Pengembangan Aplikasi 10 Alat Bug & Pelacakan Pengguna Terbaik
Meskipun pelacakan bug adalah salah satu tugas paling penting saat aplikasi Anda diam dalam fase pengembangan, masalah mungkin masih muncul dalam fase produksi setelah aplikasi Anda daring. Dalam proses "pengumpulan bug", ini juga berguna untuk memungkinkan pengguna Anda memberi Anda umpan balik instan, atau izinkan mereka untuk bertanya kalau-kalau mereka tidak mengerti cara kerja aplikasi Anda.
Untungnya, akhir-akhir ini ada banyak yang hebat bug dan alat pelacakan pengguna Anda dapat menggunakan untuk dengan cepat memperbaiki masalah di aplikasi Anda, tak lama setelah mereka muncul. Dengan postingan ini, kami bermaksud memberi Anda koleksi alat-alat canggih yang memungkinkan Anda untuk secara efektif kumpulkan dan kelola bug.
Ini dilakukan oleh mengumpulkan mereka secara langsung dari pengguna atau anggota tim Anda, atau oleh memahami bagaimana orang menggunakan aplikasi Anda dari memantau perilaku mereka. Melakukan hal itu tidak hanya menghilangkan bug, tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
1. Bugherd
Apakah klien Anda perlu mengisi formulir yang panjang di situs Anda, atau membuat screengrab beranotasi hanya untuk melaporkan bug? Dengan Bugherd, Anda dapat membebaskan mereka dari beban ini. Itu memungkinkan Anda untuk masukkan umpan balik langsung ke situs web, begitu bug dapat ditingkatkan dan dikelola secara visual. Ketika klien Anda melaporkan masalah mereka dengan membuat anotasi langsung di situs Anda, Bugherd mengubahnya menjadi laporan lengkap Anda dapat menggunakannya untuk memperbaiki masalah dengan cepat.
Pengguna Anda hanya perlu menggunakan akses tamu saja arahkan, periksa, dan uraikan bug yang mereka temukan di aplikasi Anda untuk menghasilkan laporan. Bugherd juga dapat diintegrasikan dengan banyak aplikasi populer, seperti Jira, Basecamp, atau Zapier. Terlepas dari umpan balik klien, Bugherd juga menyediakan Anda dengan kolaborasi tim dan alat manajemen tugas.
2. Bel
Bel membantu Anda berkumpul umpan balik pengguna dalam aplikasi di situs web, aplikasi iOS dan Android gratis. Semua umpan balik yang telah diterima akan secara otomatis ditandai oleh analisis sentimen, dan diklasifikasikan sebagai positif atau negatif. Anda juga bisa buat tag Anda sendiri untuk mengelompokkan pesan, dan melakukan pencarian teks di semua pesan Anda.
Bel sudah terintegrasi dengan Pivotal Tracker, Asana, Jira, dan banyak manajemen proyek lainnya dan alat pelacak masalah. Anda hanya perlu mengirim umpan balik yang berasal dari pelanggan Anda langsung ke sistem manajemen proyek atau aplikasi pelacakan masalah yang Anda gunakan. Kamu bisa memakai JavaScript, iOS, dan Android SDK untuk mengatur Bel di aplikasi Anda.
3. Usersnap
Usersnap akan memberikan siapa pun yang bekerja di proyek web dengan berguna pelacak bug visual. Usersnap bahkan bisa menjadi tempat utama Anda mengatur umpan balik dan kumpulkan laporan bug. Ini memberi pengguna Anda kekuatan untuk laporkan bug dimana itu terjadi dengan alat anotasi titik-dan-klik dan tanpa perlu beralih ke aplikasi atau formulir pelaporan bug.
Usersnap akan mengikuti gaya kerja Anda sendiri apakah Anda menggunakan metode Agile, Scrum, atau pengembangan Waterfall. Aplikasi ini juga bekerja dengan alat yang sudah Anda gunakan seperti Slack, Asana, Zendesk, dll. Anda juga akan dibantu dalam mengatur komunikasi antara desainer, pengembang, tim jaminan kualitas, dan pelanggan Anda.
4. Taperecorder
Taperecorder adalah SDK (perangkat pengembangan perangkat lunak) yang memungkinkan Anda untuk melakukannya rekam video tentang apa yang dilakukan pengguna di aplikasi Anda. Anda akan dapat melacak, menganalisis, dan meningkatkan berbagai cara orang menggunakan produk Anda. Taperecorder secara otomatis mengumpulkan acara yang Anda lacak dengan analitik Anda, dan menampilkannya di sebelah video.
Aplikasi ini juga memperhatikan privasi pengguna dengan otomatis informasi sensitif pixelate. Cukup pilih apa yang ingin Anda rekam, dan hanya tonton video yang penting bagi Anda. Taperecorder tersedia untuk iPhone dan Android, dan SDK-nya juga kompatibel dengan pedoman ulasan App Store Apple.
5. Jira
Jira adalah alat pengembangan yang populer untuk tim Agile untuk merencanakan dan membangun produk-produk hebat dengan secara cermat mengikuti isu-isu dan seluruh proses pengembangan. Jira adalah perangkat lunak yang kompleks dengan fitur-fitur seperti perencanaan yang fleksibel, estimasi yang akurat, penentuan prioritas berdasarkan nilai, pelaksanaan yang transparan, hasil yang dapat ditindaklanjuti, dan evolusi yang dapat diukur. Jira dapat digunakan untuk mengatur masalah, menugaskan pekerjaan, mengikuti kegiatan tim, dan banyak lainnya.
Anda juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan kinerja tim Anda berdasarkan data visual real-time yang Anda dapatkan sebagai laporan dan Anda dapat meningkatkan Jira dengan add-on juga. Selain itu, Anda dapat mengintegrasikannya dengan alat yang sudah Anda gunakan, seperti Confluence, Bitbucket, Hipchat, dan lainnya. Setelah uji coba gratis 7 hari, tersedia untuk $ 10 bulan untuk tim kecil dan $ 75 untuk tim yang sedang tumbuh.
6. Rollbar
Rollbar membantu Anda menemukan kesalahan di aplikasi web dengan cepat, dan Anda dapat memperbaikinya bahkan sebelum terjadi. Aplikasi akan dengan cepat menunjukkan kesalahan mengumpulkan berbagai macam data konteks, termasuk jejak tumpukan terperinci, parameter permintaan, URL, lingkungan, pengguna yang terpengaruh, dan lainnya. Kesalahannya adalah dikelompokkan berdasarkan akar permasalahan, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat apa yang sebenarnya terjadi di dalam aplikasi Anda.
Pemberitahuan peringatan kesalahan dapat dengan mudah diatur melalui email atau layanan pihak ketiga seperti Slack atau HipChat. Rollbar bekerja dengan banyak bahasa dan kerangka kerja utama. Ini menyediakan perpustakaan untuk Ruby, Python, PHP, Node.js, JavaScript, Android, iOS, dan Flash. Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan sistem Anda sendiri menggunakan Rollbar RESTful API.
7. Bugclipper
Bugclipper adalah alat pelaporan bug dalam aplikasi yang membuat pelaporan bug semudah mengirim pesan teks. Pengguna dapat memilih dari 3 metode untuk melaporkan bug: tangkapan layar, rekaman layar, atau video macet. Bugclipper memungkinkan untuk dengan mudah merekam apa yang sebenarnya terjadi di layar. Pengguna hanya perlu ketuk untuk menangkap layar, jelaskan masalahnya, dan mereka sudah selesai.
Bugclipper mengirim masalah yang ditangkap dari pengguna ke dasbornya secara real-time. Dasbor memungkinkan Anda untuk mengelola semua masalah aplikasi seluler Anda, melacak kemajuan, dan membuat tim Anda mendapat informasi, semua dari tempat yang sama.
8. Apteligent
Apteligent sangat kuat alat manajemen pengembangan untuk tim seluler perusahaan, yang menghubungkan wawasan pengguna dengan intelijen lapangan yang dapat ditindaklanjuti. Ini membantu Anda visibilitas waktu nyata di setiap fase proses pengembangan aplikasi seluler, memungkinkan Anda untuk melakukannya memprioritaskan dan meringkas masalah, dan mengidentifikasi masalah sebelum mereka memengaruhi pengguna dengan mengatur peringatan. Dengan Apteligent konsol rilis unik Anda juga dapat memonitor adopsi dan stabilitas rilis terbaru Anda.
Berdasarkan lokasi pengguna, Anda juga akan mendapatkan wawasan tentang cara mengoptimalkan aplikasi berdasarkan data lingkungan khusus pengguna, seperti negara, operator, konektivitas perangkat, dan lainnya. Apteligent memiliki dukungan untuk Android, Windows 10, dan HTML5 dan dapat diintegrasikan dengan kerangka kerja pengembang populer, seperti Unity, PhoneGap, dan Xamarin.
9. Promoter.io
Promotor memberdayakan Anda untuk melakukannya tangkap umpan balik pelanggan, dan menganalisis tanggapan mereka dengan menggunakan Kampanye Promotor Bersih fitur. Dengan menggunakan plaform berbasis web, Anda dapat dengan mudah membangun dan mengelola kampanye umpan balik pengguna menggunakan email khusus, melakukan analisis mendalam tentang umpan balik pelanggan, dan mengelola kontak pelanggan.
Wawasan jelas yang dapat ditindaklanjuti dari Sistem Promotor Net menjadikannya jelas di mana harus mengambil tindakan untuk mendapatkan pertumbuhan yang segera dan terukur. Dengan Promotor, Anda tidak perlu menggunakan banyak sistem untuk melibatkan pelanggan secara efektif dan meningkatkan loyalitas mereka.
10. Mercusuar
Mercusuar adalah a alat pelacakan masalah sederhana yang akan membantu melacak perkembangan proyek. Mercusuar akan memfasilitasi kolaborasi tim, dan membuat Anda tetap fokus pada tugas-tugas penting Anda. Mercusuar membuatnya mudah buat dan beri tag masalah, dan secara otomatis mengkategorikan mereka dibalik layar. Terintegrasi dengan Tender layanan dukungan pelanggan yang akan memungkinkan staf Anda langsung membuat tiket Mercusuar baru.
Anda juga dapat membuat dan membalas tiket langsung dari kotak masuk email Anda. Semua status semua proyek Anda dapat dilihat dalam ikhtisar sederhana, dan diikuti dengan umpan. Kamu bisa atur tonggak sejarah untuk merencanakan fitur dan menetapkan tanggal rilis atau lampirkan dokumen atau gambar langsung ke tiket sehingga siapa pun di tim Anda dapat dengan mudah menemukannya.
