Cara Mendapatkan Pengembalian Uang untuk Aplikasi dan Game

Beberapa toko aplikasi dan game menawarkan pengembalian uang untuk pembelian digital, dan beberapa tidak. Misalnya, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang untuk aplikasi Android dan iPhone, atau game PC yang Anda beli dari Steam atau di tempat lain.

Apple App Store dan Mac App Store

Apple memungkinkan Anda meminta pengembalian uang untuk aplikasi yang Anda beli, apakah Anda membelinya dari iPhone atau iPad App Store, atau Mac App Store. Metode yang sama ini juga memungkinkan Anda meminta pengembalian uang untuk media digital seperti video dan musik yang Anda beli dari iTunes.

Ini bukan kebijakan pengembalian dana tanpa pertanyaan. Anda harus "melaporkan masalah" dengan pembelian Anda menggunakan iTunes atau situs web Apple dan menunggu respons dari layanan pelanggan. Namun, jika Anda membeli aplikasi atau game yang tidak berfungsi dengan baik, ini akan menyelamatkan Anda. Katakan saja kepada Apple bahwa aplikasi tersebut tidak berfungsi dengan baik atau tidak memenuhi harapan Anda dan mereka harus mengembalikan pembelian Anda. Kami telah berhasil mendapatkan pengembalian uang dari Apple menggunakan metode ini di masa lalu.

Google Play

Google memiliki kebijakan pengembalian dana yang lebih murah daripada Apple. Dalam dua jam pertama setelah membeli aplikasi, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan alasan apa pun dan secara otomatis mendapatkannya. Jadi, jika aplikasi tidak berfungsi dengan baik atau game tidak memenuhi harapan Anda, Anda dapat mengembalikannya tanpa berurusan dengan layanan pelanggan. Cukup buka riwayat pesanan Anda di aplikasi Google Play dan gunakan opsi "Pengembalian Uang" untuk pembelian baru-baru ini.

Jika lebih dari dua jam telah berlalu, Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana dan perwakilan layanan pelanggan Google akan mempertimbangkan permintaan Anda. Namun, itu tidak akan dijamin.

Uap

Steam memiliki kebijakan pengembalian dana yang sangat baik. Selama Anda membeli permainan dalam dua minggu terakhir dan telah memainkannya kurang dari dua jam, Anda dapat meminta pengembalian dana dan secara otomatis menerimanya. Jadi, jika Anda tidak menikmati permainan yang Anda beli atau tidak berjalan dengan benar di PC Anda, Anda bisa mendapatkan uang Anda kembali.

Valve berhak menolak pengembalian uang Anda jika Anda menyalahgunakan fitur ini, tetapi kami telah menggunakan pengembalian uang Steam secara ekstensif selama bertahun-tahun dan belum menerima peringatan apa pun. Selama Anda benar-benar membeli beberapa game dan menyimpannya tanpa mengembalikannya, Anda mungkin baik-baik saja. Namun, jika Anda terus-menerus mengembalikan uang game dan tidak pernah menyimpannya, Valve mungkin mempertimbangkan penyalahgunaan itu.

Asal

Origin memiliki "Jaminan Game Hebat" yang berlaku untuk banyak-tetapi tidak semua game yang dijual di Origin. Semua game EA sendiri disertakan, dan begitu juga beberapa game pihak ketiga. Seperti dikatakan situs web Origin: "Jika Anda tidak menyukainya, kembalikan".

Anda hanya dapat mengembalikan game dalam 24 jam pertama setelah diluncurkan. Jika Anda belum meluncurkan game, Anda hanya dapat mengembalikannya dalam tujuh hari pertama setelah membelinya. Ini kurang dari jendela dua minggu Steam, tetapi Anda bisa bermain selama berjam-jam seperti yang Anda inginkan dalam 24 jam pertama, sementara Steam membatasi Anda hingga maksimum dua jam.

Toko Yang Mungkin Menawarkan Pengembalian Uang

Beberapa toko tidak menjamin pengembalian uang, tetapi menawarkan pengembalian uang berdasarkan kasus per kasus. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan dan membela kasus Anda dengan toko-toko ini:

Badai salju: Blizzard tidak memiliki kebijakan pengembalian dana yang dipublikasikan untuk toko daringnya, tetapi Anda dapat mencoba menghubungi dukungan pelanggan jika Anda menginginkan pengembalian dana. "Pembelian game pengembalian dana" adalah salah satu opsi yang dapat Anda pilih di situs dukungan Blizzard. Tentu saja, Anda akan lebih beruntung jika membeli game baru-baru ini.
GOG: GOG memiliki "kebijakan jaminan uang kembali" yang berlaku untuk setiap game yang dijual oleh GOG. Menurut kebijakan, jika game yang Anda beli dari GOG tidak berfungsi dan staf dukungan GOG tidak dapat menyelesaikan masalah untuk Anda, Anda bisa mendapatkan pengembalian uang penuh. Ini hanya berlaku dalam tiga puluh hari pertama setelah Anda membeli game. Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan GOG jika Anda mengalami masalah dan mendapatkan pengembalian uang jika tidak ada yang berhasil.
Toko Sederhana: The Humble Store mengatakan "pengembalian uang dikeluarkan berdasarkan kebijaksanaan." Namun, jika Anda sudah memainkan game atau menukar kunci game (seperti kunci Steam), pesanan Anda “kemungkinan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang.” The Situs dukungan rendah hati memberikan instruksi untuk mencoba mendapatkan pengembalian uang.
Microsoft Store (Aplikasi): Situs web Microsoft menyatakan dengan jelas bahwa game Xbox digital tidak pernah memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Namun, Microsoft tidak mencatat bahwa perangkat lunak (seperti aplikasi Windows 10) yang Anda beli dari Microsoft Store mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian uang dalam beberapa kasus.

Toko Yang Tidak Pernah Menawarkan Pengembalian Uang

Toko-toko di atas menawarkan pengembalian uang dalam beberapa kasus, tetapi banyak toko tidak pernah melakukannya. Berikut daftar malu toko aplikasi dan game digital yang tidak memberikan pengembalian uang yang ramah pelanggan:

Amazon Appstore: Menurut Amazon, aplikasi yang dibeli dari Amazon Appstore tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Amazon juga tidak akan mengembalikan pembelian musik digital, tetapi mereka akan mengembalikan eBook Kindle yang dibeli secara tidak sengaja.
Microsoft Store (Game Xbox): Microsoft mengatakan "Anda tidak dapat mengembalikan game digital dan menerima pengembalian uang atau kredit." Namun, Anda dapat mengembalikan game dan aplikasi yang dipesan sebelumnya, yang tidak diizinkan oleh Nintendo dan Sony. Microsoft mulai menguji “pengembalian uang swalayan” ala Steam untuk beberapa pengguna pada April 2017, tetapi belum tersedia bagi kebanyakan orang-dan mungkin tidak akan pernah.
Nintendo eShop: Toko game digital Nintendo tidak menawarkan pengembalian uang. Seperti yang dikatakan situs dukungan Nintendo: "Semua penjualan (termasuk pra-pembelian) adalah final."
Sony PlayStation: PlayStation Store Sony tidak menawarkan pengembalian uang, bahkan untuk game yang sudah dipesan sebelumnya yang belum pernah Anda mainkan atau game yang tidak berfungsi dengan benar. Sebagaimana ketentuan layanan Sony menyatakannya, pengembalian uang tidak akan pernah tersedia kecuali Sony diharuskan untuk memberikannya secara hukum.
Ubisoft Uplay: Ubisoft mengatakan "semua penjualan pada konten digital PC adalah final." Ubisoft tidak akan menawarkan pengembalian uang untuk konten apa pun yang Anda beli melalui Uplay. Anda mungkin ingin membeli game Ubisoft di toko lain, seperti Steam, jika memungkinkan.

Tentu saja, Anda selalu dapat mencoba menghubungi layanan pelanggan dan meminta pengembalian uang, terlepas dari toko mana Anda membeli sesuatu. Tetapi, jika toko tersebut memiliki kebijakan "tidak ada pengembalian uang", Anda akan berjuang keras. Ingatlah daftar ini saat membeli aplikasi dan game.

Kredit Gambar: Rrraum / Shutterstock.com