Cara Mendapatkan Pengembalian Uang untuk Permainan Asal EA
"Jaminan Game Hebat" Origin berlaku untuk semua game yang diterbitkan oleh EA sendiri dan beberapa game pihak ketiga. Jika Anda tidak senang dengan pembelian game, Anda dapat mengembalikannya untuk pengembalian uang - seperti di Steam. Origin mulai menawarkan pengembalian uang sebelum Steam melakukannya, tetapi kebijakan pengembalian Steam berlaku untuk pilihan permainan yang lebih luas.
Bagaimana Jaminan Game Hebat Origin Bekerja
Jaminan Game Hebat Origin memungkinkan Anda mengembalikan game dengan pengembalian uang penuh. Anda dapat mengembalikan permainan untuk alasan apa pun yang Anda suka. “Jika Anda tidak menyukainya, kembalikan itu”, mendorong situs web Origin. Namun, tidak semua game memenuhi syarat untuk jaminan ini.
Semua game EA sendiri memenuhi syarat untuk Jaminan Permainan Hebat jika Anda membeli salinan digitalnya di Origin. Beberapa game pihak ketiga memenuhi syarat, tetapi sebagian besar game pihak ketiga di Origin tidak. Anda akan melihat apakah suatu game memenuhi syarat untuk Jaminan Permainan Hebat selama proses pembelian.
Hanya salinan game digital yang memenuhi syarat. Jika Anda membeli salinan fisik kotak permainan yang dilengkapi dengan kode Asal dan menukarkan kode itu di Asal, tidak ada cara untuk mengembalikan permainan dan mendapatkan uang Anda kembali jika Anda tidak menyukainya.
Hanya game lengkap yang memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Anda tidak dapat mengembalikan pembelian konten yang dapat diunduh (DLC).
Meskipun game yang Anda beli memenuhi syarat untuk pengembalian uang, ada beberapa batasan. Jika Anda telah meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam sejak pertama kali Anda meluncurkan game. Itu berarti jika Anda ingin bermain beberapa jam sebelum Anda memutuskan untuk menyimpannya, Anda harus memainkan semuanya pada hari pertama. Ini berbeda dari kebijakan Steam, yang memungkinkan Anda mengembalikan game hingga 14 hari setelah pembelian (tidak diluncurkan), tetapi hanya akan memungkinkan Anda bermain selama dua jam. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan.
Jika Anda belum meluncurkan game, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu tujuh hari dari waktu Anda membeli game. Jika Anda memesan di muka game tetapi belum meluncurkannya, Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu tujuh hari sejak tanggal rilis game.
Ada satu pengecualian lain untuk game EA baru: Jika Anda membeli game EA dalam waktu 30 hari sejak tanggal rilis dan Anda tidak dapat memainkannya karena masalah teknis seperti masalah server, bug game, atau masalah lain di bawah kendali EA, Anda dapat meminta pengembalian uang dari dalam 72 jam dari saat Anda pertama kali meluncurkan game, bukan 24 jam biasa.
Jadi, ketika Anda membeli game yang memenuhi syarat di Origin, pastikan untuk mencobanya dalam waktu seminggu dan buat keputusan apakah Anda ingin menyimpannya dalam waktu 24 jam setelah Anda pertama kali meluncurkannya. Berikut adalah ketentuan lengkap dari jaminan.
Cara Mengembalikan Dana Gim
Untuk mengembalikan game, kunjungi halaman Minta pengembalian dana di situs web EA dan masuk dengan akun Asal Anda.
Anda akan melihat daftar gim yang Anda miliki yang saat ini memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Klik tombol "Pilih" di sebelah kanan gim yang ingin Anda kembalikan dan klik "Selanjutnya".
Pilih alasan Anda ingin mengembalikan game dan klik "Konfirmasi". Apakah Anda menganggap game itu terlalu pendek, terlalu buggy, atau tidak cukup menyenangkan, atau apakah Anda tidak dapat terhubung ke server atau hanya membeli game secara tidak sengaja, Anda berhak atas pengembalian uang. Ada opsi "Lainnya" yang dapat Anda pilih jika masalah Anda tidak muncul dalam daftar.
Tidak masalah alasan apa yang Anda pilih, tetapi Anda dapat memberikan lebih banyak informasi kepada Origin dan pengembang game dengan memilih alasan yang tepat.
Anda akan melihat pesan yang mengatakan pengembalian dana Anda sedang diproses dan Anda akan mendapat kabar dari EA dalam waktu 48 jam.
Anda dapat melihat status permintaan pengembalian dana saat ini dan sebelumnya di halaman Kasus saya di situs web EA.
Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akan menerima email yang mengatakan permintaan pengembalian dana Anda disetujui dan uang akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan untuk membeli game di Origin. Namun, akan butuh waktu agar uang dikembalikan ke metode pembayaran Anda. Situs web EA mengatakan bahwa diperlukan 7 hingga 10 hari sebelum Anda menerima pengembalian dana.
Jika Anda tidak mendapatkan respons dalam waktu yang wajar atau permintaan Anda lenyap dari halaman Kasus Saya, situs web EA menyarankan Anda menghubungi dukungan EA untuk bantuan lebih lanjut.
