ini akan mengonfigurasi pengiriman permintaan undangan melalui email. Setelah Anda mengirim email kepada pelanggan, mereka akan memberi mereka tautan untuk mengunduh klien QuickSupport.

Mungkin juga bermanfaat di bawah pengaturan lanjutan yang dapat Anda impor dan ekspor reg file dari semua pengaturan Anda atau ekspor sebuah .ini file untuk digunakan dengan TeamViewer portable.

Menawarkan Bantuan Jarak Jauh

Menawarkan bantuan jarak jauh akan menjadi fitur utama bagi sebagian besar pengguna TeamViewer. Tidak hanya berfungsi dari komputer mana pun melalui halaman web, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengontrol siapa saja yang mencari bantuan tanpa mereka perlu menginstal apa pun. Untuk remote menggunakan QuickSupport mintalah orang yang mencari bantuan mengunduh QuickSupport untuk platform mereka di situs web TeamViewer.

Atau, Anda juga bisa mengirim mereka email jika Anda mengaturnya dalam opsi seperti yang dijelaskan di atas.

Catatan: QuickSupport hanya tersedia untuk Windows dan OS X.

Setelah mengunduh, minta mereka menjalankan aplikasi dan memberi Anda ID dan kata sandi yang ditampilkan di jendela.

Yang perlu Anda lakukan sekarang adalah mengetik ID sesi ke jendela TeamViewer Anda atau melalui koneksi cepat situs web.

Saat diminta ketikkan kata sandi 4 digit yang mereka berikan kepada Anda.

Jika Anda terhubung ke mesin dengan Windows logon diaktifkan maka drop down opsi lanjutan dan pilih otentikasi Windows. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda di komputer dan klik log on.

Jendela baru akan terbuka dengan komputer yang Anda sambungkan. Tergantung pada pengaturan keamanan, Anda mungkin secara otomatis memiliki kendali mesin jarak jauh saat menghubungkan.

Jendela TeamViewer akan memiliki bilah di bagian atas secara default yang akan memberi Anda akses cepat ke fitur yang bermanfaat. Memulai ulang perangkat dari jarak jauh, beralih sisi (mode presentasi), menonaktifkan input pengguna, dan pengaturan koneksi semuanya ada di menu atas untuk Anda di platform apa pun.

Catatan: Jika Anda penasaran, ya reboot di safemode berfungsi dengan sempurna. Anda harus menyambungkan kembali setelah reboot, dan pengguna harus masuk lagi, tetapi jika tidak berfungsi tanpa hambatan. Ini bagus untuk pemindaian virus jarak jauh.

Jika Anda tahu Anda ingin menghubungkan ke komputer lebih dari satu kali maka akan disarankan untuk menginstal versi lengkap TeamViewer. Untungnya itu tersedia di menu juga.

Catatan: Beberapa item akan berwarna abu-abu jika tidak tersedia pada platform Anda.

Jika Anda memiliki akses, Anda juga dapat mengirim atau menerima file ke mesin jarak jauh dari menu atas. Klik pada transfer file dan jendela baru akan muncul. Hard drive lokal Anda akan muncul di sebelah kiri dan hard drive jarak jauh akan ada di kanan. Klik tombol kirim atau terima yang sesuai tergantung pada apa yang Anda coba lakukan.

Jika Anda sudah memiliki komputer yang diatur sebagai salah satu mitra Anda, Anda juga dapat mengklik kanan mesin di daftar mitra Anda untuk mengirim / menerima file tanpa harus pergi jauh.

Setelah Anda memutuskan sambungan dari pengguna, Anda akan diminta untuk menambahkannya ke daftar mitra Anda jika belum ada. Klik ya jika Anda berencana menghubungkan ke komputer ini lagi di masa depan.

Anda juga akan mendapatkan satu prompt lagi yang merupakan cara TeamViewer mencoba untuk menjaga pengguna tetap jujur. Tolong jangan mengambil keuntungan dari layanan gratis yang mereka tawarkan ini. Jika Anda menggunakan ini untuk alasan apa pun selain penggunaan pribadi, bayar lisensi. Lisensi TeamViewer tidak memiliki biaya berulang dan cukup masuk akal bagi perusahaan kecil untuk memiliki fleksibilitas tak terbatas ketika membantu pengguna mereka.

Untuk jauh dari perangkat iOS, Anda perlu menginstal TeamViewer atau TeamViewer HD untuk perangkat Anda. Setelah aplikasi diinstal, Anda akan terhubung ke komputer dengan cara yang sama seperti pada komputer dengan ID dan kata sandi TeamViewer.

Setelah Anda terhubung, Anda akan dapat mengendalikan komputer jarak jauh seolah-olah Anda duduk di depannya dan bahkan dapat menggunakan multi-touch untuk membantu menavigasi komputer.

Anda dapat mengklik tombol pengaturan di kanan bawah untuk mengedit pengaturan koneksi. Anda juga dapat masuk dengan ID TeamViewer Anda dan Anda akan memiliki akses cepat ke mitra yang telah Anda siapkan di komputer Anda atau melalui situs web.

Fitur Lainnya TeamViewer

Mode presentasi di TeamViewer sangat bagus untuk webinar atau melatih lebih dari satu orang sekaligus. Untuk mengatur presentasi, pastikan Anda mengubah pengaturan keamanan Anda di bawah opsi sehingga pengguna tidak memiliki terlalu banyak akses.

Anda kemudian dapat mengklik kanan pada salah satu mitra Anda atau meminta pengguna mengunduh klien QuickSupport dan memberikan informasi ID mereka. Setelah terhubung, Anda akan memiliki panel di sisi kanan yang memungkinkan Anda untuk mengobrol, mengatur panggilan konferensi, dan bahkan memberi Anda pratinjau apa yang ada di layar Anda.

Dari mesin Windows, Anda juga dapat dengan cepat menampilkan hanya satu jendela menggunakan pintasan TeamViewer yang dibuat di perbatasan jendela Anda. Fitur ini dapat dengan mudah dinonaktifkan dari menu yang sama jika Anda tidak ingin menggunakannya dan hanya menampilkan tombol ketika Anda masuk ke versi penuh TeamViewer di komputer Anda.

Jika Anda memiliki dua klien Windows, Anda juga dapat mengatur VPN antara komputer untuk bermain game atau akses ke printer pada mesin jarak jauh. Pertama kali Anda mencoba terhubung ke mesin lain, TeamViewer perlu menginstal adaptor jaringan virtual baru yang akan digunakan untuk membuat koneksi. Klik ya pada prompt di bawah ini dan adaptor jaringan akan diatur untuk Anda secara otomatis.

Untuk terhubung ke mesin jarak jauh dengan VPN, ketikkan ID klien dan klik opsi VPN.

Jika klien menggunakan platform atau versi TeamViewer yang tidak mendukung VPN, Anda akan mendapatkan kesalahan di bawah ini.

Setelah Anda terhubung ke klien melalui VPN, Anda akan mendapatkan jendela baru yang memiliki beberapa tombol yang memungkinkan Anda memverifikasi koneksi dengan cepat dan menelusuri mesin klien. Anda juga dapat terhubung ke beberapa mesin sekaligus mengikuti langkah yang sama. Setiap koneksi yang aktif akan muncul di daftar drop-down di jendela berikut.

Jika Anda mengeklik berbagi file melalui explorer, jendela explorer baru akan terbuka dengan alamat IP klien di bilah alamat. Jika Anda telah mengatur berbagi file atau printer pada komputer jarak jauh Anda akan melihat file-file itu di sini.

Jika Anda belum mengatur berbagi file untuk file yang Anda butuhkan, Anda juga dapat mencoba mengakses salah satu admin yang dibagikan di komputer. Admin share adalah share tersembunyi yang memungkinkan pengguna jaringan mengakses browsing hard drive jika mereka memiliki izin. Untuk mengakses drive utama (C :) cukup masukkan "\ c $" di akhir alamat IP. Jika Anda memiliki akses, seluruh konten drive akan tersedia untuk Anda jelajahi.

Jika Anda membeli lisensi TeamViewer maka Anda juga akan dapat menyesuaikan program QuickSupport dengan pesan dan logo Anda sendiri. Tautan penyesuaian dapat ditemukan di bawah unduhan untuk QuickSupport biasa.

Anda kemudian hanya perlu mengisi formulir cepat menanyakan logo apa yang Anda inginkan, warna font, dan apa yang ingin Anda katakan teks QucikSupport. Secara opsional, Anda juga dapat memasukkan kata sandi sehingga kata sandi tidak dibuat secara acak.

Setelah selesai dengan formulir, buat QuickSupport dengan tautan di bagian bawah dan Anda akan mendapatkan pratinjau sebelum mengunduh. Unduh executable dan itu akan berfungsi seperti QuickSupport normal. Jika Anda tidak memiliki lisensi untuk TeamViewer, sesi Anda akan terputus setelah lima menit.

Anda juga dapat mengatur tombol web yang dapat Anda gunakan untuk menanamkan tombol bantuan di situs Anda sendiri. Sekali lagi ini hanya formulir sederhana untuk diisi dan kemudian memberi Anda kode HTML untuk menyematkan tautan.

TeamViewer lebih dari sekedar program bantuan jarak jauh. Dengan banyak fitur, dan sebagian besar gratis untuk pengguna pribadi, itu benar-benar harus dimiliki oleh Anda yang memberikan dukungan teknis untuk keluarga dan teman Anda.

Beranda TeamViewer

TeamViewer Portable