Cara Mendapatkan Pengembalian Uang Dari Apple App Store
Tidak peduli berapa banyak penelitian yang Anda lakukan, selalu ada peluang untuk mendapatkan sesuatu yang tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Saat itulah Anda kemungkinan akan membutuhkan pengembalian uang, dan meskipun Apple tidak mengiklankan ini, Anda memang bisa mendapatkan pengembalian uang dari App Store.
Meskipun Apple mungkin tidak mempermasalahkan hal itu, mendapatkan pengembalian dana dari App Store tidak hanya mungkin, tetapi cukup mudah dilakukan. Apakah Anda meminta pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi atau seluruh aplikasi, prosesnya sama. Perlu diingat bahwa meskipun pengembalian uang dimungkinkan, ini bukan cara untuk mendapatkan uji coba gratis-Apple masih tidak menawarkan uji coba untuk aplikasi-dan kemungkinan Apple akan menekan jika itu rute yang Anda ambil. Namun, jika Anda membeli aplikasi yang tidak berfungsi, atau rusak, pengembalian dana dimungkinkan.
Anda dapat meminta pengembalian dana dari App Store dengan dua cara: melalui situs web Apple atau dengan menggunakan iTunes. Aman untuk mengatakan bahwa tidak ada yang menikmati menjelajah ke iTunes pada titik ini, jadi kita akan fokus pada web di sini. Lebih mudah, lebih cepat, dan tidak melibatkan mundur dalam waktu juga.
Mari kita mulai. Untuk memulai proses, buka browser web dan buka halaman “laporkan masalah” Apple. Ini berfungsi di ponsel dan desktop.
Setelah halaman web dimuat, Anda harus masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi ID Apple Anda (dan kode 2FA jika ini adalah pertama kalinya masuk dari browser tertentu). Masukkan itu dan tekan panah untuk menyelesaikan proses.
Setelah masuk, Anda dapat melihat setiap aplikasi yang telah Anda unduh, meskipun mereka gratis. Aplikasi akan dicampur dengan konten lain yang tersedia dari Apple, jadi jika Anda hanya perlu melihat aplikasi yang Anda unduh, klik tab "Aplikasi" di bagian atas halaman.
Setelah mengidentifikasi aplikasi yang ingin Anda kembalikan, klik tombol “Laporkan Masalah” di sebelahnya.
Pada titik ini, menu drop-down baru akan muncul. Pilih alasan Anda meminta pengembalian dana. Ada beberapa opsi untuk dipilih:
- Saya tidak mengesahkan pembelian ini (pilihan ini meminta Anda untuk menghubungi dukungan iTunes Store)
- Saya tidak bermaksud membeli item ini (atau tidak bermaksud memperpanjang langganan)
- Saya bermaksud membeli barang yang berbeda
- Aplikasi gagal memuat atau tidak mau mengunduh (pilihan ini meminta Anda untuk menghubungi pengembang)
- Aplikasi tidak berfungsi atau tidak berperilaku seperti yang diharapkan (pilihan ini juga meminta Anda untuk menghubungi pengembang)
Anda akan melihat opsi yang sedikit berbeda jika itu berlangganan daripada pembelian satu kali. Jika Anda mengindikasikan bahwa Anda membeli aplikasi secara tidak sengaja, atau membeli aplikasi yang salah, opsi untuk menggambarkan masalah akan muncul di bawah. Masukkan penjelasan singkat untuk permintaan pengembalian dana Anda dan klik tombol "Kirim".
Pada titik ini, ini adalah permainan menunggu. Apple akan mengirim email kepada Anda dalam beberapa jam dan paling lama beberapa hari, mengkonfirmasi pengembalian dana Anda sedang diproses. Bergantung pada bagaimana Anda mendanai pembelian, mungkin perlu waktu lebih lama untuk mendapatkan uang Anda kembali.
