7 Langkah untuk Umpan Balik Situs Web yang Lebih Baik

Sebagian besar perancang dan pengembang web menghindari mendapat umpan balik tentang pekerjaan mereka karena dapat memakan waktu, membuat frustrasi, dan bahkan menakutkan. Tetapi tidak harus seperti itu. Ketika dilakukan dengan benar, Anda dapat mengumpulkan umpan balik yang akan menginspirasi Anda, memberi Anda perspektif baru dan mendorong pekerjaan Anda ke tingkat berikutnya.

Dalam posting berikut ini, saya ingin berbagi dengan Anda Kerangka kerja 7 langkah untuk mendapatkan umpan balik situs web yang lebih baik setiap waktu. Artikel lengkap setelah lompat.

Langkah 1 - Mulai Dini

Umpan balik harus menjadi bagian dari rencana produksi Anda sejak Anda mulai bekerja di situs web baru. Semakin awal Anda mulai meminta umpan balik, semakin mudah untuk membuat perubahan. Jangan tunggu sampai Anda secara emosional berinvestasi dalam desain Anda untuk mulai mendapatkan umpan balik. Segera setelah Anda memiliki sketsa atau gambar rangka, letakkan di depan orang lain dan lihat apa yang mereka pikirkan.

Langkah 2 - Terbuka

Ini kembali ke investasi emosional. Jika Anda sudah memutuskan tentang sebuah situs web, dan tidak ada perubahan, tidak peduli apa kata orang, maka jangan buang waktu Anda (atau milik mereka). Cari umpan balik hanya ketika Anda akan memperhatikannya. Jangan terlalu terikat pada desain atau tata letak sehingga Anda tidak dapat mendengar ide-ide konstruktif yang ditawarkan oleh orang-orang di sekitar Anda.

Langkah 3 - Gunakan Alat yang Tepat

Orang sering menghindari meminta umpan balik karena pengalaman masa lalu yang tidak produktif. Entah orang-orang yang ditanya tidak merespons, atau tidak ada cara yang baik untuk mengumpulkan umpan balik. Untungnya, ada sejumlah alat gratis di luar sana yang dirancang khusus untuk mengumpulkan umpan balik dengan cara yang terorganisir dan dapat ditindaklanjuti - tidak lagi menyatukan ide-ide dari serangkaian panjang email.

Contoh alat

Umpan Balik Konsep - Umpan Balik Konsep adalah komunitas umpan balik situs web gratis untuk perancang, pengembang, dan pemasar. Anggota dapat mengunggah konsep situs web, menentukan tujuan, dan mulai menerima umpan balik yang konstruktif dan dapat ditindaklanjuti dari anggota lain. Sistem poin reputasi membuat pengguna jujur dan membantu memprioritaskan saran. Konsep sensitif juga dapat diposting secara pribadi untuk ulasan klien atau rekan kerja.

Tes Lima Detik - Namanya mengatakan itu semua. Menyenangkan dan mudah digunakan, FST memberikan kesempatan kepada pengunjung acak “mengikuti tes” dan lihat desain Anda selama 5 detik. Ketika waktu habis, pengguna diminta untuk membuat daftar semua yang dapat mereka ingat dari konsep, memberikan apa yang FST gambarkan sebagai a “tes kegunaan online sederhana yang membantu Anda mengidentifikasi elemen yang paling menonjol dari antarmuka pengguna Anda”.

Penting - Yang perlu diperhatikan adalah aplikasi umpan balik situs web yang dirancang khusus untuk pengaturan tim dan klien. Halaman web dapat diunggah menggunakan gambar, ambil layar atau plug-in untuk Firefox yang memungkinkan Anda untuk memberi atau menerima umpan balik pada situs web atau aplikasi apa pun tanpa meninggalkan browser Anda. Paket gratis tersedia (walaupun Anda harus mencarinya) dan paket berbayar mulai dari $ 24 / bulan.

Alternatif: ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Pengujian Pengguna - Untuk $ 29, Anda mendapatkan video dari penguji jarak jauh menggunakan situs Anda, mengutarakan pendapat mereka dengan keras saat mereka pergi. Anda memilih demografi, memberikan daftar tugas dan menonton saat mereka menavigasi situs Anda. Pengujian pengguna langsung dapat memberikan beberapa wawasan luar biasa ke area tempel di situs web Anda dan cara memperbaikinya. Jika Anda tidak ingin membayar, Anda selalu dapat mengatur laboratorium pengujian darurat dan menarik teman atau rekan kerja Anda. Seringkali, hasilnya bisa sama baiknya, jika tidak lebih baik.

Alternatif: Umpan Balik Tentara

Userfly - Userfly memungkinkan Anda menonton video dari pengguna nyata Anda. Sepotong kecil kode JavaScript di situs web Anda menangkap video setiap pengunjung, yang dapat Anda analisis nanti. Video seperti ini bisa membantu, tetapi kurangnya suara dan konteks terkadang dapat membuat sulit untuk memahami maksud pengguna.

Alternatif: ClickTale

Sumber daya tambahan

10 Alat Umpan Balik Sangat Baik untuk Desainer
22 Desain Web Website Kritik untuk Membantu Dapatkan Umpan Balik
Di mana Menemukan Umpan Balik Desain Gratis
Forum Desain Web Profesional

Langkah 4 - Rekrut Semua Orang

Anda tidak perlu seorang ahli untuk memberi Anda nasihat berharga tentang situs web terbaru Anda, hanya seseorang yang akan melihatnya dengan serius dan memberi Anda jawaban yang jujur. Semua orang, apakah mereka memiliki gelar Ph.D. dalam Ilmu Komputer atau tidak memiliki pengalaman situs web yang relevan, dapat menyumbangkan sesuatu yang bernilai. Terkadang, umpan balik paling berwawasan, berasal dari orang-orang yang tidak tahu banyak tentang desain web sama sekali, tetapi mampu menemukan sesuatu yang membingungkan atau sulit digunakan. Bergabunglah dengan komunitas, tanyakan teman dan keluarga Anda, posting ide Anda di Twitter atau rebut orang asing. Apa pun yang Anda lakukan, jangan malu-malu, keluarlah dan bagikan situs web Anda dengan siapa saja yang mau melihatnya.

Lebih Banyak Membaca tentang Topik ini

Pengujian Pengguna Jarak Jauh Cepat dan Kotor

Langkah 5 - Ajukan Pertanyaan yang Tepat

Pastikan untuk memperjelas tujuan Anda. Dengan memberikan arahan sebelumnya, Anda lebih cenderung menerima umpan balik terfokus yang dengan jelas membahas apa yang ingin Anda ketahui. Alih-alih bertanya “apa yang kamu pikirkan?“, meminta “elemen apa dari desain ini yang langsung menarik perhatian Anda?” atau “apa yang paling membingungkan Anda tentang situs web ini?“. Juga, cobalah untuk tetap singkat. Arahan yang jelas dan singkat menghasilkan umpan balik yang spesifik dan bermanfaat.

Lebih Banyak Membaca tentang Topik ini

5 Tips Cepat untuk Mengumpulkan Umpan Balik Desain yang Berguna
10 Aturan dan Sumber Daya untuk Umpan Balik Desain yang Lebih Baik

Langkah 6 - Manfaatkan Kritik sebaik-baiknya

Setiap kali Anda dihadapkan dengan kritik, pastikan untuk memeriksa reaksi pertama Anda. Apakah Anda hanya membalas karena desain Anda bersifat pribadi? Dibutuhkan desainer yang matang dengan sikap yang benar (lihat # 1) untuk dapat menerima kritik yang tulus dan konstruktif dan belajar darinya. Kritik pada awalnya tidak pernah terasa baik, tetapi begitu Anda dapat mengambil langkah mundur dari desain Anda dan melihatnya secara objektif, biasanya Anda dapat menemukan sesuatu yang bermanfaat. Untuk melihat lebih dalam menanggapi kritik, baca artikel saya di Smashing Magazine.

Lebih Banyak Membaca tentang Topik ini

Cara Merespon Secara Efektif terhadap Desain Kritik
Kritik Desain Web: A How-To

Langkah 7 - Ulangi Prosesnya

Umpan balik adalah proses yang berkelanjutan. Jangan berhenti setelah draf pertama, terus mendapatkan umpan balik saat Anda merevisi dan meningkatkan desain Anda. Semakin sering Anda mengulangi prosesnya, semakin mudah untuk terbiasa meminta umpan balik dan semakin baik situs web Anda sebagai hasilnya..

Jadi apakah Anda memiliki situs web yang sudah ada, atau konsep baru, coba gunakan 7 langkah ini untuk mengungkap cara baru untuk meningkatkan pekerjaan Anda. Jika Anda memiliki ide, sumber daya, atau saran lain, silakan membagikannya di komentar di bawah.

Catatan Editor: Posting ini ditulis oleh Andrew Follett untuk Hongkiat.com. Andrew adalah konsultan pemasaran online dan pendiri ConceptFeedback.com, komunitas umpan balik situs web untuk perancang, pengembang, dan pemasar.