Cara Mendapatkan Pengembalian Uang Untuk Aplikasi Android yang Anda Beli Dari Google Play
Google Play memungkinkan Anda dengan mudah mengembalikan aplikasi - karena alasan apa pun - dalam dua jam pertama setelah membelinya. Setelah itu, itu menjadi sedikit lebih sulit dan situasional - tetapi masih ada cara Anda berpotensi mendapatkan pengembalian dana.
Tidak ada cara otomatis untuk meminta pengembalian uang untuk pembelian dalam aplikasi dari dalam Google Play. Anda harus menghubungi pengembang atau Google untuk bantuan pengembalian uang atau menyelesaikan masalah dengan pembelian dalam aplikasi.
Dapatkan Pengembalian Uang Mudah Dalam Dua Jam Pertama
Kebijakan pengembalian dana Google Play sangat murah hati dalam dua jam pertama setelah membeli aplikasi. Di masa lalu, periode pengembalian ini adalah lima belas menit - yang seringkali tidak cukup waktu untuk mengunduh game besar dan memverifikasi itu berfungsi di ponsel atau tablet Anda. Sekarang, dua jam seharusnya jauh lebih masuk akal.
Dalam waktu dua jam setelah membeli aplikasi, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana lengkap untuk alasan apa pun - tanpa pertanyaan. Semuanya otomatis, tetapi mungkin Google mungkin ikut campur jika mereka mendeteksi akun yang menyalahgunakan ini.
Untuk melakukan ini, buka aplikasi Google Play di perangkat Android Anda, ketuk tombol menu, dan ketuk “Akun saya”.
Gulir ke bawah ke bagian "Pesanan saya". Temukan aplikasi yang ingin Anda kembalikan. Jika sudah kurang dari dua jam sejak Anda membeli aplikasi, Anda akan melihat tombol "Pengembalian Dana". Ketuk tombol "Pengembalian Dana". Google Play akan mengembalikan uang Anda dan mencopot pemasangan aplikasi dari perangkat Android. Pembelian aplikasi di halaman ini sekarang akan bertuliskan "Dibatalkan".
Perhatikan bahwa Anda hanya dapat melakukan ini satu kali untuk setiap aplikasi atau game Android. Jika Anda membeli aplikasi lagi di masa mendatang, Anda tidak akan dapat mengembalikannya - pembelian kedua bersifat permanen. Ini mencegah orang untuk terus-menerus mengembalikan dan membeli kembali aplikasi untuk menghindari membayarnya.
Hubungi Pengembang dan Tanya
Setelah periode pengembalian dua jam, itu saja. Tidak ada lagi opsi pengembalian uang otomatis yang mudah. Sebaliknya, pengembang aplikasi diizinkan untuk memutuskan apakah Anda mendapatkan pengembalian uang atau tidak. Untuk mendapatkan pengembalian uang, Anda harus mengajukan banding ke pengembang aplikasi.
Setiap pengembang diizinkan untuk mengambil keputusan sendiri, jadi tidak ada kebijakan tunggal yang berlaku di sini. Namun, jika aplikasi yang Anda beli baru-baru ini tiba-tiba berhenti berfungsi dan menjadi tidak dapat digunakan, itu akan menjadi alasan yang bagus untuk meminta pengembalian dana. Jika anak Anda menggunakan ponsel atau tablet Anda untuk membeli aplikasi tanpa sepengetahuan Anda, pengembang mungkin juga memutuskan untuk membantu Anda. Jika Anda hanya ingin uang Anda kembali karena Anda telah menyelesaikan permainan seluler, pengembang mungkin tidak akan terlalu akomodatif.
Anda akan menemukan informasi kontak pengembang aplikasi yang tercantum pada halaman aplikasi individual. Di ponsel cerdas atau tablet Android Anda, buka Google Play, cari nama aplikasi, dan lihat halamannya. Ketuk "Baca lebih lanjut", gulir ke bawah, dan cari informasi kontak.
Di komputer, Anda dapat mencari aplikasi di situs web Google Play dan melihat halaman aplikasi. Gulir ke bawah ke bagian "Informasi tambahan" untuk melihat informasi kontak pengembang.
Hubungi pengembang dan minta pengembalian dana, jelaskan mengapa menurut Anda Anda harus mendapatkannya. Pengembang memiliki kata akhir di sini.
Hubungi Google Untuk Bantuan
Sebenarnya, pengembang tidak selalu memiliki keputusan akhir. Anda juga dapat menghubungi orang-orang layanan pelanggan Google Play. Seperti kata Google:
"Jika pengembang tidak memiliki informasi kontak yang terdaftar, belum menanggapi permintaan Anda, atau tanggapan mereka tidak memuaskan, hubungi tim dukungan kami untuk melihat apakah kami dapat membantu."
Google kemungkinan tidak akan mengembalikan pembelian Anda kecuali Anda memiliki alasan yang sangat bagus. Namun, jika Anda melakukannya, ada baiknya dicoba.
Kunjungi situs web bantuan Google Play, klik “Hubungi Kami,” klik “Aplikasi & game Android,” dan klik “Minta pengembalian dana” untuk memulai. Anda dapat menghubungi dukungan melalui telepon, obrolan teks, atau email.
Jendela dua jam memberi Anda sedikit perlindungan, memungkinkan Anda untuk membeli aplikasi yang Anda tidak yakin dan melihat apakah mereka berjalan dengan baik di ponsel Anda dan cukup baik untuk disimpan.
Setelah jendela dua jam itu, Anda mungkin tidak akan mendapatkan pengembalian uang - kecuali jika Anda memiliki alasan yang bagus dan pengembang atau layanan pelanggan Google sangat membantu..
