Saya Mendapat Scammed oleh Pemalsu di Amazon. Inilah Cara Anda Dapat Menghindarinya

Amazon, dengan segala kenyamanannya, tidak seperti berjalan ke toko ritel tradisional. Amazon adalah pasar penuh yang menghubungkan Anda tidak hanya dengan toko mereka sendiri, tetapi juga dengan penjual pihak ketiga. Ini dibawa pulang untuk saya ketika saya baru-baru ini membeli salah satu PC mini top di Amazon dan menemukan itu datang dengan lisensi Windows bajakan.

Pelajaran: Berhati-hatilah dengan penjual pihak ketiga di Amazon. Apa pun yang tidak dijual oleh Amazon sendiri belum diperiksa secara menyeluruh oleh mereka, dan bisa menjadi produk palsu atau bajakan. Itu benar bahkan jika suatu produk ditandai "Perdana" - hanya karena sesuatu yang dikirimkan dari gudang Amazon tidak berarti produk tersebut sah, atau dijual oleh Amazon sendiri.

Bagaimana Saya Terbakar

Saya ingin mini PC murah untuk digunakan sebagai pusat media untuk TV saya, jadi saya pergi ke Amazon - tempat saya banyak berbelanja - dan mencari satu.

Apa yang saya tidak sadari pada saat itu adalah bahwa tiga dari enam hasil pencarian teratas untuk "PC mini" di Amazon datang dengan lisensi Windows bajakan. (Tiga hasil lainnya adalah Chromebox dan dua PC barebone yang datang tanpa lisensi Windows.)

PC tertentu yang saya beli dijual oleh "MarsKing". Tentu, itu adalah pabrikan Cina yang belum pernah saya dengar, tapi ini adalah perangkat keras Intel yang solid. Itu juga ditandai oleh Amazon sebagai "Rilis Baru # 1" dalam kategori ini dan memiliki ulasan bintang 4-ke-5 yang solid pada saat itu. Ia bahkan memiliki logo "Perdana", yang berarti bahwa logo itu akan dikirimkan kepada saya dari gudang Amazon.

Terlihat resmi, bukan? Nggak! PC datang dengan celah aktivasi KMS Loader diinstal dan menggunakan kunci KMS-cara umum untuk mengaktifkan lisensi Windows bajakan. Windows Defender menemukan celah aktivasi KMS dan mengeluh tentang malware segera setelah Pembaruan Windows berjalan secara otomatis.

Setelah saya meninggalkan review yang buruk dan mengembalikan produk ke Amazon, MarsKing menghubungi saya melalui Amazon dengan tawaran: "Kami ingin menjual kepada Anda sebuah kotak pc baru dengan [lisensi Windows] yang sah dengan potongan harga 50% sebagai permintaan maaf." akan mengambil mereka di atasnya.

Pabrikan lain adalah sneakier. PowerLead, yang menjadikan PC mini teratas di Amazon, menggambarkan produknya sebagai berikut: “PC Mini PowerLead Windows 10 Smart TV Box 10 SmartLead ini dengan sistem operasi win win. Jika Anda perlu membeli versi aslinya, perbarui online ”. Tetapi seseorang dalam komentar itu membantu mencatat bahwa PC tampaknya tetap aktif. Tidak jelas bagaimana caranya.

Masalahnya: Amazon.com Bukan Hanya Satu Toko

Kebanyakan orang tidak menyadari hal ini, tetapi Amazon sebenarnya tidak menjual sebagian besar produk di Amazon.com. Sebaliknya, sebagian besar produk yang dijual di Amazon.com sebenarnya berasal dari "penjual pihak ketiga". Amazon hanya berfungsi sebagai pasar, menghubungkan Anda dan penjual. Bahkan jika suatu produk ditandai sebagai "Perdana" dan berasal dari gudang Amazon sendiri, produk tersebut mungkin "dipenuhi oleh Amazon": penjual mengirimkan produknya ke gudang Amazon dan kemudian Amazon mengirimkannya kepada Anda. Amazon sebenarnya tidak menjual produk, dan belum memeriksanya. Pada 2015, laporan RW Baird menemukan bahwa 83% dari produk yang dibeli dari Amazon.com dijual oleh penjual pihak ketiga.

Terkejut? Begitu juga saya. Amazon tidak melakukan banyak hal untuk membuat perbedaan antara penjual pihak ketiga dan produk yang dijual oleh Amazon. Dan, tampaknya, mereka juga tidak memeriksa produk pihak ketiga yang dijual dengan sangat dekat, bahkan jika Amazon yang melakukan pengiriman.

Pada Juli 2016, CNBC menulis bahwa pemalsuan di Amazon.com telah "meledak" pada 2016, menurut banyak penjual Amazon. Masalahnya, sering, adalah bahwa penjual pihak ketiga akan mencantumkan opsi yang lebih murah pada halaman produk yang sama, tetapi opsi yang lebih murah itu akan palsu. Tapi, seperti yang kita lihat dengan PC, ada kemungkinan bahwa produsen mungkin benar-benar mengumpulkan produk dengan perangkat lunak bajakan dan kelemahan lainnya dan memasarkannya sebagai yang sah.

Pada 2013, Daily Dot membeli pengisi daya palsu dari Amazon. Mencair saat pertama kali terhubung ke stopkontak. Kami khususnya khawatir tentang pembelian baterai ponsel dan laptop dari penjual pihak ketiga di Amazon, karena baterai ponsel palsu adalah bahaya serius yang dapat menyebabkan ledakan dan kebakaran..

Bagaimana Menghindari Produk Palsu dan Perangkat Lunak Bajakan di Amazon

Kami berharap Amazon akan berbuat lebih banyak untuk mengatasi masalah ini. Tetapi sementara itu, bagaimana bisa kamu menghindari situasi seperti ini saat berbelanja di Amazon.com? Berikut ini beberapa tips.

Ketahui Siapa yang Menjual Produk

Ada tiga jenis produk yang akan Anda lihat di Amazon.com, dan Anda harus menyadari perbedaannya. Mereka:

• Dikirim dari dan dijual oleh [Nama Penjual Pihak Ketiga]: Ketika Anda membeli produk ini, Amazon mendapat potongan tetapi Amazon tidak terlibat dalam transaksi. Produk ini dijual oleh penjual pihak ketiga dan dikirim langsung dari mereka kepada Anda, tidak seperti eBay dan pasar online lainnya. Sebagian besar produk palsu dan bajakan mungkin akan dikirim langsung dari penjual pihak ketiga.

• Dijual oleh [Nama Penjual Pihak Ketiga] dan Dipenuhi oleh Amazon: Produk yang "dipenuhi oleh Amazon" mungkin memiliki logo "Perdana" yang membuat mereka terlihat seperti dijual oleh Amazon - tetapi sebenarnya tidak. Anda masih membeli produk dari penjual pihak ketiga. Penjual pihak ketiga mengirimkan produk itu ke gudang Amazon dan Amazon mengirimkannya kepada Anda. Namun, Amazon tidak selalu mengkonfirmasi bahwa produk tersebut sah sebelum mengirimkannya kepada Anda.

• Dikirim dari dan dijual oleh Amazon.com: Produk ini sebenarnya dijual oleh Amazon.com, dan hampir pasti sah.

Watch out for produk yang dijual oleh penjual pihak ketiga saat berbelanja di Amazon.com. Tidak semua penjual pihak ketiga buruk, tentu saja, dan banyak yang menjual produk yang sah (saya sudah membeli banyak dari mereka di masa lalu). Tapi hati-hati, terutama jika harga produk tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan atau ulasan menunjukkan masalah. Ngomong-ngomong soal…

Baca Ulasan (tapi Tahu Apa yang Anda Cari)

Ini tidak perlu diragukan lagi, tetapi periksa ulasannya - bukan hanya peringkat bintang 5 - untuk produk apa pun yang Anda beli di Amazon, terutama jika itu dari penjual pihak ketiga. Banyak ulasan yang secara khusus akan menyebut produk palsu, yang seharusnya segera menjadi bendera merah.

Karena itu, skor ulasan yang baik tidak selalu menunjukkan suatu produk sah dan asli. Suatu produk mungkin memiliki banyak ulasan palsu bintang lima agar terlihat lebih sah, bukan ulasan asli dari pelanggan sebenarnya. Meskipun ulasan buruk jelas buruk, ulasan yang sangat baik juga bisa mencurigakan. Jika Anda melihat banyak ulasan bintang lima tanpa banyak penjelasan atau tulisan yang sangat mirip, itu menunjukkan ulasan positif mungkin palsu.

Pastikan untuk memeriksa ulasan terbaru, juga tidak hanya ulasan produk secara keseluruhan. Suatu produk mungkin memiliki banyak ulasan positif dari transaksi masa lalu, tetapi beberapa ulasan negatif baru-baru ini mungkin menunjukkan bahwa mereka telah mengubah sesuatu tentang produk mereka.

Persempit Pencarian Anda ke Produk yang Dijual oleh Amazon.com

Anda juga dapat memilih untuk mencari produk yang dijual oleh Amazon sendiri, meskipun Amazon tidak membuatnya mudah.

Setelah mencari produk di Amazon, gulir ke bawah di bilah sisi kiri dan temukan bagian "Penjual". Klik opsi "Lihat Lainnya" dan kemudian pilih "Amazon.com" untuk melihat hanya produk yang dijual oleh Amazon.

Tentu saja, ini akan menghilangkan banyak produk dari hasil pencarian Anda juga. Dalam banyak kasus, ini mungkin bukan masalah - tetapi untuk kategori tertentu yang Amazon tidak menjual banyak produk untuk (bagian komputer, halaman & taman, atau kosmetik, misalnya), tip ini mungkin tidak terlalu berguna.

Apa yang dikatakan Amazon

Kami menjangkau ke Amazon, yang menolak mengomentari cerita ini secara khusus. Namun, mereka mengarahkan kami ke kebijakan resminya: Jaminan Pelanggan A-to-z dan Kebijakan Anti-Pemalsuan Amazon.

Jaminan A-to-z menjamin pembelian yang dilakukan dari penjual pihak ketiga, memberikan Anda pengembalian uang jika penjual mengirimkan produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, gagal mengirimkan produk kepada Anda dalam waktu pengiriman yang diiklankan, atau dapat menerima produk untuk penggantian.

Kebijakan anti-pemalsuan melarang penjualan produk palsu di Amazon dan mengatakan bahwa Amazon dapat menghentikan akun penjual dan menghancurkan inventaris di pusat pemenuhan Amazon jika menemukan produk palsu.

Amazon tampaknya masih memiliki layanan pelanggan yang baik. Saya dapat mengembalikan PC ke Amazon tanpa masalah - yang harus saya lakukan hanyalah mengisi formulir online cepat dan mengatakan produk itu bukan yang diiklankan. Saya kemudian mengirimkannya kembali ke departemen pengembalian Amazon menggunakan label pengiriman gratis yang sudah saya cetak.

Tetapi kebijakan ini adalah perlindungan setelah fakta. Berbelanja di Amazon tidak sama dengan berbelanja di Best Buy atau toko eceran lain. Ini lebih seperti berbelanja di eBay-Amazon.com seringkali perantara yang menghubungkan Anda dengan penjual, bukan toko itu sendiri. Amazon tidak perlu memeriksa atau menjamin produk yang dijual di situs webnya sebelum mereka mencapai Anda. Itu adalah sesuatu yang kebanyakan orang tidak mengerti tentang Amazon, tetapi seharusnya.